Ogni giorno su Internet si verificano continui attacchi di Trojan Horse, bot e phishing; a chiunque può capitare di essere vittima di un'infezione o di un furto d'identità.Se ritieni di essere stato vittima di una frode on-line o di un programma crimeware, vi sono varie azioni che puoi intraprendere in ogni situazione per rispondere e riparare i danni causati da un attacco.
Disconnettiti immediatamente. Scollega il cavo di rete, il telefono o il cavo telefonico dal computer. In questo modo impedisci ai dati di arrivare all'hacker.I bot possono utilizzare il computer come "zombie" nell'ambito di un attacco coordinato su vasta scala.L'interruzione della connessione di rete è un modo sicuro per impedire danni immediati.Se sei in dubbio su questa operazione, la cosa più semplice è disattivare la connessione di rete.A questo scopo, fai clic sul menu Start di Windows, seleziona "Impostazioni", quindi "Connessioni di rete" e infine disattiva la connessione di rete facendo clic con il tasto destro del mouse e selezionando l'opzione "Disattiva".
Esegui la scansione del computer con un programma antivirus aggiornato quale Norton AntiVirus o Norton Internet Security (una suite completa di software per la sicurezza). Un programma con funzionalità antivirus e antispyware è in grado di rilevare e spesso eliminare le minacce crimeware, che altrimenti possono rimanere nascoste sul computer. Se una minaccia può essere rilevata ma non eliminata, consulta l'elenco degli strumenti di rimozione gratuiti di Symantec, per vedere se è possibile eliminare il programma crimeware utilizzando un programma di rimozione scaricato separatamente. Per utilizzare questi strumenti di rimozione non è necessario essere un cliente Symantec.
Esegui un backup di tutte le informazioni più importanti. I dati riservati possono essere carpiti dal crimeware e anche distrutti o perduti involontariamente durante il tentativo di pulizia. Se hai installato un programma di backup, esegui una copia dei file più importanti come foto, video e altri file personali o di lavoro su un hard disk di backup o su un supporto rimovibile, ad esempio un CD o DVD. Questo garantirà la disponibilità delle informazioni dopo aver ripulito il computer dal crimeware.
Valuta la possibilità di ripartire completamente da zero reinstallando il sistema operativo del computer (ad esempio Microsoft Windows) o utilizzando il software di backup. Gli esempi peggiori di crimeware sono sufficientemente sofisticati da penetrare in profondità nel sistema per nascondersi al software per la sicurezza utilizzando tecniche di "rootkit". Talvolta la migliore linea di azione è di tornare allo stato precedente all'infezione utilizzando programmi come Norton Go-Back o Norton Ghost. Altre volte, quando non si conosce la data dell'infezione e molti dati sensibili sono in pericolo, la cosa migliore è salvare le informazioni più importanti in un luogo esterno al computer e reinstallare il sistema operativo interamente, in modo da essere sicuri di tornare a lavorare su un sistema pulito.
Chiudi immediatamente i conti colpiti. In una situazione ideale dovrebbe essere possibile chiudere o cambiare i conti di carta di credito, banca o altro servizio on-line prima che il criminale informatico possa approfittarne. La prudenza non è mai troppa: è preferibile congelare o cambiare subito i conti evitando di perdere tempo in seguito per contestare acquisti effettuati in modo illecito dal criminale informatico con i tuo i dati.È consigliabile anche discutere la questione con il proprio istituto finanziario per telefono o di persona e informarsi sulle azioni da intraprendere nel caso in cui il conto venga compromesso da un attacco (ad esempio come contestare gli addebiti). È possibile recuperare il denaro rubato?.
Segnala i crimini informatici anche alle associazioni dei consumatori. Ad esempio Codacons ha predisposto un servizio per raccogliere le segnalazioni di disservizi o soprusi legati a Internet. Negli Stati uniti è possibile contattare le 3 agenzie nazionali (Equifax, Experian, TransUnion) e trasmettere un avviso di frode. Una segnalazione a una delle 3 aziende è sufficiente perché tutte ne vengano informate. L'avviso di frode comunicherà ai creditori di contattarti direttamente prima di effettuare modifiche ai conti esistenti per aprirne di nuovi. Questo è un passaggio indispensabile per controllare l'importo del danno che un ladro di identità può causare con le informazioni rubate. Consente anche di ordinare gratuitamente il tuo resoconto finanziario a una delle tre agenzie.
