製品の購入について

シマンテック製品を購入した時、お客様は実際には製品を使用するためのライセンスを購入したことになります。 言い換えれば、シマンテックがソフトウェアを所有し、エンドユーザーであるお客様は、サービス期間中あるいは更新期間中、限定された台数のコンピュータでソフトウェアを使用する許可をシマンテックから付与されたことになります。

製品を使用するためのライセンスは、プロダクトキーという形で配布されます。 プロダクトキーは、白い CD ケースの裏に貼られている黄色いステッカーか、ソフトウェアに付属しているアクティベーションカードに記載されています。 お客様は、コンピュータにソフトウェアをインストール後 15 日以内に、このプロダクトキーを使って製品をアクティブ化する必要があります。 15 日以内に製品をアクティブにしなかった場合、製品は使用できなくなります。

アクティブ化することで、お客様を正規版のソフトウェアを使用していることと同時に、お客様が適切なレベルの製品のサポートとカスタマーサービスを受けることができます。

プロダクトキーをリカバリするには、次の手順に従ってください。

1. www.mynortonaccount.com にアクセスして、Norton アカウントにログオンします。

2. 製品を初めてアクティブ化する際に使用した電子メールアドレスとパスワードを入力して、サインインします。

3. [お使いの製品] ダイアログボックスで、ご使用のノートン製品をクリックして選択します。

4. [プロダクトキーを使用] をクリックし、今後のために、必ずメモしておきます。

Norton アカウントをお持ちでない場合、製品のアクティベーションキーは、以下の場所にあるテキストファイルに記載されています。

• Windows XP の場合: My Documents\Symantec\Product Name_Key.txt
• Windows Vista の場合: My Documents\Symantec\Product Name_key.txt

さらに詳しくは、カスタマーサポートサイトをご参照ください。