よくある質問

Q. スパムとは？

A. 差出人とはこれまで何もビジネス上の関係がない人々に一方的に送られてくる営利目的の広告メールのことです。頼みもしないメールを大量の人々に勝手に送りつけるため、スパムはインターネットを同じメールの大量コピーであふれさせる結果となっています。差出人側にはほとんどコストがかからないため、スパムはインターネットを使って海賊版ソフトウェアも含む様々な商品を売りつけるための最も高速、容易、安価な手段として蔓延しています。

Q. スパムメールの広告を通じたソフトウェアの購入には、どんなリスクがありますか？

A. そのようなソフトウェアは偽造品だったり、コンピュータの OS を破壊するおそれがあるウイルスやバグが含まれていたりする可能性があります。また、購入希望者に安全でない Web サイトを通じて個人情報を送信するよう求める場合もあり、ユーザーには何も製品を提供せずにクレジットカード番号を聞き出すことのみを目的とする悪質なケースもあります。

Q. スパムメールに返信すると、どんな危険がありますか？

A. どのような内容であれ、この種のメールに返信することであなたの正確なメールアドレスを差出人に知らせることになり、さらに多くのスパムメールで受信トレイがいっぱいになってしまう結果になりかねません。クレジットカード番号を教えた場合は、信用詐欺に遭うおそれがあります。

Q. シマンテックの Norton ブランド製品の購入を勧誘するスパムメールが届いた場合の対処方法は？

A. 不審な内容のメールはすべて piracy@symantec.com に転送してください。弊社でそのメールの差出人を調査し、適切な措置を講じてそのような行為を禁止させます。

Q. シマンテック製品または Norton ブランド製品の偽造品を受け取った場合の対処方法は？

A. 著作権侵害の対策 を通じて、あるいは電子メール piracy @symantec.com でそのことを弊社までご一報ください。また、現地の ビジネス ソフトウェア アライアンス(BSA)あるいはお近くの警察へ通報してください。

Q. シマンテック製品購入を勧誘するスパムメール防止策として、シマンテックはどのような対策を講じていますか？

A. シマンテックでは、スパムメール配信元の背後に存在する組織あるいは人物に対する刑事責任の追及に加え、スパムメールの調査および蔓延防止活動を主な任務とする対策チームを配備していてます。

Q. 私が受け取ったメールがシマンテックから送られてきたものかどうかを確認する方法は？

A. スパムメールの見分け方のスパムメールの対処法またはスパムメールの見分け方をご覧になり、受け取ったメールに該当する点がないかご確認ください。また、オンラインストアに関する記述が含まれている場合には、シマンテックストアをご覧になってください。

Q. シマンテックは、スパムメールによる製品販売に関与しているのですか？

A. いいえ。そのようなメールを送信している会社あるいは人物は、シマンテックとは一切無関係です。この種のメールはシマンテックの認知も承諾も得ずに配信されています。

Q. スパムメール関連情報はどこから入手しているのですか？

A. 情報源は数多くありますが、シマンテックでは特に弊社製品ユーザー、従業員、一般大衆から得た情報が主な情報源となっています。また、ソフトウェア業界の他の企業からも情報を得ています。

Q. 海賊版や偽造ソフトウェアに関する情報はどこから入手しているのですか？

A. 情報源は数多くありますが、特に弊社製品ユーザー、捜査当局、一般大衆から得た情報が主な情報源となっています。また、ソフトウェア業界の他の企業からも情報を得ています。

Q. ISP 各社でスパムサイトを閉鎖することはできないのですか？

A. ほとんどの場合は可能です。しかしスパムの発信元がすぐに別のサイトを開設したり、別の ISP に変えてしまうケースが多いようです。

Q. メーカー純正のソフトウェアを購入するメリットは？

A. 正規のシマンテック製ソフトウェアをご購入になったお客様には、世界的に評判の高いベンダーが誇る高品質と信頼性が保証されています。

Q. 海賊行為によりシマンテックが被る年間被害総額は？

A. 世界中で蔓延している海賊版や偽造ソフトウェアによりシマンテックが被る損失額は年間数百万ドルに上ります。また、このような海賊版や偽造ソフトウェアに対するサポートのために、顧客サービスやテクニカルサポート部門にかかる負担も増大しています。