Presenta una denuncia agli organi competenti. Idealmente la denuncia dovrebbe essere fatta nel luogo dove il crimine si è verificato. Anche se non sei in grado di fornire alla polizia informazioni sufficienti per la cattura del criminale, puoi utilizzare una copia o il numero della denuncia per i creditori nel caso venga richiesta una prova.È possibile che non ce ne sia mai bisogno ma potrebbe anche fare la differenza.
Contatta le agenzie governative. Se sono stati rubati il numero della patente di guida o il codice fiscale sarà necessario contattare, rispettivamente, l'ufficio della Motorizzazione e l'Agenzia delle Entrate. È comunque consigliabile denunciare il furto anche alla propria assicurazione e a qualsiasi organizzazione professionale di settore.
Controlla con attenzione i tuoi resoconti finanziari. Una verifica attenta dei resoconti di ciascuna delle tre agenzie è importante in quanto potrebbero non essere uguali. Alcune delle agenzie di reporting offrono report completi o servizi di avviso a pagamento. A seconda del livello di impatto potenziale e del grado di preoccupazione, può valere la pena di approfondire i controlli e pagare per questi servizi. Ricorda che potrebbe passare del tempo prima che tutte le attività fraudolente siano visibili nei resoconti finanziari.
Cerca indizi di furto d'identità. Quando rimani vittima di un furto d'identità è normale alzare il livello di guardia. Durante questo periodo, presta attenzione a cose strane ricevute nella posta, ad esempio carte di credito non richieste o bollette mancanti. Essere contattati da fornitori riguardo ad account di cui non si è a conoscenza o, ancora peggio, da agenti di recupero crediti per il pagamento di acquisti che qualcuno ha effettuato al posto nostro, sono chiari segnali che è avvenuto un furto d'identità.
Crimeware
Disconnettiti immediatamente. Scollega il cavo di rete, il telefono o il cavo telefonico dal computer. In questo modo impedisci ai dati di arrivare all'hacker.I bot possono utilizzare il computer come "zombie" nell'ambito di un attacco coordinato su vasta scala.L'interruzione della connessione di rete è un modo sicuro per impedire danni immediati.Se sei in dubbio su questa operazione, la cosa più semplice è disattivare la connessione di rete.A questo scopo, fai clic sul menu Start di Windows, seleziona "Impostazioni", quindi "Connessioni di rete" e infine disattiva la connessione di rete facendo clic con il tasto destro del mouse e selezionando l'opzione "Disattiva".
- Se ti trovi al lavoro, contatta il settore IT per assistenza. È importante che questo venga messo al corrente dell'infezione al più presto possibile.Oltre ai tuoi dati personali, è possibile che siano stati compromesse anche informazioni riservate dell'azienda.In ogni caso, il settore IT deve essere informato subito del problema e deve essere in grado di fornire assistenza con le seguenti fasi di recupero del computer.
- Se sei un utente privato, valuta di richiedere l'assistenza di una persona di fiducia o di contattare il tuo fornitore di servizi Internet (ISP).
Esegui la scansione del computer con un programma antivirus aggiornato quale Norton AntiVirus o Norton Internet Security (una suite completa di software per la sicurezza). Un programma con funzionalità antivirus e antispyware è in grado di rilevare e spesso eliminare le minacce crimeware, che altrimenti possono rimanere nascoste sul computer. Se una minaccia può essere rilevata ma non eliminata, consulta l'elenco degli strumenti di rimozione gratuiti di Symantec, per vedere se è possibile eliminare il programma crimeware utilizzando un programma di rimozione scaricato separatamente. Per utilizzare questi strumenti di rimozione non è necessario essere un cliente Symantec.
Esegui un backup di tutte le informazioni più importanti. I dati riservati possono essere carpiti dal crimeware e anche distrutti o perduti involontariamente durante il tentativo di pulizia. Se hai installato un programma di backup, esegui una copia dei file più importanti come foto, video e altri file personali o di lavoro su un hard disk di backup o su un supporto rimovibile, ad esempio un CD o DVD. Questo garantirà la disponibilità delle informazioni dopo aver ripulito il computer dal crimeware.
