プライバシーポリシー全文

シマンテックは、インターネットのセキュリティ技術の世界的リーダーとして、利用者が個人情報を保護する気持ちを理解しております。シマンテックは、利用者がプライバシーについて懸念される気持ちを尊重し、利用者との関係を大切にします。本ポリシーでは、以下に表示するシマンテックの Web サイトから、どのような情報を収集し、収集した情報をどのように利用し、誰と共有することがあるのかについて説明いたします。また、情報を保護するためにシマンテックがとっているセキュリティ対策についても説明いたします。さらに、利用者の情報を更新したい、シマンテックのメール送信リストから利用者の氏名を削除したい、シマンテックのプライバシー取扱準則についての質問の解答を得たいときの、シマンテックへの連絡手段についても記載しております。

シマンテックは、TRUSTe プライバシープログラムのライセンスを取得しております。TRUSTe は、独立した先駆的組織であり、その使命は、開示とインフォームドコンセントの原則を促進することによって利用者のインターネットに対する信頼および信用をうち立てようとするものです。TRUSTe は、北米の www.symantec.com Web サイトを認定していますが、シマンテックストア (shop.symantecstore.com – 以下参照) は認定の対象にされておりません。このサイトは、利用者のプライバシーに対するお約束を明示したいものと考え、自らの情報取扱の準則を開示すること、およびプライバシー取り扱い準則の適合性を TRUSTe に検討してもらうことにいずれも同意いたしました。

TRUSTe の「トラストマーク」を表示することにより、利用者に次のことをお知らせしたいという Web サイトの趣旨をお伝えいたします。

• どのような個人情報が収集、保存、記録または使用されるのか。
• 情報が誰と共有されることがあるのか。
• 利用者が、不正確な情報をどのように訂正できるのか。

TRUSTe プログラムは、この Web サイトを通じて収集した情報に対してのみ適用されます。このサイトからダウンロードしたソフトウェアを介して収集した情報には適用されません。利用者は、本文書の最後に記載されている連絡手段を用いて、シマンテックに直接問い合わせることができます。また、利用者のプライバシーの権利に関するご質問に対してシマンテックから満足のいく回答が得られない場合は、理由にかかわらず TRUSTe (http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php) (英語) に連絡することができます。

本プライバシーポリシーは、以下の 1.2 に言及される Web サイトを除くシマンテックの Web サイトすべてと、シマンテックの社名や商標の表示を承認されているシマンテックの代理業者が運営する Web サイトに適用されます。

1.0 プライバシーポリシーの構造と関連文書

1.1 コンテンツ

1. プライバシーポリシーの構造と関連文書
2. シマンテックのプライバシー取扱準則
3. 利用者についてシマンテックが収集する個人情報とその利用方法
4. 利用者のプライバシー管理
5. 情報の転送および共有
6. 個人情報のセキュリティ
7. 利用者についてシマンテックが収集する非個人情報とその利用方法
8. IP アドレス
9. ビジネスパートナーおよびブランドを共有するサイトへのリンク
10. ポリシーの変更
11. シマンテックコンタクトインフォメーション
12. 地域によるプライバシーポリシー

