個人/ホームオフィス向けのシマンテック製品のサポートポリシーは、シマンテックのワールドワイドテクニカルサポートポリシーに基づいて定められています。
シマンテックでは、お客様がシマンテック 個人/ホームオフィス向けの製品についての問題を解決するサポートを行う目的、またはシマンテック 個人/ホームオフィス向けの製品に関する質問にお答えする目的でオンラインセルフヘルプ情報、電子メール・チャット・電話サポートサービスを提供しています。これらのサポートサービスには、有料のサービスも含まれます。
シマンテックでは、お客様が各シマンテック製品/バージョンに関する技術的な情報やよくある質問の情報を簡単に入手できるよう、オンラインセルフヘルプ情報を提供しています。お客様の質問の回答を簡単に見つける方法として、まずはじめにオンラインセルフヘルプ情報をご利用いただくことをお奨めします。
シマンテックは、原則として各製品の初回出荷日から 3 年間、更新サービスの申し込みを受付けます。 更新サービスの内容は、製品と地域によって異なる場合があります。