Valuta la possibilità di ripartire completamente da zero reinstallando il sistema operativo del computer (ad esempio Microsoft Windows) o utilizzando il software di backup. Gli esempi peggiori di crimeware sono sufficientemente sofisticati da penetrare in profondità nel sistema per nascondersi al software per la sicurezza utilizzando tecniche di "rootkit". Talvolta la migliore linea di azione è di tornare allo stato precedente all'infezione utilizzando programmi come Norton Go-Back o Norton Ghost. Altre volte, quando non si conosce la data dell'infezione e molti dati sensibili sono in pericolo, la cosa migliore è salvare le informazioni più importanti in un luogo esterno al computer e reinstallare il sistema operativo interamente, in modo da essere sicuri di tornare a lavorare su un sistema pulito.
Frode on-line
Chiudi immediatamente i conti colpiti. In una situazione ideale dovrebbe essere possibile chiudere o cambiare i conti di carta di credito, banca o altro servizio on-line prima che il criminale informatico possa approfittarne. La prudenza non è mai troppa: è preferibile congelare o cambiare subito i conti evitando di perdere tempo in seguito per contestare acquisti effettuati in modo illecito dal criminale informatico con i tuo i dati.È consigliabile anche discutere la questione con il proprio istituto finanziario per telefono o di persona e informarsi sulle azioni da intraprendere nel caso in cui il conto venga compromesso da un attacco (ad esempio come contestare gli addebiti). È possibile recuperare il denaro rubato?.
Segnala i crimini informatici anche alle associazioni dei consumatori. Ad esempio Codacons ha predisposto un servizio per raccogliere le segnalazioni di disservizi o soprusi legati a Internet. Negli Stati uniti è possibile contattare le 3 agenzie nazionali (Equifax, Experian, TransUnion) e trasmettere un avviso di frode. Una segnalazione a una delle 3 aziende è sufficiente perché tutte ne vengano informate. L'avviso di frode comunicherà ai creditori di contattarti direttamente prima di effettuare modifiche ai conti esistenti per aprirne di nuovi. Questo è un passaggio indispensabile per controllare l'importo del danno che un ladro di identità può causare con le informazioni rubate. Consente anche di ordinare gratuitamente il tuo resoconto finanziario a una delle tre agenzie.
Presenta una denuncia agli organi competenti. Idealmente la denuncia dovrebbe essere fatta nel luogo dove il crimine si è verificato. Anche se non sei in grado di fornire alla polizia informazioni sufficienti per la cattura del criminale, puoi utilizzare una copia o il numero della denuncia per i creditori nel caso venga richiesta una prova.È possibile che non ce ne sia mai bisogno ma potrebbe anche fare la differenza.
Contatta le agenzie governative. Se sono stati rubati il numero della patente di guida o il codice fiscale sarà necessario contattare, rispettivamente, l'ufficio della Motorizzazione e l'Agenzia delle Entrate. È comunque consigliabile denunciare il furto anche alla propria assicurazione e a qualsiasi organizzazione professionale di settore.
Controlla con attenzione i tuoi resoconti finanziari. Una verifica attenta dei resoconti di ciascuna delle tre agenzie è importante in quanto potrebbero non essere uguali. Alcune delle agenzie di reporting offrono report completi o servizi di avviso a pagamento. A seconda del livello di impatto potenziale e del grado di preoccupazione, può valere la pena di approfondire i controlli e pagare per questi servizi. Ricorda che potrebbe passare del tempo prima che tutte le attività fraudolente siano visibili nei resoconti finanziari.
Cerca indizi di furto d'identità. Quando rimani vittima di un furto d'identità è normale alzare il livello di guardia. Durante questo periodo, presta attenzione a cose strane ricevute nella posta, ad esempio carte di credito non richieste o bollette mancanti. Essere contattati da fornitori riguardo ad account di cui non si è a conoscenza o, ancora peggio, da agenti di recupero crediti per il pagamento di acquisti che qualcuno ha effettuato al posto nostro, sono chiari segnali che è avvenuto un furto d'identità.