ServiceDesk est une solution automatique de réponse aux incidents et de résolution des problèmes. Cet outil permet de résoudre rapidement et efficacement les incidents des utilisateurs finaux et les problèmes de systèmes, et de gérer les modifications majeures. La solution ServiceDesk s'installe et se configure rapidement grâce à un assistant. Elle s'intègre directement à IT Management Suite pour réduire les interruptions de services, accélérer les restaurations de services, résoudre les problèmes de systèmes et réduire les temps d'arrêt, tout en économisant des ressources informatiques précieuses et en limitant les dépenses.
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