Procedura di rinnovo
Quando è il momento di rinnovare il contratto di supporto/Maintenance del prodotto Symantec, riceverai una notifica. La notifica conterrà tutte le informazioni necessarie per il rinnovo. Con la notifica a disposizione, segui le istruzioni per contattare l'ufficio vendite Symantec o il tuo rivenditore Symantec. In alternativa, puoi:Reintegro
Se un contratto di Maintenance e supporto, o un abbonamento, è scaduto, è necessario procedere a un reintegro. Per ulteriori informazioni sulle penali e la procedura, consulta la Policy di rinnovo del supporto.
Informati sulle tue opzioni: Symantec Support Services
- Business Critical
Massimo livello di protezione. Offre supporto attivo personalizzato da parte di tecnici esperti 24x7. Per le aziende che richiedono un accesso costante e sicuro ai dati e alle applicazioni.
- Essential Support
Livello di supporto minimo consigliato per la maggior parte delle aziende. Offre accesso 24x7 agli esperti del supporto di Symantec, upgrade di versione del software e tempi di risposta più rapidi.
- Upgrade Assurance
Servizio di supporto disponibile solo per i prodotti PGP.
Sostituisce il supporto PGP Bronze, garantendo l'aggiornamento del prodotto tramite download degli upgrade e dei pacchetti del software, oltre all'accesso alla Knowledge Base del supporto di Symantec e al Connect Security Forum. Il supporto telefonico non è incluso.
