W32.Spybot.AFEW - Suppression

Les instructions suivantes sont valables pour tous les derniers produits antivirus de Symantec, y compris les gammes de produits Symantec AntiVirus et Norton AntiVirus.

1. Désactiver l'option Restauration du système (Windows Me/XP).
2. Actualiser les définitions de virus.
3. Exécuter une analyse complète du système et supprimer tous les fichiers détectés.
4. Supprimer toutes les valeurs ajoutées au registre.
   

Pour plus de détails sur chacune de ces étapes, lisez les instructions suivantes.

1. Pour désactiver l'option Restauration du système (Windows Me/XP)
Si vous utilisez Windows Me ou Windows XP, nous vous conseillons de désactiver temporairement la Restauration du système. Windows Me et XP utilisent cette fonctionnalité, activée par défaut afin de pouvoir restaurer des fichiers sur votre ordinateur, s'ils venaient à être endommagés. Si un ordinateur a été infecté par un virus, un ver ou un cheval de Troie, il est possible que ce virus, ver ou cheval de Troie soit sauvegardé par la Restauration du système.

Windows empêche des programmes tiers, y compris les programmes antivirus, de modifier la Restauration du système. Par conséquent, les programmes ou outils antivirus ne peuvent pas éradiquer les menaces dans le dossier de Restauration du système. Par conséquent, la Restauration du système peut restaurer un fichier infecté sur votre ordinateur même après avoir nettoyé les fichiers infectés sur tous les autres emplacements.

Une analyse des virus peut également détecter une menace dans le dossier de restauration du système même si vous avez supprimé la menace.

Pour savoir comment désactiver la Restauration du système, consultez la documentation de Windows ou l'un des articles suivants :

• Comment désactiver ou activer l'outil Restauration du système de Windows Me
• Comment désactiver ou activer la Restauration du système de Windows XP

Remarque : Lorsque vous avez terminé la procédure de suppression, et que vous pensez que la menace est éliminée, vous devriez réactiver la Restauration du système en suivant les instructions détaillées dans les documents cités ci-dessus.

Pour des informations supplémentaires et une alternative à la désactivation de la Restauration du système Windows Me, consultez l'article de la base de connaissances de Microsoft : Les outils antivirus ne peuvent pas nettoyer les fichiers infectés dans le dossier _Restore, Numéro d'article : Q263455.

2. Pour mettre à jour les définitions de virus
Symantec Security Response réalise des tests complets de qualité pour toutes les définitions de virus avant leur publication sur nos serveurs. Il y a deux façons de se procurer les dernières définitions de virus :

• La méthode la plus simple pour obtenir les dernières définitions de virus est d'exécuter LiveUpdate :
  • Si vous utilisez Norton AntiVirus 2006, Symantec Antivirus Corporate Edition 10.0, ou des produits plus récents, les définitions de LiveUpdate sont mises à jour quotidiennement. Ces produits comprennent des technologies plus récentes.
  • Si vous utilisez Norton AntiVirus 2005, Symantec Antivirus Corporate Edition 9.0, ou des produits plus anciens, les définitions de LiveUpdate sont mises à jour de façon hebdomadaire. Dans le cas d'attaques virales critiques, les définitions sont mises à jour plus régulièrement.
• L'autre consiste à télécharger les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater : Les définitions de virus d'Intelligent Updater sont publiées quotidiennement. Elles doivent être téléchargées sur le site Web de Symantec Security Response puis installées manuellement. Pour savoir si des définitions d'Intelligent Updater sont disponibles pour cette menace, reportez-vous aux Définitions de virus (Intelligent Updater).
  
  Les dernières définitions de virus d'Intelligent Updater peuvent être obtenues ici : définitions de virus d'Intelligent Updater Pour obtenir des instructions détaillées consultez le document : Comment mettre à jour les fichiers de définitions de virus en utilisant Intelligent Updater.

