個人/ホームオフィスのお客様: テクニカルサポート　- Symantec Corp.

テクニカルサポートセンター

テクニカルサポートセンターの電話番号はご利用の製品によって異なる場合があります。以下の URL をクリックし、ご利用の製品およびバージョンを選択し、お問い合わせ先をご確認ください。
なお、営業時間は、土日祝祭日を除く月～金、10:00～19:00　となっております。

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/selectproduct_ts.jsp

お電話をいただく前の注意点

お電話の前に用意していただきたい情報や、その確認方法などをご覧ください。また、ホームページ右上の検索ボックスを利用することにより、お問い合わせの多いご質問とその回答をご覧になれます。なお、円滑なサポートおよびお客様のご意見を製品・サービス向上に反映させるために、通話内容を録音させていただく場合があります。予めご了承ください。

回線状況のご案内

電話窓口の混み具合について、曜日と時間帯別にまとめてあります。こちらをご覧ください。

なおシマンテックでは、オンラインサポート、および電話でお問い合わせされたお客様に顧客満足度調査を行っております。お問い合わせの際にいただいた電子メールアドレスに、アンケートのご依頼が送信される場合があります。あらかじめご了承いただくとともに、ご協力のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサービスセンター

更新サービス、製品のアクティブ化、購入前の質問、シマンテックストア、返品などに関する情報を提供しています。

お問い合わせの前に

よくある質問をぜひご覧ください。お問い合わせの多いご質問とその回答をご覧になれます。

電話番号/営業時間

TEL 03-5642-2651
営業時間
土日祝祭日を除く月～金、10:00～19:00

回線状況のご案内

電話窓口の混み具合について、曜日と時間帯別にまとめてあります。こちらをご覧ください。

なおシマンテックでは、オンラインサポート、および電話でお問い合わせされたお客様に顧客満足度調査を行っております。お問い合わせの際にいただいた電子メールアドレスに、アンケートのご依頼が送信される場合があります。あらかじめご了承いただくとともに、ご協力のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

シマンテックストア

更新サービスに関するお問い合わせ窓口です。

この画面が表示されたら更新サービスの期限が近づいています。

お問い合わせの前に

更新サービスを延長するときは、「シマンテック製品判別ツール」をご利用ください。お客様のコンピュータにインストールされているシマンテック製品を自動的に見つけて、お使いのコンピュータに最適な商品をご案内します。

また、ストアヘルプも併せてご覧ください。

電話番号/営業時間

ナビダイヤル (通話料金はお客様のご負担となります。詳細を見る)

TEL 0570-005557

* ナビダイヤルがご使用できない場合は下記番号をご利用ください。

TEL 03-6801-1373

営業時間土日祝祭日を除く月～金、10:00～17:00

FAXBOXサービスによる情報の取り出し（24時間受付）

FAX 03-6801-1666

＊プッシュ回線、またはプッシュ信号を送信できる FAX からご利用ください。
＊FAXBOXにて取り出していただける内容の一覧はこちらからご確認いただけます。

FAXBOXサービスとは？

ご自宅またはコンビニエンスストアなどの FAX から、FAXBOXサービスの番号へおかけいただくことで、シマンテックストアでの製品購入などに関する情報を入手できるサービスです。

お電話、FAXBOXともに間違い電話が増えております。番号を確認の上、お間違えの無いようにお願い致します。

お問い合わせ窓口 - 個人/SOHOビジネスのお客様