よくある質問 をぜひご覧ください。お問い合わせの多いご質問とその回答をご覧になれます。

お電話の前に用意していただきたい情報や、その確認方法などをご覧ください。また、ホームページ右上の検索ボックスを利用することにより、お問い合わせの多いご質問 とその回答をご覧になれます。なお、円滑なサポートおよびお客様のご意見を製品・サービス向上に反映させるために、通話内容を録音させていただく場合があります。予めご了承ください。

なおシマンテックでは、チャットサポート、電子メールサポート、および電話でお問い合わせされたお客様に顧客満足度調査を行っております。お問い合わせの際にいただいた電子メールアドレスに、アンケートのご依頼が送信される場合があります。あらかじめご了承いただくとともに、ご協力のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせの前に

更新サービスを延長するときは、「シマンテック製品判別ツール」をご利用ください。お客様のコンピュータにインストールされているシマンテック製品を自動的に見つけて、お使いのコンピュータに最適な商品をご案内します。

また、ストアヘルプ も併せてご覧ください。

電話番号/営業時間
ナビダイヤル (通話料金はお客様のご負担となります。 詳細を見る)
* ナビダイヤルがご使用できない場合は下記番号をご利用ください。

営業時間     土日祝祭日を除く 月～金、10:00～17:00
＊プッシュ回線、またはプッシュ信号を送信できる FAX からご利用ください。
＊FAXBOXにて取り出していただける内容の一覧はこちらからご確認いただけます。


FAXBOXサービスとは？

ご自宅またはコンビニエンスストアなどの FAX から、FAXBOXサービスの番号へおかけいただくことで、シマンテックストアでの製品購入などに関する情報を入手できるサービスです。

お電話、FAXBOXともに間違い電話が増えております。番号を確認の上、お間違えの無いようにお願い致します。