Questa policy definisce i diritti di cui usufruisce un cliente per distribuire i prodotti per aziende di Symantec in un ambiente di site/disaster recovery a freddo e/o su apparecchiatura di disaster recovery a freddo.
Questo documento è un supplemento alla Policy sui diritti di site/disaster recovery a freddo. In esso vengono definite le tre categorie di diritti di disaster recovery e i criteri di classificazione dei prodotti per aziende di Symantec.
Questa policy descrive in che modo i clienti possono accedere alle versioni dei nostri prodotti per aziende che hanno raggiunto la propria fine del ciclo di vita. Descrive inoltre i servizi di supporto che vengono tipicamente forniti da Symantec durante la fase di fine del ciclo di vita.
Manuale di Enterprise Support Services
Questo manuale offre una panoramica introduttiva delle offerte Symantec Essential Support e Basic Maintenance disponibili da Symantec, comprese le definizioni dei programmi, processi e procedure. Il manuale non è contrattualmente vincolante, ma aiuterà ad apprendere come sfruttare il tuo contratto con Symantec Enterprise Support Services e fornisce importanti informazioni sulle modalità di accesso ai servizi di supporto a tua disposizione. Una copia del manuale è disponibile all'indirizzo
https://mysupport.symantec.com.
Questa policy descrive i servizi di supporto che offriamo ai clienti aziendali per il software coperto da contratti di supporto attivi.
Per aiutarti a risolvere i problemi tecnici, Symantec può offrire interventi di diagnosi e risoluzione dei problemi in modalità remota. Prima di implementare l'accesso remoto, verrà richiesto il consenso esplicito ai termini del servizio.
Questa policy descrive la procedura di aggiunta di fondi o di fondi e prodotti a un contratto site license.
Questa policy descrive le modalità con cui Symantec rende generalmente disponibile un upgrade di versione del software ai propri clienti in possesso di un contratto di supporto attivo per il prodotto corrispondente.
Questa policy documenta i requisiti e la procedura per consentire ai clienti di eseguire gli stessi trasferimenti di licenza permessi nelle trattative Enterprise Flex (Eflex) Standard (ad esempio, trasferimenti di piattaforma, trasferimenti di livello e cross-grade) sulle licenze della base installata utilizzando i fondi Eflex disponibili.
