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Trojan.Qhosts Removal Tool

Découvert :
3 Octobre 2003
Mis à jour :
13 Février 2007 11:35:12 AM
Type :
Removal Information

Symantec Security Response a créé un outil de suppression pour nettoyer les infections de:

Trojan.Qhosts

Fonctions de l'outil


L'outil de suppression de Trojan.Qhosts effectue les actions suivantes :

  1. Termine les processus viraux de Trojan.Qhosts.
  2. Supprime les fichiers de Trojan.Qhosts.
  3. Supprime la plupart des valeurs de registre ajoutées par le ver.

Remarque : L'outil ne supprime pas les valeurs :

"Use Search Asst"="no"
"Search Page"="http://www.google.com"
"Search Bar"="http://www.google.com/ie"

de la clé de registre :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

parce qu'il s'agit de paramètres personnalisés et qu'il est impossible de savoir lesquels. Tous ces paramètres peuvent être reconfigurés dans le programme. Consultez la documentation d'Internet Explorer pour obtenir des instructions.

Options de ligne de commande disponibles pour cet outil


Option

Action

/HELP, /H, /?

Affiche le message d'aide.

/NOFIXREG

Désactive la réparation du registre (l'utilisation de cette option n'est pas recommandée).

/SILENT, /S

Exécute l'outil en mode silencieux.

/LOG=[CHEMIN D'ACCES]

Crée un fichier journal où [CHEMIN D'ACCES] est l'emplacement auquel le fichier sera créé. Par défaut, cette option crée le fichier journal FixQhost.log dans le même dossier à partir duquel l'outil de suppression s'est exécuté.

/MAPPED

Analyse les lecteurs réseau mappés. (L'utilisation de cette option n'est pas recommandée. Cf. remarque ci-dessous.)

/START

Force le lancement immédiat de l'analyse.

/EXCLUDE=[CHEMIN]

Exclut le [CHEMIN] spécifié de l'analyse. (L'utilisation de cette option n'est pas recommandée.)

/NOFILESCAN

Empêche l'analyse du système de fichiers.

Remarque :
  • L'utilisation de l'option /MAPPED n'assure pas la suppression totale du virus sur l'ordinateur distant, pour les raisons suivantes :
    • L'analyse de lecteurs mappés s'applique aux dossiers mappés uniquement. Ce qui n'inclut pas nécessairement tous les dossiers de l'ordinateur distant et peut entraîner l'oubli de certaines détections.

    • Si un fichier infecté est détecté sur le lecteur mappé, la suppression échoue si ce fichier est utilisé par un programme de l'ordinateur distant.

      Pour ces raisons, vous devez exécuter l'outil sur chacun des ordinateurs.

  • L'option /EXCLUDE fonctionnera avec un seul chemin uniquement et non avec de multiples chemins. Vous pouvez à la place utiliser l'option /NOFILESCAN suivie d'une analyse manuelle avec l'antivirus Symantec. L'outil aura alors la possibilité de modifier le Registre. Ensuite, analysez l'ordinateur avec les dernières définitions de virus.
    • Voici un exemple de ligne de commande pour exclure un seul lecteur :

      "C:\Documents and Settings\user1\Desktop\FixQhost.exe" /EXCLUDE=M:\ /LOG=c:\FixQhost.txt

    • Vous pouvez également utiliser la ligne de commande ci-dessous qui évitera l'analyse du système de fichiers mais réparera les modifications apportées au Registre. Vous devrez alors lancer une analyse normale de votre système avec les exclusions adaptées :

      "C:\Documents and Settings\user1\Desktop\FixQhost.exe" /NOFILESCAN /LOG=c:\FixQhost.txt

      (Vous pouvez choisir le nom que vous souhaitez pour le fichier journal.)


Pour obtenir l'outil et l'exécuter

Remarque : Vous devez disposer de droits d’administrateur pour exécuter cet outil sous Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP.

AVERTISSEMENT : Pour les administrateurs réseau. Si vous exécutez MS Exchange 2000 Server, il est préférable d'exclure le disque M de l'analyse en exécutant l'outil à partir d'une ligne de commande avec l'option Exclude. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de données Microsoft, intitulé Problèmes provoqués par une sauvegarde ou par une analyse du lecteur M Exchange 2000 (n° d'article : 298924).
  1. Téléchargez le fichier FixQhost.exe à partir de : http://www.symantec.com/avcenter/FixQhost.exe.
  2. Enregistrez le fichier à un emplacement approprié, tel que le dossier de téléchargement ou le bureau de Windows (ou tout support amovible non infecté).
  3. Pour vérifier l'authenticité de la signature numérique, reportez-vous à la section de cet article intitulée "Signature numérique".
  4. Si vous exécutez Windows Me ou XP, désactivez l'option Restauration du système. Reportez-vous à la section de cet article intitulée "Option Restauration du système sous Windows Me/XP" pour plus d'informations.

