W32.Serflog.C - Suppression

Suppression à l'aide de l'outil de suppression de W32.Serflog.C
Symantec Security Response a développé un outil de suppression permettant de nettoyer toutes les infections de W32.Serflog.C. Utilisez cet outil de suppression en premier lieu, il constitue le moyen le plus simple pour éliminer cette menace.


Instructions de suppression manuelle
Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

Les instructions suivantes sont valables pour tous les derniers produits antivirus de Symantec, y compris les gammes de produits Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Désactiver l'option Restauration du système (Windows Me/XP).
2. Actualiser les définitions de virus.
3. Exécutez une analyse complète du système et éliminez tous les fichiers détectés comme W32.Serflog.C.
4. Supprimez la valeur ajoutée au Registre.
   

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Pour désactiver l'option Restauration du système (Windows Me/XP)
Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la Restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes anti-virus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils anti-virus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :

• "Comment désactiver ou activer l'outil Restauration du système de Windows Me
• "Comment désactiver ou activer l'outil Restauration du système de Windows XP

Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver la Restauration du système en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

Pour plus d'informations et une autre méthode permettant de désactiver la Restauration du système de Windows Me, consultez le document de la base de connaissances de Microsoft intitulé Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore, Numéro d'article : 263455.

2. Pour mettre à jour les définitions de virus
Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate : Celles-ci sont publiées chaque semaine sur les serveurs LiveUpdate (en principe tous les mercredis) sauf en cas d'attaque virale critique. Pour savoir si des définitions de LiveUpdate sont disponibles pour cette menace, reportez-vous aux Définitions de virus (LiveUpdate).
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater. Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées quotidiennement. Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous aux Définitions de virus (Intelligent Updater).
  
  Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont disponibles : Consultez le document intitulé "Comment mettre à jour les fichiers de définitions de virus en utilisant Intelligent Updater" pour des instructions détaillées.
  
  Remarque : Si vous voyez une erreur, telle que LU1418, quand vous essayez d'exécuter LiveUpdate et vous ne pouvez pas obtenir le site Web hébergeant Intelligent Updater, il est probable que le ver ait modifié le fichier Hosts. Vous pouvez soit télécharger et installer LiveUpdate 2.5, qui peut supprimer des entrées de Symantec à partir de ce fichier, ou vous pouvez le modifier vous-même. Voir les instructions pour ces deux options dans la section Informations complémentaires ci-dessous.

3. Pour analyser et supprimer les fichiers infectés

1. Démarrez votre programme anti-virus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Norton AntiVirus destinés au grand public : Consultez le document intitulé Comment configurer Norton AntiVirus afin d'analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Symantec AntiVirus destinés aux entreprises : Consultez le document intitulé Comment vérifier qu'un produit antivirus Corporate Edition de Symantec est configuré afin d'analyser tous les fichiers.
2. Exécutez une analyse complète du système.
3. Si un fichier est détecté comme infecté par W32.Serflog.C, cliquez sur Supprimer.
   
   Remarque : Si votre produit antivirus Symantec signale qu'il ne peut pas supprimer un fichier infecté, il est possible que ce fichier soit utilisé par Windows. Pour résoudre ce problème, exécutez l'analyse en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec. Si vous avez redémarré l'ordinateur en mode sans échec, exécutez l'analyse une nouvelle fois.
   
   Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez l'ordinateur en mode normal et passez à la section 4.
   

4. Pour supprimer la valeur du registre
Important : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les sous-clés indiquées. Consultez le document intitulé Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows pour des instructions détaillées.

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez  regedit
   
   Puis cliquez sur OK.
   
   
3. Accédez aux sous-clés :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
   
4. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :
   
   "[Nom de la valeur]" = "[Nom de fichier]"
   
   Où [Nom de la valeur] est l'une des valeurs suivantes :
   
   
   • NDAv
   • SDAv
     
     et où [nom de fichier] est l'un des noms suivants :
     
     
   • %System%\csnss.exe
   • %Window%\svhost.exe
     
     
5. Accédez aux sous-clés :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
   
   
6. Dans le volet de droite, remplacez la valeur :
   
   "Userinit" = "%System%\userinit.exe %System%\mcsv.com"
   
   par
   
   "Userinit" = "%System%\userinit.exe"
   
   
7. Supprimez ou restaurez les valeurs du registre si approprié :
   
   "DisableConfig" = "1"
   "DisableSR" = "1"
   
   Dans la clé de registre :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\SystemRestore
   
   
8. Redéfinissez les entrées suivantes de registre si approprié :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\"NoFolderOptions" = "1"
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Advanced\"Hidden" = "2"
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\"NoWindowsUpdate" = "1"
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\MSNMessenger\"AvEnbl"= "0"
   
   
9. Quittez l’Editeur du Registre.

Détails techniques