1.2 関連文書

本プライバシーポリシーを補足する関連プライバシーポリシーがありますが、一貫性に欠ける場合は本文書が優先することにご注意ください。

• プライバシー基本規定: 弊社プライバシー取扱準則を短く簡潔にまとめた文書です。一貫性に欠ける場合は、本プライバシーポリシーが適用されます。
• ソーシャルメディアプライバシーポリシー: シマンテックが随時提供するユーザーによるコンテンツ作成サイトや作成サービスにおける情報のプライバシーに関するポリシーで、特にシマンテックが利用者や顧客にコンテンツの作成を許可するサイトで生じる問題に対応します。
• 製品およびサービスに関するプライバシーポリシー通知: シマンテックでは、利用者による弊社ソフトウェアやサービスのお申し込み、ご注文、ご使用の際に生じる特定の個人情報の収集および使用に関するポリシー通知を、製品やサービスのテクノロジや目的に応じて用意しております。このような場合、特定のプライバシーポリシーは個人情報の収集、使用、開示、保存に適用されます。
• LiveUpdate のプライバシーポリシー: LiveUpdate が収集する情報の種類や収集方法に関連して、LiveUpdate には専用のプライバシーポリシーがあります。
• ノートンコミュニティウォッチのプライバシーポリシー: ノートンコミュニティウォッチに利用者が送信する情報の収集に関するポリシーで、個人を特定できる情報を含む情報収集に関する問題に対応します。
• OnlineFamily.Norton のプライバシーポリシー (英語): OnlineFamily.Norton サービスにおける個人情報の収集および使用に関するポリシーです。

2.0 シマンテックのプライバシー取扱準則

シマンテックは、世界中のシマンテックで使用される個人を特定できる情報 (PII) すべてのプライバシーについて基本となる一連のポリシーを整備しております。シマンテックのプライバシーの取り扱い、データの保護リスクおよび情報漏えいの管理といった PII の処理に関係する活動の運営原則を説明するものです。

また、この一連のポリシーは、シマンテックの過去、現在、未来の従業員、顧客、供給者、ビジネスパートナーの PII を評価、収集、使用、開示、保存する間、シマンテックで適用される原則のガイドラインです。

2.1 範囲

• 世界各国各地域のシマンテック運営会社およびその子会社の従業員、委託業者、シマンテックと提携する第三者機関すべて (以下「シマンテック」とする) に適用される。
• シマンテックのすべての部門および運営会社で PII の収集、使用、保存を考慮、またはそれらの処理手順を変更する場合に使用される。
• 電子フォーム (たとえば、電子メール、業務ソフトウェアで作成した文書、データベースに保管した記録を含む) のファイル、および個人について構成した物理ファイルに保管される情報の処理全般に言及する。’

2.2 プライバシーポリシー

• a. プライバシーと個人情報に関するシマンテックの戦略は、弊社組織内で任意の時点において保有している弊社のお客様、ビジネスパートナー、従業員の個人を特定できる情報 (PII) を保護するものです。また、この保護戦略は、第三者機関との取引においてシマンテックが収集、使用、保存する PII にも適用されます。
• b. シマンテックは、目的の決定、承諾の確認、通知の提供、および個人情報の収集、使用、開示に関する要求や苦情への応答の際、適用プライバシー法へのコンプライアンスを確認する責任を負います。
• c. シマンテックは、お客様、パートナー、従業員の信頼やロイヤリティを継続させるための必須条件として、個人情報の収集、使用、開示の際に責任をもって行動します。
• d. American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) および Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA) により確立された Generally Accepted Privacy Principles (GAPP) に従い、シマンテックはプライバシーポリシーおよびその他の補足文書を作成、実施し、自社のプライバシーポリシーを順守いたします。
• e. GAPP の要項は、経済協力開発機構 (OECD) の Fair Information Practices をもとに作成されています。

3.0 利用者についてシマンテックが収集する個人情報とその利用方法

3.1 個人情報の収集と使用方法

弊社の Web サイトで個人情報を提供するかどうかを選択できます。情報提供の手段と送信できる情報の種類は以下のとおりです。シマンテックによる情報の使用方法も以下に示します。

お問い合わせ

弊社 Web サイトの「お問い合わせ」リンクから通信される場合、ご質問やご意見に回答できるよう、ご利用者の氏名、電子メールアドレス、電話番号などの情報をお尋ねすることがあります。また、提供された情報は弊社製品の品質評価に使用させていただくこともあります。

見積もりのご依頼

弊社に見積もりをご依頼の場合、ご利用者の氏名、電子メールアドレス、電話番号、当該製品の詳細などをお尋ねします。いただいた情報は、見積もりの準備および送信に使用します。また、空欄に追加のコメントやご要望を入力することもできます。

