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Appliance Support Services

Symantec Appliance Support Services aiuta a garantire l'operatività dei sistemi e l'efficienza del personale offrendo l'accesso a un team di esperti e risorse di supporto.
Vantaggi principali:
  • Accesso ai tecnici Symantec per problemi hardware
  • Tecnologia di supporto innovativa e completa.
  • Accesso 24x7 ai più recenti aggiornamenti e patch del software, sempre disponibili da qualsiasi posizione.

Symantec AutoSupport

Symantec AutoSupport semplifica e migliora le esperienze di supporto delle appliance con funzioni di monitoraggio continuo, risoluzione rapida dei problemi e automazione della procedura di supporto.
Monitora attivamente gli ambienti di appliance, rileva potenziali problemi ed elabora automaticamente gli avvisi per accelerare la risoluzione dei problemi. Abilita la funzionalità AutoSupport sulle appliance per semplificare, automatizzare e migliorare le esperienze di supporto di questi prodotti. Leggi ulteriori informazioni su AutoSupport per le appliance e su come riduce il downtime, migliora l'affidabilità e la praticità e abilita il self-service per gli utenti.
Vantaggi principali:
  • Minore costo totale di proprietà
  • Migliore affidabilità e praticità
  • Monitoraggio proattivo dell'efficienza e delle prestazioni delle appliance
  • Procedura di supporto automatizzata per accelerare la risoluzione dei problemi
  • Risoluzione accelerata tramite un workflow guidato

Risorse

NetBackup Appliance Support Services

Netbackup Appliance Support: Standard and Essential

Netbackup Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Hardware Only Installation Service for NetBackup 5000 and 5200 Series

Non-Returnable Disk Option for Symantec Appliances

Appliance Product Warranty and Hardware Support

Symantec Clearwell 8000 Series Appliance Support

SIEM 9000 Series Appliance Support

Backup Exec Appliance Support

Backup Exec Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Support Certificate

FileStore N8000 Series Support

Appliance Support Policy

Symantec Appliance Installation Services – Terms and Conditions

Solution Overview: Symantec AutoSupport for Appliances

This solution overview document provides you more information on different components of Symantec AutoSupport – Call Home, Secure Operations and My Appliance portal. Learn more about how AutoSupport provides proactive monitoring and automates support for your appliances.

FAQ: Symantec AutoSupport

Refer to this FAQ to learn how to enable AutoSupport on your appliances, what type of data is collected by AutoSupport, how to register your appliances and other technical details.

Video: Come abilitare AutoSupport sulle appliance

Questo video pratico spiega il framework AutoSupport, i suoi componenti e i passaggi necessari per abilitarlo sulle appliance Symantec.

Assistenza con le appliance

Supporto appliance NetBackup

Manuali, download e articoli di supporto per le appliance NetBackup.

Supporto appliance Backup Exec

Manuali, download e articoli di supporto per le appliance Backup Exec.