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Support Services

On ne peut concevoir de programme complet de gestion du risque informatique sans plan de support digne de ce nom. Les services de support Symantec Enterprise Support Services sont constitués d'un portefeuille d'options conçues pour optimiser la disponibilité des systèmes, résoudre les problèmes rapidement et efficacement, ainsi que pour réduire les coûts informatiques internes. Pour notre équipe de professionnels, chaque mission de support est une occasion de démontrer notre engagement en matière de satisfaction client. Votre entreprise peut compter sur nous pour l'aider à profiter au maximum de son investissement dans la technologie Symantec.
Support Services

Support Services - Tous

Support Services: Tous

Appliance Support Services

Les services Symantec Appliance Support vous aident à garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes et l'efficacité de votre personnel.

Basic Maintenance

L'offre de services d'entrée de gamme de Symantec est parfaitement adaptée aux entreprises qui exécutent les produits Symantec sur des systèmes non stratégiques.

Essential Support

Le niveau de support minimum recommandé pour la plupart des entreprises. Il permet de bénéficier d'un accès (24h/24 et 7j/7) aux experts du support Symantec, de mises à niveau de versions de logiciels et de temps de réponse rapides.

Business Critical Services: Premier

Le niveau de protection le plus élevé apporte un support personnalisé et proactif, fourni par des techniciens d'excellence, aux entreprises exigeant un accès ininterrompu et sécurisé à leurs données et applications.

Business Critical Services: Advanced Access

Avec Advanced Access, des ingénieurs de support technique expérimentés sont directement joignables, 24h/24 et 7j/7, apportant l'expertise technique de haut niveau requise aux entreprises.

Business Critical Services: Remote Product Specialist

La couverture spécifique d'un produit assurée par un contact désigné assisté d'une équipe d'ingénieurs expérimentés permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement.

Business Critical Services: Enhancement Services

Les services de facilitation incluent des packages de services proactifs et techniques permettant de développer ou de personnaliser son offre Business Critical Services.