Trojan.ByteVerify - Suppression

Les instructions suivantes sont valables pour toutes les dernières solutions antivirus de Symantec, y compris les gammes de produits Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Désactiver l'option Restauration du système (Windows Me/XP).
2. Mettre à jour les définitions de virus.
3. Redémarrer l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.
4. Exécuter une analyse complète du système et supprimer tous les fichiers détectés comme Trojan.ByteVerify.

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Désactiver l'option de restauration du système (Windows Me/XP)
Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la Restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :

• Comment désactiver ou activer l'outil Restauration du système de Windows Me
• Comment désactiver ou activer la Restauration du système de Windows XP

Pour des informations complémentaires et une méthode alternative pour désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez l'article de la base de connaissances de Microsoft "Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore" Numéro d'article : Q263455.

2. Pour mettre à jour les définitions de virus
Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. . Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour déterminer si les définitions pour cette menace sont disponibles via LiveUpdate, reportez-vous aux Définitions de virus (LiveUpdate).
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater : Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées pendant les heures ouvrées américaines (du lundi au vendredi). Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour déterminer si les définitions pour cette menace sont disponibles via Intelligent Updater, reportez-vous aux Définitions de virus (Intelligent Updater).
  
  Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont disponibles : Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater.

3. Pour redémarrer l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA
Arrêtez l'ordinateur puis éteignez-le. Attendez au moins 30 secondes puis redémarrez l'ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.

• Si vous exécutez Windows 95, 98, Me, 2000 ou XP, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
• Si vous exécutez Windows NT 4 redémarrez votre ordinateur en mode VGA.

4. Rechercher les fichiers infectés et les supprimer

1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Norton AntiVirus destinés au grand public : Consultez le document intitulé Comment configurer Norton AntiVirus afin d'analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Symantec AntiVirus destinés aux entreprises : Consultez le document intitulé Comment vérifier qu'un produit antivirus Corporate Edition de Symantec est configuré afin d'analyser tous les fichiers.
2. Exécutez une analyse complète du système.
3. Si un fichier est détecté comme infecté par Trojan.ByteVerify, cliquez sur Supprimer.

Détails techniques