LiveUpdate のしくみ
Symantec LiveUpdate は「プル」テクノロジを採用しているため、Symantec LiveUpdate サーバーに直接データが送信されることがありません。その代わりに LiveUpdate は、ユーザーのコンピュータを検索して、現在そのコンピュータにインストールされているシマンテック製品のリストを作成します。そして、そのリストを使用してインストールされたシマンテック製品の更新を LiveUpdate サーバーへ要求します。 その際、LiveUpdate サーバーは要求されたファイルと要求元の IP アドレスを記録したサーバーログエントリを作成します。 要求されたファイルが LiveUpdate サーバーにある場合、そのファイルは LiveUpdate クライアントによってサーバーからユーザーのコンピュータへダウンロードされ、ダウンロードが成功するとサーバーログエントリに記録されます。 ファイルがダウンロードされなかった場合やファイルのダウンロード中にエラーが起きた場合も、サーバーログに記録されます。 要求されたファイル名のほか、LiveUpdate は次の項目に記述された識別情報とコンピュータ固有の情報もサーバーとの通信で交換します。収集されるデータについて
LiveUpdate を実行するたびに、常にコンピュータから一般的なシステム情報が収集されるため、最も適した更新ファイルを受け取ることが可能となります。 また、この情報は、LiveUpdate の使用法やサポートで必要なシステムについての統計を取る目的にも使用されています。その統計を使用することで、LiveUpdate を通して提供される LiveUpdate クライアントソフトウェア、コンテンツ、パッチの改善を行っています。
この情報には、次の内容が含まれます。
- 更新を要求したインストール済みシマンテックソフトウェアの製品名とバージョン情報
- コンピュータの製造元とモデル
- オペレーティングシステムとブラウザのバージョン情報
- 地域と言語の設定
- グローバルでユニークな LiveUpdate ID (LU ID) と現在のセッション ID
- LiveUpdate クライアントのバージョンと LiveUpdate セッションの開始方法に関する情報
- ダウンロードに失敗したパッチファイル、または正しくインストールできなかったパッチファイルの名前とエラーコード
Symantec LiveUpdate サーバーに接続すると接続元の Internet Protocol (IP) アドレスがログに記録されますが、この情報は統計の収集だけに使用され、使用後は廃棄されます。
収集されたデータの使用方法
正確な統計を取るため、LiveUpdate はユーザーのコンピュータ上に、コンピュータをユニークに識別するグローバルでユニークな識別子 (LU ID) を作成して保存します。 LU ID は、オペレーティングシステムから Globally Unique Identifier (GUID) を要求して、その GUID を SHA-1 アルゴリズムにかけることによって作成されます。この方法では、ユーザーを識別できるような情報が LU ID に含まれることはありません。
LU ID は次のように使用される場合があります。
シマンテック社の開発チームに品質管理を向上する目的でフィードバックするために、LiveUpdate サーバーにアクセスしたコンピュータの数や、特定の更新のダウンロード数とインストールの結果が記録されます。 また、ダウンロードを試行したコンピュータの LU ID、更新が要求された製品名、更新が必須であったかどうか、リストされた設定情報なども記録されます。
シマンテック社では、各コンピュータの LiveUpdate の実行頻度や、ユーザーが LiveUpdate を実行する通常の環境などについての情報も収集しています。
Symantec LiveUpdate によって収集された情報は、物理的に安全が確保された米国内のデータセンターにあり、電子的に安全なデータベースファイルとして管理されています。このファイルには個人を識別できるような情報は一切含まれておりません。 シマンテックが販促目的のために収集したデータ、問い合わせリスト、更新サービスの情報に対して、LiveUpdate で収集された情報を統合することはありません。
