시만텍 소개

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LiveUpdate 개인 정보 보호 고지

발효: 1999년 8월 5일

최종 업데이트: 2009년 11월 2일

LiveUpdate 작동 방법

Symantec LiveUpdate는 "풀(Pull)" 기술이으므로 데이터가 Symantec LiveUpdate 서버로 직접 전송되지 않습니다. 대신 LiveUpdate가 사용자 시스템을 검사해서 현재 설치된 제품 목록을 작성한 후 이 목록을 이용해서 설치된 제품에 대한 업데이트를 요청합니다. 업데이트를 요청할 때 LiveUpdate 서버는 필요한 파일 및 요청이 발생한 IP 주소가 나열된 서버 로그 항목을 생성합니다. 요청한 파일이 LiveUpdate에 존재할 경우 LiveUpdate 클라이언트가 서버로부터 해당 파일을 다운로드하고 서버 로그 항목에 다운로드에 성공했다는 내용이 기록됩니다. 파일이 다운로드되지 않았거나 파일을 다운로드하는 동안 오류가 발생한 경우에도 그 내용이 서버 로그에 기록됩니다. LiveUpdate가 서버와의 통신 과정에서 요청한 파일의 이름 외에 일부 식별자 정보와 해당 시스템의 정보를 확보합니다. 그에 대한 자세한 내용은 아래에서 설명되어 있습니다.

수집된 데이터

실행될 때마다 시스템에 가장 적합한 업데이트를 실시할 수 있도록 LiveUpdate는 사용자 시스템에서 일반적인 시스템 정보를 수집합니다. 이 정보는 LiveUpdate 사용 방법 및 필요한 시스템 지원에 대한 전체적인 통계를 산정하는 데도 사용됩니다. 따라서 LiveUpdate 클라이언트 소프트웨어와 LiveUpdate를 통해 이용할 수 있는 컨텐츠 및 패치를 개선할 수 있습니다.

이 정보에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

  • 업데이트가 필요한 시만텍 소프트웨어에 대한 제품 이름 및 버전 정보
  • 시스템 제조업체 및 모델
  • 운영 체제 및 브라우저의 버전 정보
  • 국가 및 언어 설정
  • 글로벌 고유 식별자(GUID) 및 현재 세션의 식별자
  • LiveUpdate 세션 시작 방법과 관련된 LiveUpdate 클라이언트 버전 및 정보
  • 다운로드에 실패했거나 성공적으로 설치된 업데이트와 관련된 패치 파일 이름 및 오류 코드

시만텍 LiveUpdate 서버에 연결하면 IP 주소가 기록되지만 이 기록은 전체적인 통계를 산출하는 데만 사용된 후 삭제됩니다.

수집된 데이터의 용도

정확한 통계를 산출하기 위해 LiveUpdate가 글로벌 고유 식별자를 생성한 후 시스템에 저장해서 해당 시스템의 고유 식별자(LU ID)로 사용합니다. 운영 체제로부터 글로벌 고유 식별자(GUID)를 요청한 후 LU ID를 생성하는 SHA-1 알고리즘을 통해 GUID를 실행하면 설치 과정에서 LU ID가 생성됩니다. 이와 같은 방법 덕분에 LU ID에는 사용자를 식별하는 데 사용할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.


그리고 나면 다음과 같은 방법으로 LU ID를 사용할 수 있습니다.

시만텍 개발팀에 고품질의 제어 피드백을 제공할 수 있도록 LiveUpdate 서버를 방문한 개별 시스템의 수와 특정 업데이트의 다운로드 및 설치의 성공 또는 실패 여부가 기록됩니다. 다운로드를 시도한 시스템의 LU ID, 업데이트가 요청된 제품 이름, 업데이트 필요 여부 및 설정 정보 표시 여부가 기록됩니다.


시만텍은 또한 각 시스템에서 LiveUpdate가 실행되는 빈도 및 고객이 보편적으로 LiveUpdate를 실행하는 환경에 대한 정보를 수집합니다.


시만텍 LiveUpdate에 의해 저장된 정보는 해당 사용자를 식별할 수 있는 어떠한 정보도 포함하지 않은 채 물리적으로 안전한 미국 데이터 센터의 안전한 데이터베이스 파일에 보관됩니다. 시만텍이 판촉 목적으로 수집한 데이터, 연락처 목록 및 구독 정보와 LiveUpdate에 의해 저장된 정보는 별도로 취급됩니다.

개인정보보호 책임자

남인우 기술사업본부장
전화: 02-3468-2000
이메일:
kr_webmaster@
symantec.com

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