3. Pour analyser et supprimer les fichiers infectés

1. Démarrez votre programme antivirus Symantec et assurez-vous que ce dernier a été configuré pour analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Norton AntiVirus destinés au grand public : Consultez le document intitulé : Comment configurer Norton AntiVirus afin d'analyser tous les fichiers.
   • Pour les produits Symantec AntiVirus destinés aux entreprises : Consultez le document intitulé : Comment vérifier qu'un produit antivirus Corporate Edition de Symantec est configuré afin d'analyser tous les fichiers.
2. Exécuter une analyse complète du système.
3. Si des fichiers sont détectés, cliquez sur Supprimer.

Important : Si vous ne pouvez pas démarrer votre produit antivirus de Symantec ou si le produit signale qu'il ne peut pas supprimer un fichier détecté, il est possible que vous deviez interrompre l'exécution du risque afin de le supprimer. Pour cela, exécutez l'analyse en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec. Si vous avez redémarré l'ordinateur en mode sans échec, exécutez l'analyse une nouvelle fois.

Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez l'ordinateur en mode normal et passez à la section suivante.

Des messages d'avertissement peuvent s'afficher lorsque l'ordinateur est redémarré, puisque la menace n'est peut-être pas encore totalement supprimée. Vous pouvez ignorer ces messages et cliquer sur OK. Ces messages ne s'afficheront plus au redémarrage de l'ordinateur lorsque vous aurez appliqué toutes les instructions de suppression. Les messages affichés peuvent ressembler au message suivant :

Objet : [CHEMIN D'ACCÈS DU FICHIER]
Corps du message : Windows cannot find [NOM DU FICHIER]. Make sure you typed the name correctly, and then try again. To search for a file, click the Start button, and then click Search.


4. Pour supprimer la valeur du registre
Important : Nous vous recommandons vivement d’effectuer une sauvegarde du registre avant d’y apporter des modifications. Une modification incorrecte du registre peut provoquer la perte définitive de données ou la corruption de fichiers. Ne modifiez que les sous-clés indiquées. Pour des instructions détaillées, reportez-vous au document : Comment faire une copie de sauvegarde du Registre de Windows.

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez regedit
3. Cliquez sur OK.
   
   Remarque : Si l'Editeur du Registre ne s'ouvre pas, la menace a pu modifier le registre pour en empêcher l'accès. Security Response a développé un outil permettant de résoudre ce problème. Téléchargez et exécutez cet outil, puis poursuivez la suppression.
   
   
4. Accédez à la sous-clé :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\windows security centre
   
   
5. Dans le volet de droite, supprimez la valeur :
   
   "ImagePath" = "%Windir%\wscntify.exe"
   "DisplayName" = "security centre"
   "Description" = "security"
   
   
6. Recherchez la sous-clé suivante et supprimez-la :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\ENUM\ROOT\LEGACY_WINDOWS_SECURITY_CENTRE
   
   
7. Accédez à la sous-clé :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center
   
   
8. Dans le volet de droite, modifiez les valeurs :
   
   "UpdatesDisableNotify" = "1"
   "AntiVirusDisableNotify" = "1"
   "FirewallDisableNotify" = "1"
   "AntiVirusOverride" = "1"
   "FirewallOverride" = "1"
   
   
9. Accédez aux sous-clés :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsFirewall\DomainProfile
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsFirewall\StandardProfile
   
   
10. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "EnableFirewall" = "0"
    
    
11. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update
    
    
12. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "AUOptions" = "1"
    
    
13. Accédez aux sous-clés :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TlntSvr
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RemoteRegistry
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Messenger
    
    
14. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "Start" = "4"
    
    
15. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    
    
16. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "restrictanonymous" = "1"
    
    
17. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OLE
    
    
18. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "EnableDCOM" = "N"
    
    
19. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters
    
    
20. Dans le volet de droite, modifiez les valeurs :
    
    "AutoShareWks" = "0"
    "AutoShareServer" = "0"
    
    
21. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\parameters
    
    
22. Dans le volet de droite, modifiez les valeurs :
    
    "AutoShareWks" = "0"
    "AutoShareServer" = "0"
    
    
23. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
    
    
24. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "DoNotAllowXPSP2" = "1"
    
    
25. Accédez à la sous-clé :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control
    
    
26. Dans le volet de droite, modifiez la valeur :
    
    "WaitToKillServiceTimeout" = "7000"
    
    
27. Quittez l’Editeur du Registre.
    

Détails techniques