    Remarque : Il s'agit d'une mesure préventive, afin d'éviter que le ver ne soit accidentellement restauré ultérieurement ou qu'il ne soit détecté par une analyse. Cependant, en raison des modifications apportées au Registre par le ver, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de procéder ainsi à ce stade. Si vous ne pouvez pas procéder ainsi, passez cette étapes pour le moment. Nous vous conseillons cependant de réessayer après avoir restauré l'accès au système. Ce faisant, le contenu du dossier de restauration du système sera effacé et empêchera des problèmes ultérieurs.
  5. Cliquez deux fois sur le fichier FixQhost.exe pour lancer l'outil de suppression.
  6. Cliquez sur Démarrer pour commencer puis laissez l'outil s'exécuter.
  7. Redémarrez l'ordinateur.
  8. Exécutez de nouveau l'outil de suppression pour vous assurer que le système est complètement nettoyé.
  9. Si vous exécutez Windows Me/XP, réactivez l'option Restauration du système.
  10. Exécutez LiveUpdate afin de vous assurer que vous disposez des définitions de virus les plus récentes.


Remarque : La procédure de suppression peut échouer sous Windows Me/XP si la fonction Restauration du système n'a pas été désactivée comme indiqué, car Windows empêche tout programme tiers de modifier la Restauration du système.


Lorsque l'outil a fini, un message apparaît vous indiquant si l'ordinateur est infecté par Trojan.Qhosts. S'il s'agit de la suppression d'un ver, le programme affiche les résultats suivants :
  • Nombre total de fichiers analysés
  • Nombre de fichiers supprimés
  • Nombre de processus viraux terminés
  • Nombre d'entrées de la base de registre réparées

Signature numérique

FixQhost.exe porte une signature numérique. Symantec conseille de n'utiliser que des copies de FixQhost.exe téléchargées directement depuis le site Symantec Security Response. Pour vérifier l'authenticité de la signature numérique, suivez les étapes suivantes :
  1. Consultez la page http://www.wmsoftware.com/free.htm.
  2. Téléchargez et enregistrez le fichier chktrust.exe sous le même dossier dans lequel vous avez enregistré FixQhost.exe (C:\Downloads par exemple).
  3. En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes et cliquez sur Commandes MS-DOS.
    • Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, cliquez sur Accessoires puis cliquez sur Invite de commandes.

  4. Allez dans le dossier contenant FixQhost.exe et Chktrust.exe puis tapez : chktrust -i FixQhost.exe.

    Par exemple, si vous avez enregistré le fichier dans le dossier C:\Downloads, vous devez saisir les commandes suivantes :

    cd\
    cd downloads
    chktrust -i
    FixQhost.exe

    Appuyez sur Entrée après avoir tapé chaque commande. Si la signature numérique est valide, le message suivant s'affichera :

    Voulez-vous installer et exécuter "Trojan.Qhosts Removal Tool" signé le 03/10/2003 10:33 AM et distribué par Symantec Corporation ?

    Remarque :
    • La date et l'heure affichées dans cette boîte de dialogue seront ajustées à votre fuseau horaire si votre ordinateur n'est pas configuré sur le fuseau horaire Pacifique.
    • Si vous utilisez l'option "Ajuster l'horloge pour l'observation automatique de l'heure d'été", le système indiquera une heure plus tôt.
    • Si cette boîte de dialogue n'apparaît pas, il y a deux raisons possibles :
      • L'outil ne provient pas de Symantec : A moins d'être certain que l'outil est légitime et que vous l'avez téléchargé depuis le site Web légitime de Symantec, vous ne devriez pas l'exécuter.
      • L'outil provient de Symantec et il est légitime, cependant votre système d'exploitation n'a pas été configuré pour faire systématiquement confiance aux contenus de Symantec. Pour en savoir plus à ce sujet et savoir comment afficher la boîte de dialogue de confirmation une nouvelle fois, consultez le document (en anglais) How to restore the Publisher Authenticity confirmation dialog box.

  5. Cliquez sur Oui pour fermer la boîte de dialogue.
  6. Tapez exit puis appuyez sur Entrée. (Pour fermer la session MS-DOS.)

Option Restauration du système sous Windows Me/XP
Il est conseillé aux utilisateurs de Windows Me et de Windows XP de désactiver temporairement la Restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé sur l'ordinateur par l'option Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Par ailleurs, dans certains cas, les analyses en ligne peuvent détecter une menace dans le dossier Restauration du système même si vous avez lancé une analyse de votre ordinateur avec un programme anti-virus et qu'aucun fichier infecté n'a été trouvé.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :
Pour plus d'informations et une autre méthode permettant de désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez le document de la base de connaissances de Microsoft intitulé Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore (Numéro d'article : 263455).


Résumé