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Informativa sulla privacy completa

Diritti dell'utente in tema di privacy

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2013
[Aggiornamento] il 1 giugno 2013 abbiamo aggiornato le nostre procedure di raccolta e utilizzo dati nella sezione dei cookie (3.2) e relative sottosezioni (3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5, 3.2.6).
[Aggiornamento] il 5 dicembre 2012 abbiamo aggiornato le nostre procedure di raccolta e utilizzo dati (Sezione 3.1) e sono stati aggiunti nuovi cookie (Sezioni 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5).
In questa Informativa sono descritti i tipi di informazioni che vengono raccolte dai siti Web di Symantec come esposto di seguito, le relative modalità di utilizzo e gli interlocutori con cui vengono condivise. Nella nostra Informativa sulla privacy sono inoltre descritte le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza delle informazioni. Viene inoltre spiegato come è possibile contattarci per aggiornare le proprie informazioni, rimuovere il proprio nominativo dalle nostre liste di distribuzione o ottenere risposte a quesiti riguardanti le procedure sulla privacy adottate da Symantec.
TRUSTe: fare clic per verificare Symantec ha ricevuto il riconoscimento Privacy Seal di TRUSTe a indicare che la conformità della presente Informativa e delle procedure sulla privacy sono state verificate da TRUSTe in base ai requisiti del programma di TRUSTe tra cui trasparenza, responsabilità e scelta relative alla raccolta e utilizzo delle informazioni personali. TRUSTe certifica i siti www.symantec.com in Nord America, www.symanteccloud.com e i domini Norton. Il programma TRUSTe non copre le informazioni che possono essere raccolte tramite software scaricabile. La missione di TRUSTe, in qualità di terza parte indipendente, è di promuovere la fiducia online tra gli utenti e le organizzazioni a livello globale tramite il proprio marchio di fiducia sulla privacy e soluzioni innovative in tema di affidabilità. È possibile contattare direttamente Symantec utilizzando uno dei canali di comunicazione descritti alla fine della presente dichiarazione.Se la nostra risposta non è soddisfacente è possibile contattare TRUSTe qui.
L'esposizione del marchio di fiducia TRUSTe comunica quanto segue:
  • Tipo di informazioni personali raccolte, memorizzate o utilizzate
  • Interlocutori con cui possono essere condivise le informazioni
  • Modalità per consentire la correzione di imprecisioni nelle informazioni
La presente Informativa sulla privacy vale per tutti i siti Web di proprietà di Symantec che espongono il logo Symantec o Norton, fatta eccezione per i siti citati nella sezione 1.2 di seguito gestiti in hosting da terze parti autorizzate alla visualizzazione del nome e/o del logo aziendale di Symantec.

1.0 Struttura dell'Informativa sulla privacy e documenti correlati

1.1 Indice generale

La presente Informativa sulla privacy è integrata da documenti correlati; va tenuto presente che in caso di discordanza la priorità spetta al presente documento:
  • Compendio dell'informativa sulla privacy: si tratta di un riassunto breve e meno complicato delle nostre procedure sulla privacy; in caso di discordanza, avrà valore la presente Informativa sulla privacy.
  • Informativa sulla privacy dei social media: è una policy riguardante il rispetto della privacy delle informazioni nei siti e servizi con ‘contenuti generati dagli utenti’ che possono essere di volta in volta offerti da Symantec; sono affrontate le problematiche specifiche dei siti in cui Symantec non genera contenuti ma consente di farlo a utenti e clienti.
  • Avvisi sulla privacy di prodotti e servizi: Symantec ha previsto una serie di avvisi che riguardano nello specifico la raccolta e l'utilizzo di informazioni personali che hanno luogo quando gli utenti sottoscrivono, acquistano o utilizzano nostri software o servizi, e che dipendono dalle tecnologie e dagli scopi di tali prodotti e servizi. In questi casi, gli specifici avvisi sulla privacy disciplinano la raccolta, utilizzo, divulgazione e conservazione delle informazioni personali:
  • Informativa sulla privacy di LiveUpdate: a causa della modalità di raccolta e del tipo di informazioni rilevate, LiveUpdate prevede un'Informativa sulla privacy specifica.
  • Informativa sulla privacy di Norton Community Watch: è una policy riguardante la raccolta di informazioni che avviene per mezzo dei contributi inviati dagli utenti a Norton Community Watch; sono affrontate le problematiche relative alla raccolta di informazioni comprese quelle di carattere personale.
  • Informativa sulla privacy di OnlineFamily.Norton: è una policy che riguarda la raccolta e l'utilizzo di informazioni personali in relazione ai servizi offerti da OnlineFamily.Norton.
Symantec ha definito una policy globale che stabilisce una base di riferimento per la privacy di tutte le Informazioni personali utilizzate da Symantec in ogni parte del mondo. La policy stabilisce i principi operativi di Symantec per la gestione della privacy.
L'ambito di validità di queste policy è il seguente:
  • Ha valore per tutte le Informazioni personali raccolte da Symantec, in forma elettronica o manuale. I requisiti della Policy sono integrati da procedure sulla privacy specifiche dell'azienda.
  • La Policy ha valore per i dipendenti, funzionari e direttori di Symantec e delle sue consociate in tutto il mondo.

3.1 Raccolta e utilizzo delle informazioni personali

Sui nostri siti Web è possibile decidere di fornire informazioni personali. Qui sono descritti i modi in cui è possibile fornire le informazioni e i tipi di informazioni che possono essere inviate. Di seguito sono inoltre forniti alcuni ragguagli sulle modalità di utilizzo delle informazioni.

Contattaci
Se si comunica con noi per mezzo del collegamento “Contattaci” disponibile sui nostri siti Web, chiediamo informazioni quali nome, indirizzo di e-mail e numero di telefono per poter rispondere alle domande e ai commenti inviati. Le informazioni fornite possono anche essere utilizzate da noi per valutare la qualità dei nostri prodotti.

