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Business Critical Services: Enhancement Services

Destinés exclusivement aux clients BCS DataCenter, National et Global, les services de facilitation (Enhancement Services) permettent d'étendre ou de personnaliser l'offre Business Critical Services. Les services Assurance valident les pratiques d'excellence relatives à la mise en œuvre et au fonctionnement des produits, identifient les problèmes connus et recommandent des solutions proactives pour l'environnement de l'entreprise. Les services d'assistance au support et à la mise à niveau (Upgrade Support Assistance Services) analysent l'environnement de l'entreprise avant toute mise en œuvre ou mise à niveau. Le support au test de reprise après incident (Disaster Recovery Testing Support) permet de bénéficier de la présence d'un ingénieur BCE (Business Critical Engineer) au sein de l'entreprise pour la validation du plan de reprise après incident.
Avantages clés
  • Portefeuille de services BCS proactifs et de services techniques adaptés aux besoins de l'entreprise
  • Services sur site ou à distance
  • Accès privilégié à un ingénieur BCS spécialisé dans une seule gamme de produits Symantec