従業員

シマンテックでは、従業員ひとりひとりのあらゆる違いを「Diversity (多様性)」と定義しています。 才能ある多様な人材を呼び込み、確保し、引き付けることは、当社製品のイノベーションやクリエイティビティの強化につながります。 そのため、当社では雇用にあたって差別を行わないよう継続的に注力することがビジネスに不可欠であり、業績に直結すると認識しています。

今日までに成功した人材雇用により、シマンテックは一流のグローバルな戦力となる顕著な競争力を身につけています。 シマンテックは、世界 47 カ国を超える 270 カ所近い事業所に 1 万 7,000 人を超える従業員を擁し、ビジネスを行うあらゆる市場の企業、政府、団体、コンシューマの方々のニーズに応えることができています。

経営幹部による監督

シマンテックの多様性への取り組みは、シマンテックのグローバルな多様性と受容のイニシアチブを推進し、擁護する Executive Steering Committee を最高機関として始まっています。 シマンテックは地域の Diversity and Inclusion Councils も設立しました。 地域の Diversity and Inclusion Councils は、それぞれの事業拠点の多様性を反映し、各自が時間と能力をボランティア活動に当てることで多様性の認識を確立し、差別のない作業環境を推進する従業員で構成されています。

従業員の参画

シマンテックは、多文化、多民族の世界でビジネスを成功させるための方法を従業員に教示するためのさまざまなプログラムを展開しています。新規に採用された従業員は、オリエンテーションの一環として多様性に関するトレーニングを受けます。また、すべての従業員は、世界の文化の違いに関する認知を高めるために作成された、「Globe Smart」と呼ばれるオンラインツールにアクセスできるようになっています。シマンテックのイントラネットのホームページには、「Cultural Heritage Calendar」という各文化のカレンダーがあります。従業員は多様性と受容についての社内 Web サイトにアクセスすることができ、多様性の問題やアウトリーチ活動などのリソースに関わる情報を簡単に入手できます。

シマンテックでは、シマンテックのイントラネットで従業員が利用できる多様性と受容に関するコンテンツを、2009 会計年度に飛躍的に整備しました。 新しい Web コンテンツには、Q&A、多様性ツールキット、アフィニティーグループとアウトリーチイベントに関する情報、Global Diversity Message Board へのリンクがあり、すべての従業員が多様性に関するメッセージ、ブログ、アーティクルを送信できます。

さらに、8,000 人を超える従業員が 2009 年 Diversity and Inclusion Survey に参加しました。 シマンテックは、違いを尊重し、オープンにしている社風を総合的に評価する設問で高得点を上げました。  85% を超える回答者は、マネージャが従業員の違いやユニークな視点を十分に尊重しており、それぞれの部門はさまざまな経歴をもつ従業員にとってなじみやすいと答えています。

改善が必要な領域として、大多数の従業員は無神経または無礼と考えられる行動または事態に対してシマンテックのマネージャが力を尽くしていないと考えています。 シマンテックにおける女性の機会拡大に関する男性と女性の認識にもギャップがあり、女性の回答は男性より好意的ではありませんでした。

調査の結果はDiversity and Inclusion Executive Steering Committee に提示され、経営陣と世界中の多様性と受容担当者がこれを共有します。  各事業拠点は、その事業拠点で得点の低い領域に対応する活動計画を作成します。

技術分野における女性の機会拡大

技術産業では、技術職とリーダー職の女性は人口比で少数です。 シマンテックは、技術的な才能のある女性を惹きつけて確保し、ビジネス計画における視点の多様性を保証するには、要員の課題に対処するための体制変更と積極的で計画的なイニシアチブへの取り組みが必要であると認識しています。 シマンテックでは、このために、リーダーシップ、技術、セールスにおける女性の役職の増加を目的とする女性のイニシアチブを始動しました。 シマンテックの包括的な目標は、キャリア志望のすべての女性を支援し、奨励する作業環境を構築することです。

女性は現在シマンテックの要員の 28% 近くを占めており、全体として業界の女性の比率と一致しています。 シマンテックでは、こうした基礎を踏まえた女性のイニシアチブ構築に尽力しており、その早期の結果を確認しています。世界的に女性の雇用は 2% 増加し、女性の離職者数は 1.2% 減少しています (2007 年 12 月までと 2008 年 12 月までの年間の比較による)。

Calvert Women’s Principles™

2007 年 10 月に、シマンテックの Diversity and Inclusion Steering Committee は Calvert Women’s Principles™ (英語) を採用しました。 Calvert Women’s Principles は、女性の問題だけに焦点を合わせた企業経営に関する初めてのグローバルな規範です。

過去 2 年間で、シマンテックはより広範な Gender Equality Principles (GEP) に関して、サンフランシスコ市の、Calvert、Verité、およびサンフランシスコ湾周辺の 16 の著名企業と提携しました。 San Francisco GEP は Calvert Women’s Principles™ を地域的な問題や機会に取り組むために活用して拡大し、民間企業がその進捗を評価できる明白で実際的な標準と基準を提供します。 シマンテックは、四半期ごとの円卓会議に参加して各社間で技術情報を共有できるディスカッションを行い、GEP の実施を促進する指標やその他のベンチマークツールの作成に努めています。 シマンテックは、サンフランシスコ市にも資金援助を行い、このイニシアチブをサポートするための基本的な技術ニーズに対応しています。