Richiesta di un preventivo
Se si richiede un preventivo, chiediamo di fornire dettagli quali nome, indirizzo di e-mail, numero di telefono e dettagli sul prodotto in questione. Tali dettagli vengono utilizzati per preparare e inviare il preventivo. È inoltre possibile decidere di fornire commenti e richieste aggiuntive tramite la nostra casella di testo libero.

Acquisto, registrazione di un prodotto o abbonamento a un prodotto o a un servizio, o creazione di un account
L'invio di un ordine online a Symantec comporta la richiesta di fornire le informazioni necessarie per completare la transazione, quali il nome, indirizzo e numero di carta di credito, e consentire l'acquisto e il download dei prodotti, ottenere l'accesso ai servizi e al supporto tecnico o utilizzare comunque i prodotti o i servizi prescelti, oltre a dati tecnici riguardanti il computer o i dati di traffico relativi alla connessione Internet utilizzata. Inoltre, può venire chiesto di configurare un account presso di noi al fine di ottenere software, stabilire il diritto a upgrade e aggiornamenti, configurare prodotti e servizi, e accedere a report e informazioni sulle prestazioni di tali prodotti e servizi, ecc. Questo può comportare la fornitura di informazioni pertinenti quali indirizzi di e-mail, indirizzi fisici, indirizzi di messaggistica istantanea e intervalli di indirizzi IP. L'elaborazione e il trasferimento dei dati sono limitati ai seguenti scopi: evasione dell'ordine(i)/contratto(i), estensione/fornitura di aggiornamenti di prodotti/abbonamenti o licenze di servizi, registrazione di prodotti/servizi, attivazione e configurazione, elaborazione di richieste di variazione che possono essere richieste occasionalmente, supporto clienti e tecnico che può essere richiesto occasionalmente, elaborazione dei rinnovi delle licenze che possono venire richiesti occasionalmente, elaborazione automatica dei rinnovi delle licenze in caso di scelta del rinnovo automatico dell'abbonamento alla licenza del software e controlli interni (conformità) e prevenzione delle frodi.

Richiesta di supporto tecnico
Se si richiede supporto tecnico online, chiediamo di fornire le informazioni necessarie per completare la transazione, quali nome, indirizzo e informazioni sull'hardware del computer, sul software e sulla natura del problema riscontrato. Inoltre, se necessario per agevolare il supporto, possiamo chiedere il permesso di svolgere una sessione interattiva nella quale un addetto del supporto tecnico Symantec assume il controllo del computer dell'utente. Da queste sessioni non viene conservata alcuna informazione oltre a quelle necessarie per consentire lo svolgimento delle operazioni. Per garantire un supporto continuativo, è possibile che vengano conservate informazioni riguardanti i problemi tecnici rilevati; in genere, le informazioni e le conoscenze ottenute da tale supporto, anche se non collegate personalmente all'utente, possono essere rese disponibili a specialisti tecnici e di prodotto per migliorare i nostri prodotti o fornire soluzioni simili a problemi tecnici analoghi rilevati da altri clienti Symantec.

Comunicazioni di marketing
Oltre agli scopi descritti sopra, i dati possono essere utilizzati anche per fornire informazioni sui prodotti e i servizi che possono interessare l'utente. I dati di contatto, comprendenti numeri di telefono e indirizzi di e-mail, possono essere utilizzati per contattare l'utente. L'utente ha il diritto di chiederci di non elaborare i suoi dati personali per tali finalità promozionali. Se l'utente non desidera utilizzare i dati in questo modo, può esercitare il diritto di impedire tale elaborazione selezionando o deselezionando, a seconda dei casi, certe caselle sulle pagine Web e/o sui moduli nei quali vengono raccolti i dati. L'utente può inoltre esercitare tale diritto in qualsiasi momento modificando le scelte di comunicazione descritte nella sezione 4.2 di seguito.

Abbonamento a un forum di un sito Web o a un sito di relazioni
Symantec gestisce forum, siti Web e servizi di informazioni correlati per garantire ai clienti la migliore assistenza nell'utilizzo dei propri prodotti e servizi, discutere problemi tecnici e condividere esperienze e conoscenze. Per consentire di ottenere l'accesso a questi servizi di informazioni, assisterci nella creazione di contenuti pertinenti e migliorare la fruizione nel nostro sito Web, compreso l'aiuto a trovare rapidamente le informazioni desiderate su software, servizi o prodotti, raccogliamo informazioni sul nome e l'indirizzo di e-mail dell'utente, e teniamo traccia delle sue preferenze riguardanti la visualizzazione o la posizione delle informazioni di rilievo. Le informazioni ottenute da questi siti vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi. L'utente deve essere consapevole che qualsiasi informazione fornita in forum pubblici può essere letta, raccolta e utilizzata da altri che vi possono accedere. Per richiedere la rimozione delle informazioni personali da qualsiasi forum, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@symantec.com. In alcuni casi, può non essere possibile rimuovere le informazioni personali, nel qual caso l'utente ne verrà informato spiegando le motivazioni.

Abbonamento a una newsletter, ricezione di avvisi sui prodotti o tecnici
È possibile decidere di ricevere informazioni su avvisi virus, upgrade dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, notiziari, e-mail informative e ricerche su idee e miglioramenti per prodotti futuri. In tal caso, verrà chiesto di fornire il proprio nome e indirizzo di e-mail. Se vi sono altri utilizzi che richiedono di contattare l'utente con tali informazioni, l'utente verrà informato sugli utilizzi previsti e gli verrà chiesto di fornire tali informazioni di contatto.

E-mail relative a transazioni
Occasionalmente possono essere inviate e-mail relative a transazioni quali ad esempio, conferme d'ordine o informazioni su questioni relative al servizio. Poiché per loro natura queste e-mail non sono promozionali, non è possibile disdire il loro invio.

