Technikai tanácsadás

A Symantec ingyenesen biztosítja a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető technikai tanácsadás megadott számú igénybevételét a jogosult partnerek számára, a partner Partnerprogramon belüli típusától és szintjétől függően.Az igénybe vételek bármilyen Symantec nagyvállalati termékre érvényesek, és általában az értékesítés előtti problémák megoldására használják fel őket. Itt tudhat meg többet Technikai tanácsadásunkra vonatkozóan

Útmutató a technikai támogatáshoz (PDF)

A Symantec partnerei a technikai támogatás különböző formáit vehetik igénybe, beleértve az eseményalapú telefonos és internetes támogatást, az értesítési szolgáltatásokat, a tudásbázist, valamint a fórumokat is.

Technikai tanácsadás igénybe vétele az ügyfél nevében

Ha vásárlás utáni támogatást biztosít egy ügyfél számára, előfordulhat, hogy fel kell majd vennie a kapcsolatot a Symantec Technikai tanácsadásával. Kérje meg ügyfelét, hogy a támogatásra való jogosultság megerősítésekor adja meg önt kijelölt kapcsolattartóként. Ezután az ügyfél nevében való eljáráskor a Symantec tanácsadásával való kapcsolatfelvételkor adja meg az ügyfél támogatási azonosítóját (Support Identifier, SID).

Látogasson el a Vállalati alkalmazások webhelyére
A tudásbázisbeli dokumentumok, termékletöltések, frissítések és a támogatással kapcsolatos más információk és szolgáltatások elérése.