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Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1 は、インシデント、問題、変更、ナレッジを対象とする強力な ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ベースの管理ツールで、可用性とサービスレベルを向上させ、コストを削減します。ベストプラクティスのプロセスに基づく ServiceDesk は、IT プロセスの迅速な実装、完全な統合、カスタマイズ、最適化によって新しいレベルの予測可能性を実現するように設計されています。 | 購入 |
主な特長
- インシデント、問題、変更を管理するための ITIL とベストプラクティスのプロセスを提供。
- プロセスを組織のニーズに適合させる使いやすいツールによって柔軟に設定可能。
- サービスを迅速化し、コストを削減するためのセルフサービス機能を搭載。
- その他のシマンテックソリューションとのパッケージ化された統合による使いやすさ。
主な利点
- 問い合わせ窓口を一元化し、通常の稼動サービスレベルの迅速な復元を支援。
- IT コストを削減。
- 予測可能で反復可能な日常作業を促進して、変化を確実に管理。
- データに基づくリアルタイムの結果に基づく、よりスマートで迅速な決定。
- 一般的な IT プロセスを自動化し、新しいツール、人員、または方法論を追加せずに新しいテクノロジを導入することによって、技術革新を促進。