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Facebook販売サイクルを通して、パートナー様をサポートするセールス、ライセンス、技術、プログラムに関するご連絡先。
プリセールスサポート
プリセールス段階での電話と電子メールのサポートは、北米地域のリセラー向けです。- お客様のお見積もり支援
- 一般的な製品情報
- 指定外製品に関するお客様の更新情報と POP サポート
- SKU のサポート (SKU 紛失のご報告、旧 SKU から新 SKU への移行など)
- お客様のインストールベースと購入履歴のご報告
- シマンテックのパートナー様向けアカウント管理担当者および営業担当者連絡先に関する情報を提供
電話: 1-888-780-7962 (6:00 a.m. - 4:00 p.m. PST、 月曜から金曜まで)
:電子メール cis@symantec.com
注意: 上記の電話番号および電子メールアドレスでは、テクニカルサポートを受けることはできません。
:電子メール cis@symantec.com
注意: 上記の電話番号および電子メールアドレスでは、テクニカルサポートを受けることはできません。
カスタマケア
カスタマケアは技術関連以外のライセンスおよびシリアル番号に関連したシマンテック製品に関するパートナー様のご質問にお答えします。- ライセンスプログラムの SAN 番号情報および統合のサポート
- 一時的ライセンスキーと永久ライセンスキー
- ライセンスキーとファイルのインストール
- ライセンンシングポータルのサポート
- 既存のお客様およびパートナー様のエスカレーション
- テクニカルサポート連絡先の変更
- サポートに関するお客様のアップグレードの支援
リセラーテクニカルサポート
リセラー環境での製品に関する追加テクニカルサポートおよび プリセールスに関する 技術的な質問向けのリソース。Web サイト: http://www.symantec.com/techsupp
シルバー、ゴールド、プラチナパートナープログラムのメンバーは、すべてのシマンテックエンタープライズ製品に関するテクニカルサポートを 24 時間 365 日ご利用できます。詳しくは、PartnerNet ログイン
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してくださいパートナープログラム情報
シマンテックパートナープログラム貴社のパートナープログラム登録状況のチェック、あるいは貴社のユーザー名、パスワードに関して問題がある場合は、下記アドレスまで電子メールを送信してください。
電子メール: partnerus@symantec.com
官公庁・地方公共団体向けプログラムへのご登録
電子メール: government.reseller@symantec.com または academic.reseller@symantec.com