Partecipazione a concorsi, ricezione di informazioni su prodotti o servizi, offerte o promozioni
Per gestire concorsi, promozioni o offerte speciali di possibile interesse per l'utente, può venire chiesto di fornirci il nome, indirizzo e indirizzo di e-mail, nonché di confermare di essere maggiorenne nella giurisdizione di residenza. Possiamo inoltre chiedere informazioni aggiuntive per comprendere meglio le esigenze e le esperienze, le opinioni dell'utente e della sua organizzazione di appartenenza, oltre all'esperienza o al parere personale per la qualificazione a tali concorsi o promozioni. Le informazioni personali saranno inoltre utilizzate per conferire eventuali premi. Se vi sono altri utilizzi che richiedono di contattare l'utente con tali informazioni, l'utente verrà informato sugli utilizzi previsti e gli verrà chiesto di fornire tali informazioni di contatto.

Richieste di pareri, feedback o test del software
Per assisterci nella creazione di prodotti e servizi migliori per soddisfare le esigenze degli utenti, possiamo richiedere opinioni e feedback riguardanti i nostri software e servizi; insieme alle opinioni e al feedback può essere chiesto di fornire l'indirizzo di e-mail, oltre a nome, indirizzo postale, occupazione e nome dell'organizzazione.

Opportunità di lavoro
È possibile inviare il proprio curriculum e altre informazioni online al fine di candidarsi per un lavoro in Symantec. Le informazioni fornite in relazione alla ricerca di lavoro saranno conservate in un database che viene gestito da un provider di servizi terzo che è stato incaricato di assisterci nelle attività di ricerca del personale. Il nostro provider di servizi è autorizzato a utilizzare le informazioni solamente in relazione all'hosting, gestione e manutenzione del nostro database di curriculum. Le informazioni inviate vengono utilizzate per valutare l'interesse a un impiego e per eventuali contatti in relazione a una possibile assunzione nell'azienda.

Segnala a un amico
Se si sceglie di utilizzare il servizio per segnalare informazioni sul nostro sito a un amico, verrà chiesto di indicare il nome e l’indirizzo e-mail dell’amico. A tale amico verrà inviata automaticamente una sola e-mail con un invito a visitare il sito. Dopo l’invio di questa unica e-mail, Symantec non archivia il nome e l’indirizzo di e-mail dell'amico. Notare che questo non è disponibile nelle giurisdizioni in cui questo metodo di riferimento è vietato, come nell'Unione Europea.

Informazioni da altre fonti
Le informazioni raccolte sull'utente possono essere aggregate con quelle che riceviamo da terze parti.

Aggregazione dei dati
In generale, combiniamo e aggreghiamo i dati che riceviamo da varie fonti, tra cui a titolo esemplificativo profili generati dagli utenti, cookie, analisi delle e-mail, ecc.

La decisione di procedere con qualsiasi attività che comporta la richiesta di informazioni personali spetta all'utente. Se non si desidera fornire le informazioni richieste, tuttavia, potrebbe non essere possibile portare a termine la transazione o la funzionalità del sito nel caso le informazioni siano indispensabili a tal scopo.

Informazioni sui cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel computer da siti Web che vengono visitati o da certe e-mail che vengono aperte. Sono utilizzati diffusamente per consentire il funzionamento dei siti Web, o per renderlo più efficiente, oltre che per fornire ai proprietari del sito informazioni commerciali e promozionali. I cookie consentono inoltre a un sito Web di adattare le informazioni presentate in base alle preferenze di navigazione degli utenti, quali lingua e area geografica. Per ulteriori informazioni dettagliate sui cookie, visitare www.allaboutcookies.org.
Per disdire il ricevimento di pubblicità basate sulle abitudini di comportamento da reti che aderiscono alla Network Advertising Initiative, visitare www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Utilizzo dei cookie da parte di Symantec

I cookie utilizzati in questo sito sono descritti in base alle seguenti categorie:
Strettamente necessario. Questi cookie non raccolgono informazioni sull'utente che possono essere utilizzate a fini di marketing o per tenere traccia della navigazione su altri siti Web.
Prestazioni. Questi cookie non raccolgono informazioni sull'utente che possono essere utilizzate a fini di marketing o per tenere traccia della navigazione su altri siti Web. Questi cookie raccolgono informazioni sul modo in cui i visitatori utilizzano il nostro sito Web, ad esempio quali pagine visitano più spesso e se ricevono messaggi di errore da tali pagine. Questi cookie non raccolgono informazioni atte a identificare l'utente.
Funzionalità. I cookie di funzionalità non vengono utilizzati per inviare all'utente pubblicità su altri siti Web. Questi cookie consentono al sito Web di rilevare alcune funzionalità del dispositivo, ad esempio se viene utilizzato un dispositivo mobile per navigare, e ricordare le scelte effettuate (come nome utente, lingua o regione di residenza) e offrire ulteriori funzionalità personali avanzate. Questi cookie possono essere utilizzati per ricordare le modifiche eseguite alla dimensione del testo, caratteri e altre parti delle pagine Web che possono essere personalizzate. Possono inoltre essere utilizzati per fornire servizi chiesti dall'utente quali la visualizzazione di un video, l'avvio di una chat o l'invio di commenti su un blog. Questi cookie non possono tracciare le attività di navigazione su altri siti Web.
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Se l'utente ha registrato il prodotto e creato un Norton Account, le informazioni raccolte dai nostri cookie saranno confrontate con quelle che egli ci ha fornito su di sé, o che sono memorizzate nel Norton Account, o che abbiamo raccolto in altro modo ali fini illustrati nella presente Informativa sulla privacy.
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Tube Mogul http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
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Altre opzioni di disdetta