購入、製品登録、製品やサービスの申し込み、アカウントの作成

弊社にオンラインでご注文を送信される場合、氏名、住所、クレジットカード番号など、取引の完了に必要な情報を提供していただきます。それとともに、製品のダウンロード購入、サービスやテクニカルサポートポートへのアクセス、選択した製品やサービスの利用に必要なコンピュータやインターネット接続に付随するトラフィックデータに関する技術的なデータも提供していただきます。さらに、ソフトウェアの有効期間を延長する場合、そのソフトウェアを取得するために弊社アカウントを作成し、シマンテックのソフトウェアがその機能に応じて継続的な保護を提供するのに必要なアップグレードやアップデートを可能にする資格を取得するよう要求されることがあります。この情報は、利用者が更新、サポート、その他のサービスを確実に利用できるよう、シマンテックで使用されます。データの処理および転送は、次の目的に限ります。注文/契約の完了、製品のアップデート/サービスの申し込みまたはライセンスの延長/配信、製品登録およびアクティブ化、カスタマサポートおよびテクニカルサポート (必要に応じて)、ライセンスの更新処理 (必要に応じて)、自動ライセンス更新処理 (ソフトウェアライセンス加入の自動更新を選択した場合)、社内 (コンプライアンス) 監査および詐欺対策。

テクニカルサポートへのお問い合わせ

利用者が弊社オンラインテクニカルサポートにお問い合わせされた際、サポートに必要な情報 (氏名、住所、ご使用のコンピュータハードウェアやソフトウェア、問題の状況など) の提供を求めます。さらに、サポートを円滑に行う必要がある場合、お客様の許可をいただいたうえで、シマンテックのテクニカルサポートがご使用中のコンピュータを制御する対話型セッションを使用することがあります。このセッションが行われた証拠となる情報を除き、このセッションからの情報は保存いたしません。技術的な問題に関する情報は、次回のサポートに役立てるために保存されることがあります。一般的に、サポートから取得した情報や知識は、利用者個人に関連付けることなく、技術担当者や製品担当者が弊社製品の改善を行ったり、他のシマンテックのお客様に起こった類似の技術的な問題に対する類似ソリューションを提供する際に利用されることがあります。

Web サイトフォーラムやネットワーキングサイトへの加入

シマンテックでは、製品とサービスを利用されるお客様をより適切にサポートし、技術的な問題を議論し、経験や知識を共有するためのフォーラム、 Web サイトおよび関連情報サービスを運営しています。利用者がこれらの情報サービスにアクセスでき、利用者に関係のあるコンテンツを作成して弊社にご協力いただき、利用者にとって重要なソフトウェア、サービス、製品に関する情報へのより迅速なアクセスを含めて弊社 Web サイトをよりよく活用していただくために、シマンテックは利用者の氏名と電子メールアドレスの情報を収集し、関連情報の表示や場所に関する利用者の選択情報を記録します。これらのサイトから取得した情報は、弊社の製品とサービスの改善のために使用されます。

ニュースレターの購読申し込み、製品または技術的な警告の受信

ウイルス警告、製品のアップグレード、新製品、サービス、ニュースレター、ご案内メール、今後の製品に対するアイデアまたは改善点についての調査などの情報の提供をご希望の場合、ご氏名と電子メールアドレスの提供を求められます。そのような情報を使用して利用者に連絡する以外に用途がある場合は、その連絡情報を求められている時点でその用途をお知らせいたします。

取引に関する電子メール

ご注文の確認やサービス関連の問題についての情報など手続き上の電子メールをお送りすることがあります。このような手続きメールは販売目的ではないため、配信停止はできません。

