FAQ
Q. 스팸이란 무엇입니까?
A. 요청하지 않은 상업적 이메일 광고로서, 일반적으로 발송자와 비즈니스 관계가 없는 사람에게 전송됩니다. 스팸 발송자는 메시지를 원치 않는 사람들도 메시지를 수신할 수 밖에 없도록 동일한 메시지 사본을 대량으로 만들어 인터넷에 뿌립니다. 스팸은 불법복제 소프트웨어를 비롯한 각종 상품을 인터넷을 사용하여 가장 빠르고, 쉽고, 값싸게 거래할 수 있는 방법으로 많이 악용되고 있습니다.Q. 스팸 이메일을 통해 제공된 소프트웨어를 구매하는 경우에는 어떤 위험이 있습니까?
A. 그러한 소프트웨어에는 시스템의 운영 체제를 손상시킬 수 있는 바이러스나 버그가 포함되어 있을 수 있으며 불법복제 소프트웨어일 수 있습니다. 또한 일부 스팸 이메일은 소비자에게 비보안 웹 사이트를 통해 기밀 정보를 제공하도록 요청하기도 합니다. 이 외에도 순진한 사용자를 속여 제품은 제공하지 않고 신용 카드 번호만 알아내는 경우도 있습니다.Q. 스팸 이메일 메시지에 회신하지 말야야 하는 이유는 무엇입니까?
A. 스팸에 답장을 하는 것은 해당 이메일 주소가 현재 사용되고 있음을 스팸 발송자에게 알려주게 되므로 이후에 더 많은 스팸 메시지를 받게 됩니다. 또한 스팸 발송자에게 신용 카드 번호를 알려주면 사기 위험에 노출될 수 있습니다.Q. 시만텍의 Norton 브랜드 제품을 제공한다고 광고하는 스팸 이메일을 받으면 어떻게 해야 합니까?
A. 의심스러운 이메일을
piracy@symantec.com으로 보내주십시오. 시만텍에서는 이메일 발송자가 누구인지 조사하고 그러한 행위를 중단할 수 있도록 적절한 조치를 취할 것입니다.
Q. 시만텍 제품을 광고하는 스팸 이메일에 대응하기 위해 시만텍에서는 어떤 조치를 취하고 있습니까?
A. 시만텍은 특별 조사팀을 운영하여 이러한 이메일을 조사하고 이러한 이메일의 확산을 방지하기 위해 노력하고 있으며, 그 배후에 있는 조직/개인에 대해 적절한 법적인 조치를 강구하고 있습니다.Q. 시만텍에서 보낸 이메일인지 여부를 확인할 수 있는 방법에는 어떤 것들이 있습니까?
A. 시만텍의
스팸 경고 신호 페이지를 참고하면 의심스러운 이메일 또는 사기성 이메일을 구별해낼 수 있습니다. 또한 특정 온라인 상점에 방문하도록 요청받은 경우
시만텍 온라인 상점에서 그 진위를 확인할 수 있습니다. 여기에서는 전체 시만텍 제품 목록과 합법적인 시만텍 온라인 파트너의 목록을 볼 수 있습니다.
Q. 시만텍도 이런 스팸 메일을 발송합니까?
A. 아니오. 이러한 이메일을 보내는 회사 또는 개인과 시만텍은 아무런 관련이 없습니다. 이러한 이메일은 시만텍의 인지 또는 동의 없이 전송되는 것입니다.Q. 시만텍에서는 스팸 이메일에 대한 정보를 어디서 받습니까?
A. 여러 출처가 있지만 그 중에서도 시만텍의 고객, 직원 및 일반 사용자를 통해 신고를 접수하는 경우가 많습니다. 또한 소프트웨어 업계의 다른 회사에서 이러한 사례를 보고하기도 합니다.Q. 시만텍에서는 불법복제 소프트웨어에 대한 정보를 어디서 받습니까?
A. 여러 출처가 있지만 그 중에서도 시만텍의 고객, 법률 집행 기관 및 일반 사용자를 통해 신고를 접수하는 경우가 많습니다. 또한 소프트웨어 업계의 다른 회사에서 이러한 사례를 보고하기도 합니다.Q. ISP를 알아내면 스팸 사이트를 차단할 수 있지 않나요?
A. 많은 경우 그렇지만 스팸 발송자들은 종종 새 사이트를 개설하거나 ISP를 재빨리 변경해 버립니다.Q. 정품 소프트웨어를 구매하면 어떤 혜택이 있습니까?
A. 시만텍 소프트웨어를 구매하는 고객은 세계 최고의 보안 업체가 제공하는 높은 수준의 품질과 신뢰성을 경험할 수 있습니다.Q. 불법복제로 인해 시만텍에서는 매년 어느 정도의 재정적 손실을 입습니까?
A. 시만텍은 불법복제 소프트웨어로 인해 전 세계적으로 매년 수백만 달러의 잠재적 손실을 입습니다. 또한 시만텍 소프트웨어의 불법복제 및 위조 버전은 고객 서비스 부서 및 기술 지원 부서의 부담을 가중시키기도 합니다.
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