Cookie strettamente necessari

Scopi

  • Tenere traccia dell'accesso dell'utente
  • Inserire articoli nel carrello
  • Ricordare le informazioni immesse nei moduli online durante la navigazione ad altri pagine nel corso di una stessa sessione del browser Web

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Scopi

  • Analisi Web e video
  • Determinare quale server fornisce contenuti all'utente
  • Tenere traccia delle sessioni attive
  • Determinare se i cookie sono attivati
  • Misurare i tempi di risposta dei visitatori
  • Identificare il numero di visite sui nostri siti, nonché quali prodotti sono stati acquistati e il relativo prezzo di acquisto

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Cookie di funzionalità

Scopi

  • Fornire sessioni di chat proattive per offrire supporto
  • Memorizzare la selezione della valuta
  • Memorizzare il paese e la lingua della pagina
  • Memorizzare le impostazioni locali scelte
  • Memorizzare il valore del canale di podcast selezionato dal visitatore
  • Rilevare la capacità di larghezza di banda iniziale
  • Rilevare il dispositivo mobile e il reindirizzamento
  • Rilevare le informazioni IT geografiche
  • Identificare l'origine della campagna di marketing che ha interessato gli utenti

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  • marketing (per identificare l'origine della campagna)
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Scopi

  • Offrire white paper e chat in base alla frequenza delle visite, delle pagine visitate e di altre informazioni sulle attività svolte nel corso di più sessioni.
  • Rilevare la regione dell'utente tramite il suo indirizzo IP.
  • Rilasciare un cookie di 'non rilevazione' per gli utenti europei.
  • Tracciare il comportamento sul Web nei siti Web di Symantec come interazioni con le campagne; attività del carrello degli acquisti; clic su determinati collegamenti, compresi senza limitazione video, white paper, pulsanti di chat e interazioni con social media; ecc, al fine di fornire un'esperienza Web più personale e per promuovere meglio i nostri prodotti e servizi.
  • Visualizzare finestre pop-up per scaricare white paper o avviare chat con un commerciale.
  • Proporre banner pubblicitari dopo la visita ai nostri siti Web o l'apertura di un'e-mail. Gli utenti possono impedire la rilevazione facendo clic sul pulsante appropriato in certi banner pubblicitari, in aggiunta alle altre opzioni descritte nella sezione 3.2.
  • Visualizzare pubblicità dopo la visita ai nostri siti Web o l'apertura di un'e-mail.

Cookie mirati (parte iniziale)

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IgnitionOne IgnitionOne

Cookie strettamente necessari

  • Nessuno su questo sito.

Cookie di prestazioni

Scopi

  • Analisi Web
  • Identificare quale campagna o sottocampagna ha indirizzato l'utente verso i nostri siti Web
  • Identificare quale pubblicità ha indirizzato l'utente verso i nostri siti Web
  • Identificare il numero di visite sui nostri siti, nonché quali prodotti sono stati acquistati e il relativo prezzo di acquisto

Cookie di prestazioni (parte iniziale)

  • campaign
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  • s_pers
  • s_sess
  • subcampaign

Cookie di prestazioni (terza parte)

Host Cookie
sales.liveperson.net HumanClickSiteContainerID_1573289
korrelate.net adsuu

Cookie di funzionalità

Scopi

  • Memorizzare il paese e la lingua della pagina
  • Fornire sessioni di chat proattive per offrire supporto
  • Impedire notifiche pop-up automatiche della chat in diretta dopo la relativa chiusura

Cookie delle funzionalità (parte iniziale)

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  • detected
  • lpCloseInvite

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Sales.liveperson.net HumanClickKEY
Sales.liveperson.net LivePersonID

Cookie mirati

Scopi

  • Rilevare la regione dell'utente tramite il suo indirizzo IP.
  • Rilasciare un cookie di 'non rilevazione' per gli utenti europei.
  • Tracciare il comportamento sul Web nei siti Web di Symantec come interazioni con le campagne; attività del carrello degli acquisti; clic su determinati collegamenti, compresi senza limitazione video, white paper, pulsanti di chat e interazioni con social media; ecc, al fine di fornire un'esperienza Web più personale e per promuovere meglio i nostri prodotti e servizi.

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3.2.3. Cookie su micrositi SMB, tra cui senza limitazione:

Cookie strettamente necessari

Obiettivo

  • Tracciare l'ID di sessione per fornire contenuti appropriati

Cookie strettamente necessari (parte iniziale)

  • ASP.NET_SessionId

Cookie di prestazioni

Scopi

  • Analisi Web
  • Test
  • Riportare i risultati delle campagne tra cui, a titolo esemplificativo, il numero di click-through, visite, visualizzazioni delle pagine, percorsi, download, registrazioni, riproduzioni di video e percentuali di ritorno
  • Misurare i risultati del paese e del veicolo di marketing in relazione ai micrositi e al sito Symantec.com più generale
  • Analisi video come l'identificazione di nuovi utenti o il numero di utenti univoci dei nostri siti
  • Monitorare i conteggi di sessione per un'applicazione
  • Identificare il numero di visite sui nostri siti, nonché quali prodotti sono stati acquistati e il relativo prezzo di acquisto

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korrelate.net adsuu

Cookie di funzionalità

Scopi

  • Aggiungere un sito come preferito, la prima volta che è stato scelto esplicitamente di farlo
  • Memorizzare la selezione video
  • Fornire contenuti video

Cookie delle funzionalità (parte iniziale)

  • BC_BANDWIDTH
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  • Video_ID
  • Video_Num

Cookie mirati

Scopi

  • Rilevare la regione dell'utente tramite il suo indirizzo IP.
  • Rilasciare un cookie di 'non rilevazione' per gli utenti europei.
  • Tracciare il comportamento sul Web nei siti Web di Symantec come interazioni con le campagne; attività del carrello degli acquisti; clic su determinati collegamenti, compresi senza limitazione video, white paper, pulsanti di chat e interazioni con social media; ecc, al fine di fornire un'esperienza Web più personale e per promuovere meglio i nostri prodotti e servizi.
Cookie mirati (parte iniziale)
  • mkto_trk