コンテストの参加、製品やサービス情報の受信、販売促進や宣伝

利用者が関心のあるコンテスト、プロモーションやキャンペーンの情報を提供するため、氏名、住所、電子メールアドレス情報、居住する法的管轄域において成年であるかどうかの確認を求められることがあります。コンテストやプロモーションの参加資格を提供するために、利用者および利用者の組織の需要と経験をよりよく把握するための追加情報、意見、ならびに利用者の経験談やフィードバックの提供を求められることもあります。また、適用可能な場合、表彰にも個人情報を使用することがあります。そのような情報を使用して利用者に連絡する以外に用途がある場合は、その連絡情報を求められている時点でその用途をお知らせいたします。

意見、フィードバック、ソフトウェア試用の募集

お客様のニーズを満たす製品とサービス提供にご協力いただくために、弊社ソフトウェアおよびサービスに関して利用者の意見やフィードバックをお願いすることがあります。氏名、住所、職業と会社名、電子メールアドレスの情報、ならびに、ご意見およびフィードバックをされたことがない場合は、その提供もお願いすることがあります。

採用情報

シマンテックの採用応募者は、オンラインで履歴書およびその他の情報を送信できます。採用応募に関して提供された情報は、シマンテックの採用関連業務の運営を委託している第三者機関のサービスプロバイダが管理するデータベースに保管されます。弊社のサービスプロバイダは、弊社の履歴書データベースの運営、管理、保守のみに関し、情報を使用する権限を有しています。送信された情報は、採用の検討とシマンテックでの雇用の可能性について連絡を取るために使用されます。

ご友人の紹介

シマンテックサイトの一部にご友人を紹介するサービスがあります。このサービスをご利用いただく場合、シマンテックはそのご友人の名前と電子メールアドレスを一時的に伺います。シマンテックはご友人にサイトをご覧いただくためのご招待メールを 1 回自動的にお送りします。シマンテックはそのメールを送った後にご友人の名前と電子メールアドレスを保 存いたしません。注意: EU のように、この紹介手段が禁止されている管轄区域ではご利用になれません。

利用者は、個人情報の提供を求めるこれらの行為について、続行するかどうかを決定することができます。ただし、求められた情報の提供を望まれない場合、その情報がそのサイトでの取引または機能の完了に必須であるとき、取引または機能が完了しないことがあります。

3.2 クッキー

シマンテックは、随時、クッキーを使用することがあります。クッキーは、独自のテキストファイルで、Web サイトから利用者のブラウザに送信することができます。クッキーは、利用者のブラウズ趣向に基づいて示される情報を作成できるようにします。シマンテックは、クッキーを使用して、利用者が Web サイトにアクセスしている最中にページをパーソナライズしたり、利用者が製品、サービス、またはその他の提供品 (ホワイトペーパー、Web セミナー、イベント、評価版/体験版ソフトウェア、電子ブックなど) を登録した後に情報を記憶し、その利用者が次回アクセスしたときのサイトの操作を容易にすることができます。このような目的のクッキーは、利用者の電子メールアドレスに関連付けられることもあります。

シマンテックは、弊社の Web サイトのアクセス状況を記録しデータを集計するためにもクッキーを使用することがあります。

これは分析目的にのみ使用し、分析に必要な最小限にとどめるものとします。利用者が、シマンテックがブラウザ内にクッキーを活用することを望まれないときは、利用者はご自分のブラウザをクッキーが拒否するよう設定したり、Web サイトからクッキーを受け入れる際、自分のブラウザに警告が表示されるよう設定することができます。しかしながら、クッキーを拒否することは、私どもの Web サイトにおける製品、サービスのご利用について影響することがあります。

3.3 ウェブビーコン

シマンテックは、弊社の Web サイトでウェブビーコン (単一ピクセルまたはクリア GIF ともいいます) を使用して、サイトの特定部分の使用頻度などのトラフィックパターンを分析することがあります。収集したデータからは、利用者が最も興味を示した情報および最も閲覧したいご案内を知ることができます。シマンテックの Web サイト向上に興味を持たれない利用者は、ご使用のコンピュータで JavaScript を無効にすることにより、この Web サイト分析を拒否できます。ただし、JavaScript を無効にすると、弊社の Web サイトにある一部の機能が動作しなくなります。

