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Business Critical Services: Premier

Business Critical Services Premier è l'offerta premium dei servizi di supporto Symantec, progettata per semplificare il supporto, massimizzare il ritorno e proteggere l'infrastruttura IT. Semplifica la tua esperienza di supporto con un Business Critical Account Manager. Massimizza il ritorno dal tuo investimento in tecnologia con implementazioni basate su best-practice che utilizzano in modo efficiente tutte le funzionalità necessarie dei prodotti. Proteggiti dal downtime con pianificazione proattiva e gestione del rischio. Accelera la risoluzione dei problemi con accesso prioritario a tecnici esperti.

Accedi a un interlocutore in Symantec.

  • Ricevi supporto specializzato e proattiva dal tuo Business Critical Account Manager (BCAM) che conosce le esigenze della tua azienda.
  • Agisce come unico punto di contatto per i tuoi casi critici
  • Personalizza i servizi di supporto in base alle esigenze della tua azienda
  • Coordina operazioni trasparenti di upgrade e migrazione del software
  • Aiuta a organizzare il training e la formazione del personale tramite Symantec Education Services
  • Agisce come consulente di fiducia per agevolare il tuo successo

Accelera la risoluzione dei problemi con accesso prioritario a tecnici esperti.

  • Se si verifica un problema, noi lo risolviamo. I tuoi problemi ricevono un trattamento prioritario
  • Alla risoluzione dei tuoi problemi vengono assegnati solo tecnici di lunga esperienza, onsite se necessario
    • La supervisione del BCAM contribuisce a garantirti il meglio che Symantec ha da offrire
    • Risolto il problema, riceverai i report sulla cronologia del caso, l'analisi delle cause e l'analisi a posteriori per un miglioramento continuo
  • Riduce il rischio
  • Mitiga l'impatto dei problemi
  • Migliora la stabilità e l'affidabilità

Fai la scelta vincente con una pianificazione e gestione proattiva.

  • Un Business Critical Engineer (BCE) collabora con te per ottimizzare il tuo ambiente Symantec in base alle esigenze della tua azienda
  • Estensioni del supporto per famiglie di prodotti selezionate ti forniscono più tempo per pianificare
  • Riduce al minimo il downtime identificando i problemi potenziali prima che influiscano sulle prestazioni
  • Utilizza a fondo ogni funzionalità dei prodotti per trarre il massimo valore dal tuo investimento in software

Massimizza l'efficienza del personale con le risorse di Symantec Education.

  • Metti in grado il tuo personale di utilizzare a fondo le funzionalità e le capacità dei prodotti
  • Training con istruttore e corsi online aiuteranno il tuo personale a trarre il massimo dalla tecnologia Symantec
  • Meno errore umano
  • Maggiore produttività
  • Utilizzo più efficiente e completo della tecnologia
  • Riduzione delle lacune conoscitive che limitano l'efficienza

Video

Announcing the launch of the Symantec Business Critical ProgramVideo: Announcing the launch of the Symantec Business Critical Program
See how the simplified Symantec Support Services portfolio makes it easier for customers.

New Business Critical Services PremierVideo: New Business Critical Services Premier
Learn about how the new Symantec Business Critical Services Premier targets the customer’s desired outcome.

New Business Critical Services PremierVideo: New Business Critical Services Premier (BCS)
Hear how Symantec BCS enhances the customer’s journey.

Expanding Product TrainingVideo: More Training for You
Hear details about how Symantec is expanding product training.