3.2.4 Cookie di Norton.com (EU)

Cookie strettamente necessari

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  • Tenere traccia dell'accesso dell'utente
  • Ricordare le informazioni immesse nei moduli online durante la navigazione ad altri pagine nel corso di una stessa sessione del browser Web
  • Identificare il server che fornisce il servizio
  • Verificare che una sessione è terminata

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  • BIGipServerpool_now-prd1.norton.com
  • SSE

Cookie di prestazioni

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I cookie di prestazioni sono utilizzati per i seguenti scopi:
  • Analisi Web e video
  • Determinare quale server fornisce contenuti all'utente
  • Tenere traccia delle sessioni attive
  • Misurare i tempi di risposta dei visitatori e misurare le prestazioni
  • Verificare quali prodotti Symantec sono installati nel computer dell'utente e consolidare informazioni correlate

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  • s_sess
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Cookie di prestazioni (terza parte)

Host Cookie
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Cookie di funzionalità

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  • Memorizzare il paese e la lingua della pagina
  • Memorizzare le impostazioni locali scelte
  • Rilevare la capacità di larghezza di banda iniziale
  • Rilevare il dispositivo mobile e il reindirizzamento
  • Identificare l'origine della campagna di marketing o il programma a cui ha fatto riferimento l'utente

Cookie delle funzionalità (parte iniziale)

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  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE

Cookie di funzionalità (terza parte)

  • Nessuno su questo sito.

Cookie mirati

  • Nessuno su questo sito.

3.2.5 Cookie su Buy.Norton.com

Cookie strettamente necessari

Scopi

  • Tenere traccia dell'accesso dell'utente
  • Ricordare le informazioni immesse nei moduli online durante la navigazione ad altri pagine nel corso di una stessa sessione del browser Web
  • Identificare il server che fornisce il servizio
  • Verificare che una sessione è terminata

Cookie strettamente necessari

  • ASP.NET_SessionID
  • BIGipServerbuy1_prd_SSL
  • BIGipServerbuy2_prd_SSL
  • BIGipServersomain-int
  • Newproducts
  • RemoveProducts
  • Opencart
  • AKNORT
  • JSESSIONID
  • Thx_guid

Cookie di prestazioni

Scopi

  • Analisi Web e video
  • Determinare quale server fornisce contenuti all'utente
  • Tenere traccia delle sessioni attive
  • Misurare i tempi di risposta dei visitatori e misurare le prestazioni
  • Verificare quali prodotti Symantec sono installati nel computer dell'utente e consolidare informazioni correlate
  • Testare le funzionalità e l'impostazione del sito
  • Identificare quale campagna o sottocampagna ha indirizzato l'utente verso i nostri siti Web
  • Identificare quale pubblicità ha indirizzato l'utente verso i nostri siti Web
  • Identificare quale affiliata ha indirizzato l'utente verso il nostro sito Web
  • Identificare il numero di visite sui nostri siti, nonché quali prodotti sono stati acquistati e il relativo prezzo di acquisto

Cookie di prestazioni

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  • event69
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  • s_vi
  • s_eVar63
  • s_eVar65
  • s_eVar70
  • s_nr
  • s_prop22
  • s_sq
  • tp
  • _utma (Google Analytics)
  • _utmb (Google Analytics)
  • _utmc (Google Analytics)
  • _utmz (Google Analytics)
  • LCLK
  • PBLP
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  • Uid
  • Bh
  • es
  • mbox
  • tt

Cookie di funzionalità

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  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
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  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookie di funzionalità

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookie mirati

Obiettivo

  • Proporre banner pubblicitari dopo la visita del nostro sito Web. Gli utenti possono impedire la rilevazione facendo clic sul pulsante appropriato nei banner pubblicitari, in aggiunta alle altre opzioni descritte nella sezione 3.2.

Cookie mirati (parte iniziale)

  • dtm_token

Cookie mirati (terza parte)

Cookie Host
pluto fastclick.net
fastclick fastclick.net

3.2.6 Cookie sui micrositi , tra cui senza limitazione:

Cookie strettamente necessari

Obiettivo

  • Ricordare che l'utente ha compilato il modulo di profilo necessario per raggiungere i download protetti richiesti dall'utente in una particolare sessione del browser. Nel cookie di sessione vengono memorizzate anche le informazioni del modulo, insieme all'ID univoco assegnato all'utente.
  • Mantenere una sessione con un server di applicazione SymNation.
  • Rilevare le attività di interazione in SymNation, come badge/sfide, Symcoins, livelli, ecc.

Cookie strettamente necessari (parte iniziale)

  • JSESSIONID
  • NITRO_SESSION

Cookie strettamente necessari (terza parte)

Cookie strettamente necessari (terza parte)

Host Cookie
Second2 Symphony

Cookie di prestazioni

  • Omniture Web Analytics Suite comprendente test e individuazione, reporting dei risultati delle campagne tra cui, a titolo esemplificativo, il numero di click-through, visite, visualizzazioni delle pagine, percorsi, download, registrazioni, riproduzioni di video e percentuali di ritorno. Questi dati vengono utilizzati per misurare i risultati del paese e del veicolo di marketing in relazione ai micrositi e al sito Symantec.com più generale Questi dati vengono utilizzati anche per migliorare i risultati delle campagne future.
  • Analisi video come l'identificazione di nuovi utenti o il numero di utenti univoci dei nostri siti
  • Monitorare i conteggi di sessione per un'applicazione
  • Identificare il numero di visite sui nostri siti, nonché quali prodotti sono stati acquistati e il relativo prezzo di acquisto

Cookie di prestazioni (parte iniziale)

  • mbox
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Cookie di prestazioni (terza parte)

Host Cookie
beacon-1.newrelic.com JSESSIONID
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korrelate.net adsuu

Cookie di funzionalità

Scopi

  • Ricorda che l'utente ha compilato il modulo di profilo necessario per raggiungere i download protetti, per un massimo di 30 giorni dopo la chiusura della sessione del browser.
  • Ricorda l'espansione e le selezioni nella pagina Domande frequenti in SymNation.