また、シマンテックは、販促目的の電子メールメッセージにウェブビーコンを使用して、メッセージが開封されたかどうか、影響を与えたかどうかを確認することがあります。電子メールの返信から得られた情報を、利用者にとって魅力的な販促活動開発に使用する場合もあります。このような目的のウェブビーコンは、利用者の電子メールアドレスに関連付けられることもあります。

利用者が提供した電子メール アドレスを除く、弊社が収集する情報では、個人は特定されません。プライバシーオプションを変更するには、こちらに移動してください。

このほか、弊社のサイトでは他社製のスクリプトを使用して、他社のサイトに表示されるシマンテックの広告の効果を最大限に高めています。収集する情報は、個人を特定するものではなく、効果を最大限に高める必要最小限の情報に限られます。

4.0 利用者のプライバシー管理

4.1 オプトインとオプトアウト

情報の共有前の収集の時点で承諾を必要とする管轄区域では、情報の共有前にそれをオプトインするオプションと、第三者へ利用者の連絡情報を転送することをオプトインするオプションが提供されます。

そのほかの管轄区域では、これらの選択は利用者が情報を提供する時点か、事後の「オプトアウト」機構により提供されます。

4.2 連絡手段の選択

個人情報の送信を必要とするシマンテックの Web ページにアクセスしている際に連絡手段の選択肢が提供されない場合、または以前に登録した個人情報を変更したい場合は、https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi (英語) にアクセスしてお客様の情報フォームに必要事項を入力するか (英語でのご記入をお願いします)、この文書の最後に記載されているその他の連絡先にお知らせください。

連絡手段の選択肢が提供されない製品バージョンを登録している場合、https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi (英語) にアクセスしてお客様の情報フォームに入力してください (英語でのご記入をお願いします)。

4.3 他のプライバシー関連事項

4.4 個人情報の更新と訂正

利用者は、ご自身の個人情報を更新、訂正、削除する権利があります。シマンテックが保有する個人情報が最新でないと思われる利用者は、https://www-secure.symantec.com/norton/privacy.jsp (英語) にアクセスするか、この文書の最後に記載されているその他の連絡手段を使用して個人情報を更新することができます。ご要望があれば、記録の保管に関する適用法が許す範囲で、あるいは正当な業務目的 (取引の完了など) に障らない程度で、利用者がシマンテックの保管場所からそのようなデータを削除するために尽力するよう要求することができます。

5.0 情報の転送および共有

5.1 情報の転送

シマンテックは世界規模の会社であるため、世界各国各地域の弊社のオフィスに会社の情報を提供しますが、その際、多くの国では情報の転送が発生します。弊社に提供された利用者の個人情報は、前述の用途により、米国のサーバーに転送され、さらにそこからシマンテックの運営会社のある他国や社外委託業者に転送されて、前述の用途のために利用者の情報の収集、転送、保管、処理に使用されることがあります。欧州経済地域から米国やその他の国への転送については、このような個人データの転送が行われたヨーロッパ諸国のデータプライバシー当局から要求されたときのために、シマンテックはデータ転送協定を用意しています。

5.2 情報の共有

許可されている法的管轄区域において、シマンテックは利用者の情報をシマンテックパートナーに提供することがあり、利用者や利用者の業務に重要と思われる情報や製品やサービスの案内がパートナーから届けられることがあります。弊社ビジネスパートナーへの利用者の情報提供を望まれない場合は、本ポリシーに記載の連絡手段のいずれかを用いて弊社までお知らせください。シマンテックでは、利用者が弊社から追加情報を受け取ったり、弊社パートナーに個人情報を提供したりすることを拒否するためのいくつかの方法を用意しており、収集の時点、電子メールでの通知、その他サービスや Web サイトごとに利用可能な選択オプションで、「オプトアウト」オプションとして提示いたします。

