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My Symantec 終了のご案内


2010 年 12 月 24 日午後 6 時をもちまして、当サイトを停止し以下の全てのサービスを終了させていた
だきました。

サポート登録・変更
サポート/メンテナンスご利用に必要な担当者様の事前登録は不要になりました。

サポート登録方法変更に関する詳細は以下をご覧ください
今までは、証書に記載されている「保守」の終了日から 30 日を加算した日付までサポートを受ける
ことが可能でしたが、2011 年 1 月 1 日以降、証書に記載されている保守終了日の日付までと
なります。
更新のご案内はサポート/メンテナンスの終了月の 2 か月前に郵送または電子 メール
にて通知いたします。必ずサポート/メンテナンス有効期限日までに更新手続きをお済ませください。

  変更前 変更後
サポート対応終了日 証書に記載されている保守/終了日プラス30日 証書に記載されている保守/終了日

お問い合わせ先
受付時間 8:00-18:00 (土、日、祝日、年末年始を除く)
TEL: 0120-402-477
Email: japan.support@symantec.com


ウイルス感染の疑いがあるファイルを Symantec Security Response に提出する方法
以下をご参照のうえご提出ください。
ウイルス感染の疑いがあるファイルを Symantec Security Response に提出する方法
(Gold Support/Basic Maintenance/Essential Support のお客様)



メール配信サービス
My Symantec 終了に伴い、メール配信サービスは終了いたします。


製品のダウンロード
FileConnect からお願いいたします。FileConnect は、新規ライセンスご購入のお客様やアップグレードア
シュアランス、メンテナンス、バウチャーセンターのお客様が、ご購入されたバージョンもしくは最新バー
ジョンを公開された時点でダウンロードできるサービスです。このサイトでは、他言語製品のビルドもダウ
ンロードすることができます。FileConnect に関するお問い合わせは、カスタマケアへお願いいたします。

File Connect
ログインにはライセンス証書に記載のシリアル番号が必要です。

カスタマケア
受付時間 10:00~12:00 / 13:00~17:00 (土、日、祝日、年末年始を除く)
TEL: 03-5114-4006
メールアドレス: japancustomercare@symantec.com
メールでお問い合わせの際は、メールフォーマットをご利用ください。