2009 年 3 月に、シマンテックは、国連グローバルコンパクトと United Nations Development Fund for Women (UNIFEM) が出資するイベント、「Advancing Women in the Global Marketplace (英語)」に参加しました。 このイベントでは、企業が男女平等推進の企業アジェンダを設定する際に Calvert Women’s Principles™ の役割に注目することによって、女性の権限を強化できる方法を特定します。

Symantec Women’s Action Network (SWAN)

Symantec’s Women’s Action Network (SWAN) は、才能ある女性を惹きつけ、女性がシマンテックでそのキャリアをさらに向上させるのを支援し、奨励することを意図しています。 SWAN を通じて、女性従業員は社内のあらゆるレベルで個人およびプロフェッショナルのネットワークを形成できるようになり、お互いに親しい関係を築いたり、どうすれば女性従業員にとってシマンテックがより働きやすい職場となるか情報交換する機会を提供しています。

現在、シマンテックはインドと英国の新しい支部を含む 12 の SWAN 支部を世界中に配置しています。 SWAN のメンバーは草の根レベルで認識を確立し、その結果、リーダーシップや技術の会議に出席するだけでなく、こうした会議でプレゼンテーションを行い、Web セミナーやパネルに参加するシマンテックの女性従業員数の大幅な増加に代表されるように、従業員の参画が増えました。  たとえば、2009 会計年度にリーダーから 18 人の女性技術職が推薦され、Grace Hopper Celebration of Women in Computing (英語) に出席しました。推薦が 4 人であった 2006 年より増加しています。 Culver City、Roseville、Heathrow の SWAN メンバーは、地域の学校やガールスカウトの集まりに出向き、若い女の子たちが将来コンピュータ業界に関心を持つことができるような、模範的な役割を果たしています。 

LGBT コミュニティへの支援

シマンテックは、LGBT (Lesbian、Gay、Bisexual、Transgender の略) コミュニティを支援します。 シマンテックの Diversity and Inclusion Councils と LGBTA (Lesbian、Gay、Bisexual、Transgender、Allies) 賛同者の継続的なリーダーシップにより、シマンテックは年間を通じて国内のパートナーに特典を提供し、仮想ネットワーキンググループを促進し、ゲイプライドイベントに出資しています。 これらのグループは、シマンテックの雇用機会均等ポリシーと差別およびハラスメント禁止ポリシーの改訂も推進しました。 シマンテックの行動規範には、次回の改訂で性別認識に関する文言が追加される予定です。

シマンテックの取り組みの結果として、シマンテックは Human Rights Campaign’s 2009 Corporate Equality Index (英語) で 100% を獲得した 260 社の 1 社となりました (前年の 85% から上昇)。

従業員の雇用と育成

シマンテックでは、創造的な思考と、シマンテックのお客様のニーズを満たす新しい方法の絶え間ない追求は、シマンテックの従業員に委ねられています。 シマンテックの従業員が実務のあらゆる面で高い満足度を得るようにすることと、従業員に対して新しいスキルを育成し、既存の能力に磨きをかける機会を提供して、それぞれの職務を改善することによって、シマンテックは実際には自社の長期的な成功に投資しています。

従業員満足度調査

シマンテックでは、毎年春に世界の従業員を対象に年間の従業員満足度調査を実施しています。 2009 年度の調査の結果は、従業員の日常業務がお客様の体験にどう影響するかについて、ほとんどの従業員が理解していることを示しています。  しかし、従業員は、シマンテックが有効なキャリア育成計画を改善できれば、それにより従業員がお客様のニーズをさらに効果的に満たすことができるようになると提言しています。

こうした検討事項に対応して、シマンテックはそのプロセスと手順を改善し、従業員がお客様のニーズを満足できるようにすることに力を注いでいます。 さらに、シマンテックは Symantec Applause プログラムなどの報酬および表彰プログラムに焦点を合わせ、従業員が適切なトレーニング、リソース、キャリア計画を達成し、前進するのを支援します。 従業員をビジネス戦略に結び付け、信頼性と透明性の高い状況を構築し続けるための、追加のキャリア計画プログラムを策定中です。

シマンテックでは、年間の従業員の調査に加えて、Employee Net Promoter Scores (ENPS) を使用して四半期ごとに従業員の雇用状況を評価しています。  調査項目の一例は、「総合的に、友人や仲間に職場としてシマンテックを勧めようとする可能性はどれくらいありますか」という質問です。2009 年 4 月までの過去 1 年間に、シマンテックの ENPS スコアは大幅に向上しています。

トレーニング

シマンテックの従業員育成プログラムには、あらゆる職務にグローバルに適用できるカリキュラムが揃っています。 このプログラムによって、従業員のビジネス、技術、および対人関係のスキルが向上し、彼らが選んだキャリアパスで活躍できるようになります。また、講師が指導するクラスと E ラーニングのクラスを組み合わせて、従業員のプロフェッショナルとしての可能性を最大限に引き出しています。 シマンテックでは、資格を取得する従業員に対する授業料の返還も行っています。

1 つ以上のトレーニング活動に登録または完了したフルタイムとパートタイムの従業員数