弊社の電子メールによるニュースレターや掲示板の購読を中止したい場合、電子メールの本文にある該当サービスの購読中止リクエストを送信いただければ、購読を中止できます。

利用者の「オプトイン」がないと個人情報の共有が禁じられている法的管轄区域では、利用者の承諾が事前にない限りいかなる情報も共有されません。

5.3 第三者

シマンテックでは、製品の出荷、テクニカルサポートの提供、受注処理などを外部の業者に委託することがあります。

たとえば、いくつかのシマンテックのソフトウェア製品のライセンスを、ダウンロード版として電子ソフトウェアダウンロード (ESD) 経由でオンライン購入するか、あるいは、シマンテック認定オンライン代理店から CD 版を購入することかを利用者が決めることができます。シマンテックの認定オンライン代理店からソフトウェアライセンスを購入することを選択された場合、利用者の個人情報はシマンテックの代理店 (販売者として) とシマンテック (ソフトウェア製造者および使用許諾者として) の間で共有されます。さらに、シマンテックのお客様が購入やライセンスの更新を管理するためには、シマンテックと請求システムのサービスプロバイダでお客様の個人情報を共有する必要があります。このようなサービスプロバイダは、シマンテックの代理としてのみ、シマンテックのお客様データを処理します。(以上の例はすべてを網羅するものではなく、変更する場合もあります。)

弊社のお客様の個人情報が安全かつ外部に漏れないよう、すべての外部委託業者に義務付けております。シマンテックは、第三者との契約でこのように制限し、委託業者はデータを安全に管理するための適切な技術と組織対策を整備すること、シマンテックの代理目的にのみ個人情報を使用すること、個人情報は他者と共有せず、委託された業務目的にのみ使用することを義務付けております。

5.4 法的開示

• 召喚令状、逮捕令状、その他法的管轄区域の法廷から発行された訴訟手続き
• 情報開示の法的根拠がある条件下では、訴訟手続きは、シマンテックが情報開示を拒否すると地域法に違反する点で、かつ、同社、役員または経営陣、従業員が訴訟手続きの尊重を怠ると法的責任を負わなければならない点で、裁判所発行の情報開示命令と同じ効力があります。
• あるいは、個人情報が収集された法的管轄区域の法律に従い、かつ、情報開示という法的根拠に基づいて、自社法的権利を行使する目的でシマンテックが個人情報を開示する場合もあります。

6.0 個人情報のセキュリティ

弊社では、利用者の個人情報を保護するために、各国を通じて一貫したセキュリティ施策をとっております。これらの施策は、誤った使用、不正アクセス・開示、喪失、変更、破壊されないよう技術的および段階的な手順で行われております。これらのセキュリティ施策には以下のことが含まれます。

物理的な保全弊社施設へのアクセスを制御する施錠されたドアやファイルキャビネットや個人情報の入ったメディアの安全な破棄。

技術面の保全シマンテックのウイルス対策ソフトやエンドポイント保護ソフト、暗号化、弊社セキュリティポリシーへの順守を確認するための弊社システムとデータセンターの監視。特に、クレジットカード情報は Secure Socket Layer (SSL) 暗号を使用して情報を転送する。

組織上の保全セキュリティとプライバシーに関するトレーニングや認識プログラムを通して、あるいはシマンテックでの個人情報取り扱いの基盤となるプライバシーポリシーとポリシー基準によって、従業員が個人情報を保護する重要性と方法を理解する。

7.0 利用者についてシマンテックが収集する非個人情報とその利用方法

7.1 シマンテックが収集する非個人情報

利用者が弊社 Web サイトを閲覧するとき、シマンテックは特定の非個人情報を収集し、集計します。集計と非個人情報は特定できる個人の閲覧者に関連付けられるものではありません。弊社 Web サイトを閲覧した人数やアクセスされたページなどの情報です。この情報を収集することにより、弊社 Web サイトを訪問者に最適な内容にする方法を検討できます。