Cookie delle funzionalità (parte iniziale)

  • /faq.pspfirsttimelaod

Cookie di funzionalità (terza parte)

Host Cookie
Second2 Personal_UID

Cookie mirati

Scopi

  • Rileva l'attività dell'utente nei siti Symantec conseguente al marketing nei motori di ricerca, allo scopo di migliorare le campagne di ricerca future in base alla località (indirizzo IP), numero di visite, percentuale di conversione e altre analisi.

Cookie mirati (terze parti)

Host Cookie
www.marinsm.com msuuid

3.3 Web beacon

Sui propri siti Web Symantec può utilizzare Web beacon, noti anche come GIF vuoti o a singolo pixel, per analizzare schemi di traffico, quali la frequenza di utilizzo di parti particolari del sito. I dati raccolti consentono di apprendere quali informazioni sono più interessanti per i clienti e quali offerte destano maggiore interesse. Se non si desidera assistere Symantec nel miglioramento dei propri siti Web, è possibile recedere da questo tipo di analisi disattivando JavaScript sul computer in uso. Se si disattiva JavaScript, alcune delle funzionalità dei siti Web non saranno disponibili.
Symantec può anche utilizzare Web beacon in messaggi di e-mail promozionali per determinare se l'utente ha aperto e interagito con il messaggio. Queste informazioni possono essere utilizzate nelle e-mail di risposta per sviluppare successive promozioni che possono risultare di interesse per i clienti. Per questi scopi, alcuni dei nostri Web beacon possono essere associati all'indirizzo di e-mail.
Fatta eccezione per l'indirizzo di e-mail fornito in precedenza, tali informazioni non consentono di identificare l'utente. Per modificare le opzioni sulla privacy Norton, visitare questo sito.
Symantec può utilizzare anche script di terze parti per ottimizzare l'efficacia dei propri annunci pubblicitari visualizzati su altri siti Web. Le informazioni raccolte non consentono di identificare l'utente e sono limitate al minimo necessario per ottimizzare l'efficacia degli annunci pubblicitari. Symantec non ha accesso o controllo sulle tecnologie di rilevazione di terze parti.

3.4 LSO flash

Terze parti con cui collaboriamo utilizzano componenti LSO (Local Shared Object), noti anche come Cookie flash, per memorizzare le preferenze dell'utente per il controllo audio.
I cookie flash sono differenti dai cookie del browser in termini di quantità, tipo e modalità di memorizzazione dei dati.  Gli strumenti di gestione dei cookie forniti dal browser non rimuovono i Cookie flash.  Per informazioni su come gestire le impostazioni della privacy e di archiviazione dei Cookie flash, fare clic qui:
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.1 Adesione e recesso

Nelle giurisdizioni in cui è necessario il consenso esplicito al momento della raccolta prima di procedere alla condivisione delle informazioni, verrà offerta l'opzione di aderire prima che tali informazioni vengano condivise e di aderire al trasferimento delle proprie informazioni di contatto a terzi.
In altre giurisdizioni, queste scelte possono essere offerte nel momento in cui ci vengono fornite le informazioni o successivamente tramite meccanismi di ‘recesso’.

4.2 Scelte di comunicazione

Se in una pagina Web di Symantec che richiede l'invio di informazioni personali non sono offerte scelte sulla comunicazione o se si desidera modificare le preferenze relative alle informazioni fornite in precedenza, si prega di utilizzare uno dei canali di comunicazioni forniti alla fine di questa informativa (vedere la sezione 11 per dettagli).

4.3 Altre considerazioni sulla privacy

Va ricordato che le informazioni inviate in gruppi di discussione o in forum, quali "Chiedi a Symantec", saranno considerate come informazioni pubbliche e non riservate. In questo tipo di comunicazione vi è il rischio che tali informazioni vengano raccolte e utilizzate da altri. La partecipazione a questi gruppi di discussione e forum richiede attenzione e responsabilità. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy dei social media.

4.4 Aggiornamento o correzione delle informazioni personali

L'utente ha il diritto di aggiornare, correggere o rimuovere le proprie informazioni personali. Nel caso in cui si ritenga che le informazioni personali in possesso di Symantec non siano corrette, è possibile aggiornarle tramite il Norton Account, il Symaccount o gli altri canali di comunicazione riportati alla fine fine del presente avviso. Se necessario, e nella misura consentita dalla legge in vigore relativamente alla conservazione dei record o altrimenti richiesto per fondati scopi commerciali (quali ad esempio, l'adempimento di transazioni), è possibile chiedere a Symantec che venga fatto il possibile per rimuovere tali dati dai propri archivi.
Symantec risponderà alle richieste di accesso entro 30 giorni.

5.1 Trasferimento delle informazioni

Poiché Symantec è un'azienda globale, forniamo informazioni aziendali alle nostre sedi in tutto il mondo e la relativa elaborazione ha luogo in molti paesi. Le informazioni personali che ci vengono fornite in relazione agli scopi descritti in precedenza saranno trasferite su server situati negli Stati Uniti, e possono essere trasferite ulteriormente verso altri paesi nei quali Symantec gestisce attività o a nostri appaltatori esterni per la raccolta, trasferimento, archiviazione e trattamento delle informazioni per le finalità descritte in precedenza. In relazione ai trasferimenti di dati dallo Spazio Economico Europeo agli Stati Uniti o altrove, Symantec ha stipulato accordi di trasferimento se e in base a quanto richiesto dalle autorità sulla privacy dei dati nei paesi europei dai quali vengono eseguiti tali trasferimenti di informazioni personali.

