W32.Spybot.Worm - Suppression

Les instructions suivants sont valables pour tous les derniers produits antivirus de Symantec, y compris les gammes Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Désactiver la Restauration de système (Windows Me/XP).
2. Mettre à jour les définitions de virus.
3. Exécuter une analyse complète du système, supprimer tous les fichiers détectés.
4. Supprimer la valeur ajoutée au Registre.
5. Supprimer tout fichier de zéro octet du dossier Démarrage.
6. Réactiver le service SharedAccess (Windows 2000/XP uniquement)

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Pour désactiver la Restauration de système (Windows Me/XP)
Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la Restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes antivirus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils antivirus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :

• Comment désactiver ou activer la restauration du système de Windows Me
• Comment désactiver ou activer la Restauration du système de Windows XP

Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver System Restore en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

Pour plus d'informations, et une méthode alternative pour désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez le document de la base de connaissances de Microsoft intitulé : Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore (Numéro d'article : 263455 ).

2. Pour mettre à jour les définitions de virus
Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour savoir si des définitions de LiveUpdate sont disponibles pour cette menace, reportez-vous aux Définitions de virus (LiveUpdate).
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater : Les définitions de virus d’Intelligent Updater sont publiées quotidiennement. Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous aux Définitions de virus (Intelligent Updater).
  
  Les dernières définitions de virus d’Intelligent Updater peuvent être obtenues ici : Définitions de virus d’Intelligent Updater. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater.

3. Pour rechercher les fichiers infectés et les supprimer

1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits grand public Norton AntiVirus : Lisez le document intitulé Comment configurer Norton AntiVirus afin qu'il analyse tous les fichiers.
   • Pour les produits Symantec AntiVirus destinés aux entreprises : Lisez le document intitulé Comment vérifier qu'un produit Symantec AntiVirus Corporate Edition est configuré de façon à analyser tous les fichiers.
2. Exécutez une analyse complète du système.
3. Notez tous les fichiers détectés, cliquez sur Supprimer.

Important : Si vous ne pouvez pas lancer votre produit antivirus de Symantec ou si le produit signale qu’il ne peut pas supprimer un fichier détecté, il est possible que vous deviez interrompre l’exécution du risque pour pouvoir le supprimer. Pour cela, exécutez l’analyse en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec. Après avoir redémarré en mode sans échec, exécutez l’analyse de nouveau.

Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez l’ordinateur en mode normal et passez à la section suivante.

Des messages d'avertissement peuvent s'afficher lorsque l'ordinateur est redémarré, puisque la menace n'est peut-être pas encore totalement supprimée. Vous pouvez ignorer ces messages et cliquer sur OK. Ces messages ne s'afficheront plus au redémarrage de l'ordinateur lorsque vous aurez appliqué toutes les instructions de suppression. Les messages affichés peuvent ressembler au message suivant :

Objet : [CHEMIN D'ACCÈS DU FICHIER]
Corps du message : Windows cannot find [NOM DU FICHIER]. Make sure you typed the name correctly, and then try again. To search for a file, click the Start button, and then click Search.


4. Pour supprimer la valeur du registre
Important : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les sous-clés indiquées. Pour des instructions détaillées, reportez-vous au document : Comment faire une copie de sauvegarde du registre de Windows.

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez regedit.
3. Cliquez sur OK.
   
   Remarque : Si l'Editeur du Registre ne s'ouvre pas, il est possible que la menace ait modifié le registre pour empêcher l'accès à l'Editeur du Registre. Security Response a développé un outil pour résoudre ce problème. Téléchargez et exécutez cet outil puis continuez la suppression.
   
4. Cliquez sur OK.
   
5. Dans l’Editeur du Registre, naviguez jusqu’aux sous-clés suivantes :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
   RunOnce
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
   RunServices
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
   RunServices
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
   RunOnce
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OLE
   
6. Dans le volet droit, supprimez toutes les valeurs qui se rapportent aux fichiers détectés.
   
7. Accédez aux sous-clés :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TlntSvr
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RemoteRegistry
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Messenger
   
8. Dans le volet droit, restaurez la valeur originale si vous la connaissez :
   
   "Start" = "4"
   
9. Accédez à la sous-clé :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
   
10. Dans le volet droit, restaurez la valeur originale si vous la connaissez :
    
    "restrictanonymous" = "1"
    
    
11. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\
    parameters
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\
    parameters
    
12. Dans le volet droit, restaurez les valeurs originales si vous les connaissez :
    
    "AutoShareWks" = "0"
    "AutoShareServer" = "0"
    
13. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
    
14. Dans le volet droit, restaurez la valeur originale si vous la connaissez :
    
    "DoNotAllowXPSP2" = "1"
    
15. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OLE
    
16. Dans le volet droit, restaurez la valeur originale si vous la connaissez :
    
    "EnableDCOM" = "N"
    
17. Recherchez et supprimez les sous-clés suivantes, si elles existent :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\BoolTern
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_BOOLTERN
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\rdriv
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_RDRIV
    
18. Quittez l’Editeur du Registre.

5. Pour supprimer les fichiers de zéro octet du dossier Démarrage
Suivez les instructions pour votre version de Windows.

Remarque : Votre système peut contenir des fichiers légitimes commençant par "tftp". Ne supprimez que les fichiers de zéro octet du dossier Démarrage.

Pour supprimer les fichiers de zéro octet sous Windows 95/98/Me/NT/2000

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Rechercher ou Trouver > Fichiers ou Dossiers.
2. Assurez-vous que (C:) soit bien sélectionné dans la boîte de dialogue "Rechercher dans" et que l'option Inclure les sous-dossiers ait également été choisie.
3. Dans le champ "Nommé" ou "Rechercher", saisissez (ou copiez/collez) le nom de fichier suivant :
   
   tftp*.*
   
4. Cliquez sur Trouver maintenant ou Rechercher maintenant.
5. Supprimez les fichiers dont la taille est de zéro octet, et qui se trouvent dans tout dossier dont le nom finit par "Démarrage".

Pour supprimer les fichiers de zéro octet sous Windows XP

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Rechercher.
2. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
3. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, tapez (ou copiez/collez) le nom de fichier suivant :
   
   tftp*.*
   
4. Assurez-vous que (C:) ou Disques durs locaux est bien sélectionné dans la boîte de dialogue Rechercher dans.
5. Cliquez sur Options avancées.
6. Sélectionnez Rechercher dans les dossiers système.
7. Sélectionnez Rechercher dans les sous-dossiers.
8. Cliquez sur Rechercher.
9. Supprimez les fichiers dont la taille est de zéro octet, et qui se trouvent dans tout dossier dont le nom finit par "Démarrage".

6. Pour réactiver le service SharedAccess (Windows 2000 /XP seulement)
Le service SharedAccess est responsable de maintenir le partage de connexion Internet et les applications de pare-feu de Windows/pare-feu de connexion Internet dans Windows. (La présence et les noms de ces applications changent selon le système d'exploitation et le service pack que vous utilisez.) Pour protéger votre ordinateur et maintenir la fonctionnalité de réseau, réactivez ce service si vous utilisez l'un de ces programmes.


Windows XP Service Pack 2
Si vous exécutez Windows XP avec le Service Pack 2 et utilisez le pare-feu de Windows, le système d'exploitation vous alertera quand le service SharedAccess est arrêté, en affichant une alerte indiquant que le statut du pare-feu est inconnu. Réalisez les étapes suivantes pour vous assurer que le pare-feu de Windows est réactivé :

1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
   
2. Cliquez deux fois sur le Centre de sécurité.
   
3. Vérifiez que sous Notions essentielles de sécurité, Pare-feu indique Activé.
   
   Remarque : Si les Notions essentielles de sécurité indiquent Activé, votre pare-feu Windows est activé et vous n'avez pas besoin de continuer ces étapes.
   
   Si les Notions essentielles de sécurité n'indiquent pas Activé, cliquez sur le bouton "Recommandations".
   
4. Sous "Recommandations", cliquez sur Activer. Une fenêtre apparaît indiquant que le Pare-feu Windows est désormais activé.
   
5. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
   
6. Fermez le Centre de sécurité.

Windows 2000 ou Windows XP Service Pack 1 ou antérieur
Réalisez les étapes suivantes pour réactiver le service SharedAccess :

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez services.msc
   
   Puis cliquez sur OK.
   
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   
   • Windows 2000 : Dans la colonne Nom, trouvez le service "Partage de connexion Internet" et cliquez deux fois sur ce service.
   • Windows XP : Dans la colonne Nom, trouvez le service "Pare-feu Windows/Partage de connexion Internet" et cliquez deux fois sur ce service.
     
4. Sous "Type de démarrage", choisissez "Automatique" dans le menu déroulant.
   
5. Sous "Statut du service", cliquez sur le bouton Démarrer.
   
6. Une fois le service démarré, cliquez sur OK.
   
7. Fermez la fenêtre Services.

Détails techniques