この情報は、前述のクッキーテクノロジまたはウェブビーコンにより収集させていただきます。

7.4 Web サイトのトラフィック

8.0 IP アドレス

• 申し込みおよび登録
• テクニカルサポートの提供
• 地理的情報の取得
• 弊社ネットワークおよびシステムの保護

シマンテックが収集する IP アドレスはおもにトラフィックデータで、必ずしも個人情報ではありません。シマンテックには IP アドレスを特定の個人につなげる手段を有する理由も権限もありません。製品の登録では固有のコンピュータ識別子を作成し、登録の際に IP アドレスにリンクしますが、通常、IP アドレスは動的に割り振られる一時的なもので、ネットワークアドレスの転換の背後に存在し、なりすまし可能な場合が多々あります。

LiveUpdate のプライバシーポリシーについては、http://www.symantec.com/ja/jp/about/profile/policies/luprivacy.jsp を参照してください。

9.0 ビジネスパートナーおよびブランドを共有するサイトへのリンク

シマンテックの Web サイトにおいて、弊社と関係がある企業へのリンクが数多くあります。シマンテックは、ビジネスパートナーのプライバシー取扱方針に責任を負うものではありません。プライバシー取扱準則が異なる場合がありますので、利用者が、それらの準則を必ず読まれることをお勧めいたします。

また、シマンテックとそれぞれの自社ポリシーと目的に準じて利用者の情報を収集する 1 社以上の弊社ビジネスパートナーとで運営される提携サイトへのリンクも用意しております。

利用者には、リンクする提携サイトのプライバシーポリシーでそのサイトのプライバシー取扱準則を確認することをお勧めします。

10.0 ポリシーの変更

11.0 シマンテックコンタクトインフォメーション

1. お客様の情報フォーム (英語): https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. お住まいの国または地域のカスタマサポート (電話、電子メール、郵便)
3. シマンテックのプライバシー部門

   Symantec Corporation - Privacy Lead
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   U.S.A
   電話: 1 650 527 8000
   電子メール: privacy@symantec.com

12.0 地域によるプライバシーポリシー

12.1 北米

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 カリフォルニア州プライバシー権

12.2 欧州経済地域

12.2.1 ドイツ

シマンテックに利用者の情報を転送する際、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、VAT ID (オプション)、会社名 (オプション)、選択した製品についての情報は、製造者およびライセンス所有者である Symantec Corporation　(20300 Stevens Creek Boulevard, Cupertino, California 95014, U.S.A.)、Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland)(請求および出荷) Symantec (Deutschland) GmbH (Humboldstrasse 6, D-85609 Aschheim)(ドイツのコンシューマ製品連絡問合せ先およびサポート) へと転送される場合があることをご了承ください。

さらに、お支払い明細 (クレジットカード番号、カードの有効期限、分類コード、銀行名と住所を含む) とご注文 ID は、米国の Symantec Corporation、アイルランドの Symantec Limited、および Vindicia, Inc. (デラウェアの企業。本社は 1840 Gateway Drive, Suite 100, San Mateo, California 94404, U.S.A.) に転送される場合があります。Vindicia は、シマンテックのオンラインシステムの一部として Symantec Corporation と Symantec Limited. に自動請求更新システムの運営管理サービス、バックエンドインフラを提供しています。

12.3.1 日本においての連絡方法

ご質問、ご意見、連絡方法の変更は、下記の窓口までご連絡ください。

コンシューマ カスタマーサービスセンター [ 個人向け ]

ライセンス登録（ライセンスファイルの発行）・サポート登録について
エンタープライズサポート 登録専用窓口

メール（英語のみ受付）

ホームページ上から修正・削除する方法