5.2 Condivisione delle informazioni

Occasionalmente, e nelle giurisdizioni che lo consentono, le informazioni dell'utente possono essere messe a disposizione di partner Symantec per l'invio di comunicazioni o offerte relative a prodotti o servizi ritenuti importanti per l'utente o la sua azienda. Se si preferisce che le informazioni non vengano fornite ai nostri partner commerciali, è possibile comunicarlo mediante uno dei metodi descritti nella presente Informativa. Symantec mette a disposizione vari metodi per 'recedere' dalla ricezione di altre informazioni da noi o per impedire che le informazioni personali vengano fornite ai nostri partner tramite opzioni di ‘recesso’ offerte al momento della raccolta, avvisi nelle e-mail o altre opzioni di gestione delle preferenze che possono essere disponibili a seconda del servizio o del sito Web.
Per non ricevere più notiziari o bollettini tramite e-mail è possibile recedere dal ricevimento di tali comunicazioni rispondendo all'indirizzo di "disdetta" indicato nel corpo dell'e-mail.

5.3 Terze parti

Inoltre, per garantire alcuni servizi Symantec può impiegare appaltatori esterni (ad esempio, spedizione di prodotti, fornitura di supporto tecnico o evasione degli ordini).
Ad esempio, è possibile decidere di acquistare una licenza per un certo numero di prodotti software Symantec online in formato download tramite Electronic Software Delivery (ESD) o in formato CD presso uno dei rivenditori online autorizzati di Symantec. Se si decide di acquistare una licenza software presso uno dei rivenditori online autorizzati di Symantec, i dati personali dovranno essere condivisi tra il rivenditore Symantec (il fornitore) e Symantec (il produttore del software e concessore della licenza). Inoltre, per gestire gli acquisti e i rinnovi delle licenze dei propri clienti, Symantec avrà l'esigenza di condividere le informazioni personali con un provider di servizi di fatturazione. Tale provider di servizi tratterà i dati dei clienti di Symantec esclusivamente per conto di Symantec. (Questi esempi non sono completi e possono essere modificati periodicamente).
A tutti questi appaltatori esterni Symantec impone di garantire la protezione e la riservatezza delle informazioni personali dei clienti. Abbiamo vincolato contrattualmente le terze parti e richiediamo che tali appaltatori forniscano misure tecniche e organizzative appropriate per la sicurezza dei dati, utilizzino le informazioni personali solo per conto di Symantec e non le comunichino ad altri o le utilizzino per propri fini promozionali.

5.4 Divulgazioni stabilite dalla legge

Tenere presente che in alcuni casi può essere necessario che Symantec comunichi le informazioni personali a pubblici ufficiali o altri funzionari secondo quanto stabilito dalle leggi vigenti. Nessuna informazione personale sarà comunicata a forze dell'ordine o altri organi istituzionali fatta eccezione per i casi seguenti in risposta a:
  • Una citazione, un mandato di comparizione o altro procedimento spiccato da una corte della giurisdizione competente;
  • Un procedimento giudiziario che ha le stesse conseguenze di una richiesta di informazioni emanata da una corte, nel quale Symantec si ritroverebbe in violazione delle leggi locali se rifiutasse di fornire tali informazioni, e Symantec stessa o i suoi funzionari, dirigenti o dipendenti sarebbero passibili per mancato rispetto di tale procedimento giudiziario, fatto salvo che vi sia un fondamento giuridico per procedere in tal senso, oppure,
  • casi in cui tale divulgazione è necessaria per consentire a Symantec di far valere i propri diritti legali in base alle leggi della giurisdizione in cui sono state raccolte le informazioni, ed è presente un fondamento legale per procedere in tal senso.
Per proteggere le informazioni personali degli utenti, Symantec ha adottato misure di sicurezza appropriate in linea con le pratiche internazionali relative alle informazioni. Queste misure comprendono, nei nostri siti Web e nelle tecnologie abilitate a Internet, azioni amministrative, tecniche, fisiche e procedurali per proteggere i dati da abuso, accesso non autorizzato o divulgazione, perdita, alterazione o distruzione. Queste misure comprendono:

Misure di sicurezza fisiche, quali porte e schedari chiusi a chiave, accesso controllato alle nostre strutture e distruzione sicura dei supporti che contengono dati personali;

Misure di sicurezza tecnologiche, quali l'utilizzo di software Symantec per la protezione antivirus e degli endpoint, la crittografia e il monitoraggio di sistemi e data center per garantire la conformità con le nostre policy di sicurezza, e in particolare, l'utilizzo della crittografia SSL (Secure Socket Layer) per la trasmissione delle informazioni sulle carte di credito;

Misure di sicurezza organizzative, tramite programmi di training e sensibilizzazione sulla sicurezza e la privacy, per garantire che i dipendenti comprendano l'importanza e i mezzi con cui devono proteggere le informazioni personali, e tramite policy sulla privacy e standard di policy che disciplinano i criteri di trattamento delle informazioni personali in Symantec.

7.1 Informazioni non personali che raccogliamo

Quando gli utenti visitano i nostri siti Web, raccogliamo alcune informazioni aggregate e non personali. Le informazioni aggregate e non personali non sono riferibili a un singolo visitatore identificabile e ci forniscono dati quali il numero di utenti che ha visitato i nostri siti e le pagine che sono state consultate. Grazie alla raccolta di queste informazioni possiamo apprendere il modo migliore per adattare i nostri siti Web alle esigenze dei nostri visitatori.
Queste informazioni vengono raccolte tramite la tecnologia dei “cookie” o con “web beacon”, come spiegato in precedenza.

