W32.HLLW.Gaobot.gen - Suppression

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Avant de commencer :
Si vous exécutez Windows NT/2000/XP, assurez-vous de procéder comme suit (si ce n'est déjà fait) :

• Créez un mot de passe sûr. Cette menace profite des mots de passe réseau faibles. (Une connexion Internet permanente, telle que DSL ou Câble, est considérée comme une connexion réseau dans ce cas.)
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité DCOM RPC, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-026.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité WebDav, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-007.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité de saturation de la mémoire tampon dans le service Station de travail, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-049.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité de débordement de tampon dans le service Affichage des messages de Microsoft, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-043.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité du service Locator, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-001.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité UPnP, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS01-059.
• Appliquez le correctif pour les vulnérabilités de l'audit Microsoft SQL Server 2000 ou MSDE 2000, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS02-061.

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Suppression à l'aide de l'outil de suppression
Symantec Security Response a créé un outil de suppression pour nettoyer les infections de W32.HLLW.Gaobot.gen. L'outil de suppression éliminera la plupart des variantes détectées comme W32.HLLW.Gaobot.gen.

Si l'outil de suppression ne permet pas de supprimer la variante qui a infecté votre ordinateur, suivez les instructions de la section suivante.

Suppression manuelle
Procédez à une suppression manuelle si vous ne pouvez pas obtenir l'outil, ou si l'outil ne supprime pas la variante qui a infecté votre ordinateur.

Les instructions suivantes sont valables pour tous les derniers produits anti-virus Symantec, y compris les gammes Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Désactivez l'option de restauration du système (Windows Me/XP).
2. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.
3. Restaurez le fichier Hosts.
4. Actualisez les définitions de virus.
5. Exécutez une analyse complète du système et éliminez tous les fichiers détectés comme W32.HLLW.Gaobot.gen.
6. Rétablissez les valeurs modifiées par le ver dans le registre.

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

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Avant de commencer :
Si vous exécutez Windows NT/2000/XP, assurez-vous de procéder comme suit (si ce n'est déjà fait) :

• Créez un mot de passe sûr. Cette menace profite des mots de passe réseau faibles. (Une connexion Internet permanente, telle que DSL ou Câble, est considérée comme une connexion réseau dans ce cas.)
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité DCOM RPC, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-026.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité WebDav, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-007.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité de saturation de la mémoire tampon dans le service Station de travail, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-049.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité de débordement de tampon dans le service Affichage des messages de Microsoft, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-043.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité du service Locator, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS03-001.
• Appliquez le correctif pour la vulnérabilité UPnP, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS01-059.
• Appliquez le correctif pour les vulnérabilités de l'audit Microsoft SQL Server 2000 ou MSDE 2000, comme indiqué dans le Bulletin de sécurité Microsoft MS02-061.

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1. Pour désactiver l'option de restauration du système (Windows Me/XP)
Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :

• Comment désactiver ou activer la restauration automatique de Windows Me
• Comment désactiver ou activer la restauration automatique de Windows XP

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Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver System Restore en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

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Pour plus d'informations, et une méthode alternative pour désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez le document de la base de connaissances de Microsoft intitulé Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore - Numéro de l'article : Q263455.


2. Pour redémarrer l’ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA

Arrêtez l'ordinateur puis éteignez-le. Attendez au moins 30 secondes puis redémarrez l'ordinateur en mode sans échec ou en mode VGA.

• Si vous exécutez Windows 95, 98, Me, 2000 ou XP, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. Pour connaître les instructions, consultez le document Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
• Si vous exécutez Windows NT 4 redémarrez votre ordinateur en mode VGA.

3. Pour restaurer le fichier Hosts de Windows

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Remarque : L'emplacement du fichier Hosts peut varier et il est possible également qu'il ne soit pas présent sur certains ordinateurs. Par exemple, si le fichier existe sous Windows 98, il se trouvera généralement sous C:\Windows. Il se trouvera dans le dossier C:\WINNT\system32\drivers\etc sous Windows 2000. Il est possible également que plusieurs copies de ce fichier se trouvent à des emplacements différents.

