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Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1 è un'efficace strumento per la gestione di incidenti, problemi, modifiche e conoscenze basato su ITIL (Information Technology Infrastructure Library) che migliora la disponibilità e i livelli di servizio contribuendo a ridurre i costi. Basato sulle best practice, ServiceDesk è progettato per consentire una rapida implementazione, completa integrazione, personalizzazione e ottimizzazione dei processi IT con l'obiettivo di garantire vantaggi immediati. | Software di prova Acquisto Data-sheet (PDF) |
Funzionalità principali
- Fornisce processi basati ITIL e su best practice per la gestione di incidenti, problemi e modifiche.
- Estremamente configurabile con strumenti di facile utilizzo che adattano i processi alle esigenze dell'organizzazione.
- Include funzionalità self-service per accelerare il servizio e contenere i costi.
- Facile da usare grazie all'integrazione predefinita con altre soluzioni Symantec.
Novità dalla comunità
10 febbraio 2012
In ServiceDesk 7.x, in the process view, located in the Process History section of the page,… Ulteriori informazioni
Vantaggi principali
- Offre un unico punto di contatto e facilita un rapido ripristino dei normali livelli di servizio operativi
- Minori costi IT
- Gestione delle modifiche in tutta sicurezza favorendo operazioni quotidiane prevedibili e ripetibili
- Decisioni più rapide e informate sulla base di conclusioni in tempo reale basate sui dati
- Impulso all'innovazione automatizzando comuni procedure IT e adottando nuove tecnologie senza aggiungere nuovi strumenti, persone o metodologie