7.4 Traffico del sito Web

Con l'ausilio dei vari metodi citati in precedenza e l'utilizzo di file di registro, vengono raccolte informazioni su nomi di dominio, indirizzi IP e tipi di browser utilizzati dagli utenti che accedono al nostro sito. Tali informazioni vengono utilizzate per ricostruire schemi di traffico aggregati all'interno del sito Web di Symantec. Esse, tuttavia, non sono in alcun modo correlate ad alcuna informazione personale.
Symantec raccoglie e conserva, per un periodo limitato, informazioni sugli indirizzi IP (Internet Protocol) dei propri utenti per i seguenti scopi:
  • abbonamento e registrazione,
  • fornire supporto tecnico;
  • ottenere informazioni geografiche;
  • e proteggere le nostre reti e sistemi.
Gli indirizzi IP raccolti da Symantec riguardano principalmente dati di traffico che non corrispondono necessariamente a informazioni personali. Symantec non dispone di mezzi per collegare ragionevolmente e autorevolmente un indirizzo IP a una persona precisa. La registrazione di un prodotto crea un identificatore univoco del computer, che è collegato a un indirizzo IP al momento della registrazione; tuttavia, gli indirizzi IP vengono generalmente assegnati in modo dinamico e quindi sono temporanei, possono trovarsi dietro una rete con conversione degli indirizzi e sono spesso suscettibili alla falsificazione (spoofing).
Per consultare l'informativa sulla privacy di LiveUpdate, visitare www.symantec.com/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
Nei siti web di Symantec sono presenti vari collegamenti ad aziende con le quali vengono mantenuti rapporti di collaborazione. Symantec non è responsabile delle pratiche sulla privacy adottate dai nostri partner commerciali. Si consiglia di prendere visione delle loro informative sulla privacy, in quanto potrebbero essere diverse dalla nostra.
Sono inoltre presenti collegamenti a siti Web a marchio congiunto che sono gestiti da Symantec e da uno o più dei nostri partner che raccolgono informazioni sugli utenti conformemente alle proprie policy e finalità.
Per informazioni riguardanti le procedure sulla privacy di qualsiasi sito a marchio congiunto al quale si accede, è consigliabile prendere visione delle relative informative sulla privacy.
In caso di modifiche sostanziali delle procedure sulla privacy di Symantec, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito Web. Nel caso in cui le modifiche riguardino l'utilizzo di informazioni di carattere personale, l'avviso conterrà le istruzioni per recedere da tale utilizzo.
Symantec ha creato un Privacy Program Office, che fa parte del reparto Affari legali. Per domande o commenti relativi alla presente Informativa o per modificare le preferenze relative alla comunicazione di informazioni, aggiornare o consultare le informazioni personali in nostro possesso o ritirare il consenso alla raccolta, utilizzo o divulgazione di tali dati, utilizzare una delle opzioni elencate di seguito per contattare Symantec:
  1. Modulo di profilo del cliente all'indirizzo: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
  2. Supporto clienti nel proprio paese o regione – tramite telefono, e-mail o posta normale;
  3. Tramite il Privacy Department di Symantec:
    Symantec Corporation – Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    Stati Uniti
    Telefono: 1-650-527-8000
    E-mail: privacy@symantec.com
Differenti paesi, stati e altre entità giuridiche possono richiedere l'adozione di policy specifiche che saranno valide esclusivamente per coloro che risiedono in tali giurisdizioni, il cui elenco è riportato nelle seguenti sottosezioni.

12.1 Nord America

12.1.1 TRUSTe

Symantec è licenziataria del TRUSTe Privacy Program, come già accennato in precedenza, il quale ha valore esclusivamente per il Nord America.

12.1.2 Diritti sulla privacy in California

A partire dal 1° gennaio 2005, la Sezione 1798.83 del California Civil Code permette ai clienti di Symantec che risiedono in California di richiedere alcune informazioni riguardanti la divulgazione da parte di Symantec di informazioni personali a terze parti per finalità di direct marketing. Per richiedere tali informazioni, si prega di contattarci utilizzando una delle opzioni indicate in precedenza nella sezione 11.0.

12.2 Spazio Economico Europeo

In relazione ai trasferimenti di dati dallo Spazio Economico Europeo agli Stati Uniti o ad altri paesi all'esterno dell'aera economica europea, Symantec ha adottato misure per garantire una protezione adeguata di tali dati in conformità alla legislazione europea e nazionale sulla protezione dei dati. Ad esempio, Symantec ha stipulato accordi appropriati per il trasferimento dei dati in base alle clausole modello approvate dalla Commissione Europea per fornire un'adeguata protezione dei trasferimenti di dati tra le entità Symantec e le terze parti situate all'esterno dello Spazio Economico Europeo.

12.2.1 Germania

Nel trasferimento di informazioni a Symantec, l'utente riconosce che dati quali nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo di e-mail, numero di partita IVA (opzionale), nome dell'azienda (opzionale) e le informazioni sui prodotti selezionati, saranno trasferite dal nostro negozio online al produttore e concessore di licenza Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublino 15, Irlanda) (fatturazione, spedizione) e Symantec (Deutschland) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829 Monaco, www.symantec.com
(contatto e supporto dei clienti tedeschi).
Inoltre i dettagli del pagamento (comprendenti numero della carta di credito, data di scadenza, codice bancario, nome e indirizzo della banca) e l'ID dell'ordine saranno trasferiti a Symantec Corporation negli Stati Uniti e Symantec Limited in Irlanda.

Contattaci

Indirizzo postale:
Symantec Corporation –
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
Stati Uniti

Telefono:
+1 650 527 8000

E-mail:
privacy@symantec.com


Se per qualsiasi ragione la risposta ricevuta da Symantec in merito ai quesiti riguardanti il diritto alla privacy non è ritenuta soddisfacente, è possibile contattare contattare TRUSTe.


Se si desidera contattare il nostro Supporto, si prega di fare clic qui per favore.


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