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Suivez les instructions pour votre système d'exploitation :

• Windows 95/98/Me/NT/2000
  1. Cliquez sur Démarrer > Rechercher ou Trouver > Fichiers ou dossiers.
  2. Assurez-vous que (C:) soit bien sélectionné dans la boîte de dialogue "Rechercher dans" et que l'option "Inclure les sous-dossiers" ait également été choisie.
  3. Dans le champ "Nommé" ou "Rechercher", tapez :
     
     hosts
     
  4. Cliquez sur "Trouver maintenant" ou "Rechercher maintenant".
  5. Notez l'emplacement pour chacun des fichiers trouvés. (Le chemin est affiché dans la colonne "Dossier".)
  6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun des fichiers, puis cliquez sur "Ouvrir avec".
  7. Désélectionnez l'option "Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier".
  8. Parcourez la liste des programmes et cliquez deux fois sur Bloc-notes.
  9. Lorsque le fichier est ouvert, supprimez toutes les entrées du fichier Hosts commençant par "127.0.0.1", sauf la ligne suivante :
     
     127.0.0.1     localhost
     
  10. Fermez le Bloc-notes et enregistrez vos modifications lorsque vous y êtes invité.
      
• Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher\Des fichiers ou des dossiers.
  2. Cliquez sur "Tous les fichiers et tous les dossiers".
  3. Dans le champ "Une partie ou l'ensemble du nom de fichier", tapez :
     
     hosts
     
  4. Assurez-vous que (C:) ou "Disques durs locaux" est bien sélectionné dans la boîte de dialogue "Rechercher dans".
  5. Cliquez sur "Options avancées".
  6. Sélectionnez "Rechercher dans les dossiers système".
  7. Sélectionnez "Rechercher dans les sous-dossiers".
  8. Cliquez sur Rechercher.
  9. Cliquez sur "Trouver maintenant" ou "Rechercher maintenant".
  10. Notez l'emplacement pour chacun des fichiers trouvés. (Le chemin est affiché dans la colonne "Dossier".)
  11. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun des fichiers, puis cliquez sur "Ouvrir avec".
  12. Désélectionnez l'option "Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier".
  13. Parcourez la liste des programmes et cliquez deux fois sur Bloc-notes.
  14. Lorsque le fichier est ouvert, supprimez toutes les entrées du fichier Hosts commençant par "127.0.0.1", sauf la ligne suivante :
      
      127.0.0.1     localhost
      
  15. Fermez le Bloc-notes et enregistrez vos modifications lorsque vous y êtes invité.
      
      

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      Remarque : Certaines variantes de ce ver ne modifient pas le fichier Hosts.

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4. Pour mettre à jour les définitions de virus

Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour savoir si des définitions de LiveUpdate sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (LiveUpdate) de l'encadré Protection de cet article.
  
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater. Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées les jours ouvrés aux Etats-Unis (du lundi au vendredi). Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (Intelligent Updater) de l'encadré Protection de cet article.
  
  Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont disponibles : Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant l'Intelligent Updater.

5. Rechercher les fichiers infectés et les supprimer

1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits grand public Norton AntiVirus : Lisez le document Comment configurer Norton AntiVirus afin qu'il analyse tous les fichiers.
   • Pour les produits anti-virus Enterprise Symantec : Lisez le document Comment vérifier qu'un produit antivirus Corporate Edition de Symantec est configuré de façon à analyser tous les fichiers.
2. Exécutez une analyse complète du système.
3. Si un fichier est détecté comme W32.HLLW.Gaobot.gen, notez le chemin d'accès et le nom de ce fichier, puis cliquez sur Supprimer.

6. Pour rétablir les valeurs modifiées dans le registre

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ATTENTION : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les clés indiquées. Pour des instructions détaillées, consultez le document Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows.

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1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. (La boîte de dialogue Exécuter apparaît.)
   
2. Tapez regedit
   
   Puis cliquez sur OK. (L’Editeur du Registre apparaît.)
   
3. Accédez à la clé suivante :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
4. Dans le volet de droite, supprimez toute valeur faisant référence aux fichiers du ver, détectés à l'étape 5.
   
5. Accédez à la clé suivante :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
   RunServices
   
   Puis répétez l'étape d.
   
6. Accédez à la clé suivante :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
   
7. Cliquez sur Edition puis cliquez sur Rechercher. Recherchez la valeur :
   
   -service
   
8. Si cette valeur existe, assurez-vous qu'elle respecte le format :
   
   <nom de la clé> = "%System%\<nom de fichier du ver>" -service
   
   (Où le nom de fichier du ver est le même que le fichier de l'étape 5.)
   
   Par exemple :
   
   "Configuration Loader" = "C:\WINNT\SYSTEM32\Service.exe" -service or
   "ImagePath" = "C:\WINNT\System32\lms.exe" -service
   
   Si c'est le cas, supprimez la sous-clé contenant la valeur.
   
   Par exemple :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\a3
   
   

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   Remarque : Toutes les variantes du ver ne créent pas cette clé.

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   Plus d'une sous-clé de ce type peuvent exister. Par conséquent, vous devez répétez la recherche jusqu'à ce que vous ne trouviez plus de valeurs -service.
   
9. Quittez l’Editeur du Registre.

Détails techniques