W32.Sasser.B.Worm - Suppression

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Avant de commencer :
Si vous exécutez Windows 2000 ou XP, vous devez, si ce n'est déjà fait, appliquer le correctif pour la vulnérabilité décrite dans le Bulletin de sécurité MS04-011 de Microsoft. A défaut de procéder ainsi, il est probable que votre ordinateur soit infecté de nouveau.

Que faire si l'ordinateur s'arrête avant que vous puissiez appliquer le correctif ou obtenir l'outil
Cette menace provoque l'arrêt et le redémarrage constant de Windows. Ceci peut donc vous empêcher d'installer le correctif de Microsoft ou de télécharger l'outil proposé plus bas. Pour empêcher l'arrêt de l'ordinateur, procédez ainsi : (Il est possible que vous deviez essayer plusieurs fois car vous ne disposez que de 20 secondes pour réaliser les étapes 3 à 6.) (Ceci ne fonctionne pas sous Windows 2000.)

1. Déconnectez l'ordinateur du réseau et d'Internet. (Débranchez le câble si nécessaire.)
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Lorsque Windows a démarré et que le bureau apparaît, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
4. Saisissez :
   
   cmd
   
   puis appuyez sur Entrée.
   
5. Saisissez :
   
   shutdown -i
   
   puis appuyez sur Entrée.
   
6. Dans la Boîte de dialogue Arrêt à distance, procédez ainsi :
   • Cliquez sur Ajouter et saisissez le nom de votre ordinateur dans la fenêtre Ajouter des ordinateurs. Puis cliquez sur OK.
   • Dans le champ "Afficher l'avertissement pendant <nombre de secondes> Secondes", tapez 9999 à la place de la valeur par défaut 20.
   • Saisissez un message quelconque dans la zone Commentaire.
   • Cliquez sur OK.
     
7. Reconnectez l'ordinateur au réseau et à Internet
8. Connectez-vous à Internet et procurez-vous le correctif. Passez ensuite aux étapes proposées dans ce document.

Vous disposerez alors d'environ trois heures pour installer le correctif, mettre à jour les définitions, etc.

Après avoir appliqué le correctif et éliminé la menace, vous pouvez réactiver l'avertissement par défaut de 20 secondes si vous le souhaitez.

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Suppression à l'aide de l'outil de suppression de W32.Sasser
Symantec Security Response a créé un outil de suppression pour nettoyer toutes les infections de W32.Sasser.B.Worm. Essayez cet outil, il constitue le moyen le plus simple pour éliminer cette menace.

Suppression manuelle
Les instructions suivantes sont valables pour tous les derniers produits anti-virus Symantec, y compris les gammes Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Terminer le processus malveillant (Windows NT/2000/XP).
2. Désactiver l'option de restauration du système (Windows XP)
3. Actualiser les définitions de virus.
4. Exécuter une analyse complète du système et éliminez tous les fichiers détectés comme W32.Sasser.B.Worm.
5. Rétablir la modification apportée au registre.

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Pour terminer le processus malveillant
Sur les postes Windows NT/2000/XP, vous devez commencer par terminer le processus malveillant :

1. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr une seule fois.
2. Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur l'onglet Processus.
4. Cliquez deux fois sur l'en-tête de colonne Nom de l'image pour trier les processus par ordre alphabétique.
5. Faites défiler la liste pour trouver les processus suivants :
   • avserve2.exe
   • tout processus dont le nom est composé de quatre ou cinq chiffres suivis de _up.exe (par ex. : 74354_up.exe).
6. Si vous trouvez un de ces processus, sélectionnez-le puis cliquez sur le bouton Terminer le processus.
7. Quittez le Gestionnaire des tâches.

2. Pour désactiver l'option de restauration du système (Windows XP)
Si vous utilisez Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la restauration du système. Windows XP utilise cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'article intitulé Comment désactiver ou activer la restauration automatique de Windows XP.

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Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver System Restore en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

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3. Pour mettre à jour les définitions de virus
Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour savoir si des définitions de LiveUpdate sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (LiveUpdate) de l'encadré Protection de cet article.
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater. Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées les jours ouvrés aux Etats-Unis (du lundi au vendredi). Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous à la ligne Définitions de virus (Intelligent Updater) de l'encadré Protection de cet article.
  
  Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont disponibles : Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant l'Intelligent Updater.

4. Pour analyser et supprimer les fichiers infectés

1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits grand public Norton AntiVirus : Lisez le document Comment configurer Norton AntiVirus afin qu'il analyse tous les fichiers.
   • Pour les produits anti-virus Enterprise Symantec : Lisez le document Comment vérifier qu'un produit antivirus Corporate Edition de Symantec est configuré de façon à analyser tous les fichiers.
2. Exécutez une analyse complète du système.
3. Si un fichier est détecté comme infecté par W32.Sasser.B.Worm, cliquez sur Supprimer.

5. Pour rétablir la modification apportée au registre

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ATTENTION : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les clés indiquées. Pour des instructions détaillées, consultez le document Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows.

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1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. (La boîte de dialogue Exécuter apparaît.)
2. Tapez regedit
   
   Puis cliquez sur OK. (L’Editeur du Registre apparaît.)
   
3. Accédez à la clé suivante :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
4. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :
   
   "avserve2.exe"="%Windir%\avserve2.exe"
   
5. Quittez l’Editeur du Registre.

Détails techniques