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Avviso sulla privacy di LiveUpdate

In vigore dal: 5 agosto 1999

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2009

Come funziona LiveUpdate

Symantec LiveUpdate è una tecnologia "pull", vale a dire che i dati non vengono inviati direttamente ai server LiveUpdate di Symantec. Invece, LiveUpdate esamina il computer dell'utente per creare un elenco dei prodotti installati che utilizza quindi per generare le richieste dei relativi aggiornamenti. Nella generazione delle richieste degli aggiornamenti, sul server LiveUpdate viene creata una voce di registro che elenca i file richiesti e l'indirizzo IP da cui proviene la richiesta stessa. Se il file richiesto è presente nel server LiveUpdate, viene scaricato dal client LiveUpdate e l'esito positivo dell'operazione viene riportato nella voce di registro del server. Nel registro del server viene inoltre indicato se il file non è stato scaricato o se si è verificato un errore durante il download. Oltre al nome del file richiesto, LiveUpdate comprende inoltre alcune informazioni dell'identificatore e informazioni peculiari del computer nella sua comunicazione col server, come descritto di seguito.

Informazioni sui dati che vengono raccolti

Ogni volta che viene eseguito, LiveUpdate raccoglie informazioni generali sul sistema dal computer dell'utente in modo che vengano ricevuti gli aggiornamenti più appropriati. Le informazioni vengono anche utilizzate per generare statistiche aggregate sulle modalità di utilizzo di LiveUpdate e sui sistemi che richiedono supporto, in modo che il software client LiveUpdate e i contenuti e le patch rese disponibili tramite LiveUpdate possano essere migliorati.

Queste informazioni comprendono:

  • Informazioni sul nome e la versione di qualsiasi software Symantec installato che richiede aggiornamenti.
  • Marca e modello del computer
  • Informazioni sulla versione del sistema operativo e del browser
  • Impostazioni internazionali e della lingua
  • LU ID (Globally Unique LiveUpdate Identifier) e identificativo della sessione corrente
  • Versione del client LiveUpdate e informazioni sulla modalità di avvio della sessione di LiveUpdate
  • Nome file della patch e codice di errore di tutti gli aggiornamenti che non sono stati scaricati o installati correttamente.

L'indirizzo IP (Internet Protocol) dell'Utente viene registrato al momento della connessione a un server LiveUpdate di Symantec, ma viene utilizzato solamente per generare statistiche aggregate e poi viene eliminato.

Come vengono utilizzati i dati raccolti

Al fine di generare statistiche accurate, LiveUpdate crea un identificatore globale univoco che viene memorizzato nel computer per poterlo identificare in maniera univoca (LU ID). Il LU ID viene creato al momento dell'installazione inviando al sistema operativo la richiesta di un GUID (Globally Unique Identifier) che viene quindi eseguito tramite un algoritmo SHA-1 per creare il LU ID. Questo metodo assicura che il LU ID non contenga informazioni che possono essere utilizzate per identificare l'utente.


Il LU ID può quindi essere utilizzato nelle seguenti situazioni:

Per fornire riscontri sul controllo della qualità ai team di sviluppo Symantec, viene registrato il numero dei singoli computer che accedono ai server LiveUpdate e se il download e l'installazione di aggiornamenti specifici vanno a buon fine o meno. Vengono registrate tutte le informazioni elencate, ovvero il LU ID del computer che ha tentato di effettuare il download, il nome dei prodotti per i quali era stato richiesto l'aggiornamento, le informazioni sulla richiesta di aggiornamento e le informazioni sulla configurazione.


Symantec raccoglie inoltre informazioni sulla frequenza e sulle caratteristiche del sistema di ciascun computer in cui viene generalmente eseguito LiveUpdate.


Tutte le informazioni memorizzate da Symantec LiveUpdate vengono conservate in file di database protetti elettronicamente in centri dati fisicamente sicuri ubicati negli Stati Uniti e non contengono alcuna informazione di carattere personale. Symantec non aggrega le informazioni memorizzate da LiveUpdate con altri dati, elenchi di contatti o informazioni di abbonamento che vengono raccolte da Symantec a fini promozionali.

Contattaci

Indirizzo postale:
Symantec Corporation –
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
Stati Uniti

Telefono:
+1 650 527 8000

E-mail:
privacy@symantec.com


Se per qualsiasi ragione la risposta ricevuta da Symantec in merito ai quesiti riguardanti il diritto alla privacy non è ritenuta soddisfacente, è possibile contattare contattare TRUSTe.


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