Adware.NaviSearch - Suppression

Les instructions suivantes concernent tous les produits antivirus de Symantec qui prennent en charge la détection de risques de sécurité.

1. Mettre à jour les définitions.
2. Désinstaller le risque de sécurité.
3. Exécuter une analyse complète du système.
4. Supprimer toutes les valeurs ajoutées au registre.
   

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Pour mettre à jour les définitions
Pour obtenir les définitions les plus récentes, lancez votre programme Symantec et exécutez LiveUpdate.

2. Pour désinstaller le risque de sécurité
Ce risque de sécurité contient un applet de désinstallation. Afin de désinstaller ce risque de sécurité, suivez les instructions ci-dessous :

1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration ou Démarrer > Panneau de configuration (en fonction du système d'exploitation).
   
   
2. Dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
   
   Windows Me uniquement : Si l'icône Ajout/Suppression de programmes n'apparaît pas, cliquez sur Afficher toutes les options du panneau de configuration.
   
   
3. Cliquez sur Navisearch
   
   Remarque : Vous devrez peut-être utiliser la barre de défilement pour afficher toute la liste.
   
   
4. Cliquez sur Ajouter/Supprimer, Modifier/Supprimer ou Supprimer (en fonction de votre système d'exploitation). Suivez les invites.
   
   Remarque : Après avoir exécuté l'applet Ajout/Suppression de programmes, tous les fichiers doivent être supprimés. Il est conseillé d'exécuter une analyse complète du système pour vérifier que c'est bien le cas. Cependant, il est possible qu'aucun fichier ne soit détecté après avoir utilisé la fonction Ajout/Suppression de programmes.

3. Pour exécuter l'analyse

1. Lancez votre programme antivirus Symantec, puis exécutez une analyse complète du système.
   
2. Si des fichiers sont détectés et en fonction de la version du logiciel que vous utilisez, certaines options suivantes peuvent s'afficher :
   
   Remarque : Ceci s'applique seulement aux versions de Norton AntiVirus qui prennent en charge la détection de risques de sécurité. Si vous exécutez une version de Symantec Antivirus Corporate Edition qui prend en charge la détection de risques de sécurité, et si la détection de risques de sécurité a été activée, vous verrez seulement une boîte de dialogue indiquant les résultats de l'analyse. Si vous avez des questions à ce propos, contactez l'administrateur réseau.
   
   • Exclure (non recommandé) : Si vous cliquez sur ce bouton, le programme configurera le risque de manière à ce qu'il ne soit plus détecté. En d'autres termes, le programme antivirus conservera le risque de sécurité sur l'ordinateur et ne le détectera plus pour le supprimer.
     
     
   • Ignorer : Cette option indique au moteur d'analyse d'ignorer le risque pour cette analyse seulement. Il sera encore détecté à la prochaine analyse.
     
     
   • Annuler : Il s'agit d'une nouvelle option de Norton AntiVirus 2005. Elle est utilisée quand le programme a déterminé qu'il ne peut pas supprimer un risque de sécurité. Cette option d'annulation indique au moteur d'analyse d'ignorer le risque pour cette analyse seulement ; ainsi, le risque sera détecté à la prochaine analyse.
     
     Pour supprimer véritablement le risque de sécurité :
     • Cliquez sur le nom du fichier (sous la colonne Nom de fichier).
     • Dans la boîte de dialogue Informations sur l'élément, saisissez le nom complet du chemin d'accès et le nom du fichier.
     • Servez-vous ensuite de l'Explorateur Windows pour localiser et supprimer le fichier.
       
       
   • Supprimer : Cette option tentera de supprimer les fichiers détectés. Dans certains cas, le moteur d'analyse n'en sera pas capable.
     • Si un message du type "Echec de la suppression" s'affiche, supprimez manuellement le fichier.
     • Cliquez sur le nom de fichier du risque sous la colonne Nom de fichier.
     • Dans la boîte de dialogue Informations sur l'élément, saisissez le nom complet du chemin d'accès et le nom du fichier.
     • Servez-vous ensuite de l'Explorateur Windows pour localiser et supprimer le fichier.
       
       
3. Recherchez et supprimez les fichiers et dossiers suivants :
   
   
   %ProgramFiles%\NaviSearch
   

Important : Si vous ne pouvez pas démarrer votre produit antivirus de Symantec ou si le produit signale qu'il ne peut pas supprimer un fichier détecté, il est possible que vous deviez interrompre l'exécution du risque afin de le supprimer. Pour cela, exécutez l'analyse en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec. Si vous avez redémarré l'ordinateur en mode sans échec, exécutez l'analyse une nouvelle fois.

Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez l'ordinateur en mode normal et passez à la section suivante.

Des messages d'avertissement peuvent s'afficher lorsque l'ordinateur est redémarré, puisque le risque n'est peut-être pas encore totalement supprimé. Vous pouvez ignorer ces messages et cliquer sur OK. Ces messages ne s'afficheront plus au redémarrage de l'ordinateur lorsque vous aurez appliqué toutes les instructions de suppression. Les messages affichés peuvent ressembler au message suivant :

Objet : [CHEMIN D'ACCÈS DU FICHIER]
Corps du message : Windows cannot find [NOM DU FICHIER]. Make sure you typed the name correctly, and then try again. To search for a file, click the Start button, and then click Search.

4. Pour supprimer la valeur du registre
Important : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les sous-clés indiquées. Consultez le document intitulé Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows.

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez regedit
   
   Puis cliquez sur OK.
   
   Remarque : Si l'Editeur du Registre ne s'ouvre pas, le risque a pu modifier le registre pour en empêcher l'accès. Security Response a développé un outil permettant de résoudre ce problème. Téléchargez et exécutez cet outil, puis poursuivez la suppression.
   
   
3. Accédez à la sous-clé :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
   
4. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :
   
   "NaviSearch" = "%ProgramFiles%\NaviSearch\bin\nls.exe"
   
   
5. Accédez à la sous-clé :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search
   
   
6. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :
   
   "SearchAssistant" = "[http://]www.exactsearch.net/[SUPPRIME]/sidesearch"
   
   
7. Naviguez vers les sous-clés suivantes et supprimez-les :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID
   \{AEECBFDA-12FA-4881-BDCE-8C3E1CE4B344}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface
   \{8EEE58D5-130E-4CBD-9C83-35A0564E1357}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface
   \{C6906A23-4717-4E1F-B6FD-F06EBED11357}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib
   \{4EB7BBE8-2E15-424B-9DDB-2CDB9516C2E3}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\NLS.UrlCatcher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\NLS.UrlCatcher.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
   \Explorer\Browser Helper Objects
   \{AEECBFDA-12FA-4881-BDCE-8C3E1CE4B344}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
   \Uninstall\NaviSearch
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NaviSearch
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion
   \Ext\Stats\{AEECBFDA-12FA-4881-BDCE-8C3E1CE4B344}
   
   
8. Quittez l’Editeur du Registre.

Détails techniques