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개인정보처리방침

최종 업데이트: 2013년 1월 7일

시만텍코리아(주) 개인정보처리 방침(Ver. 1.0)
시만텍코리아(주)는 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.

'시만텍코리아(주)('http://www.symantec.co.kr' 이하 '회사')는 '개인정보보호법' 및 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 따라 이용자의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

'시만텍코리아(주)' 는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 처리목적
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
4. 개인정보처리 위탁
5. 이용자의 권리, 의무 및 그 행사방법
6. 처리하는 개인정보의 항목
7. 개인정보의 파기
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 권익침해 구제방법
11. 개인정보 처리방침의 변경

○ 본 방침은 2012년 4월 16일부터 시행됩니다.


1. 수집하는 개인정보의 항목 및 처리목적

회사는 서비스 신청, 상담, 계약의 이행 등을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보를 수집 및 처리하고 있으며, 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 구하겠습니다.

개인정보파일명 개인정보 수집항목 처리목적
필수항목 선택항목
노턴 제품 구매자 정보 성명, 국가, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 이메일 수신 동의, 신용카드/휴대폰/계좌 정보 시/도, 번지 - 서비스 계약의 이행
- 주문정보 확인 및 제품 다운로드
- 제품 정보•캠페인 정보•각종 서비스에 관한 안내
- 제품 갱신에 대한 정보 제공
채용 구직자 정보 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 학력사항(재학기간, 학교, 전공, 졸업여부,학점등), 경력사항(근무기간, 근무처, 담당업무등) 병역사항, 자격증, 외국어시험명 및 점수, 기타 채용에 관련된 개인정보 - 채용전형 및 결정
- 지원자 전형후 관리
마케팅 활동 참여자 정보 회사명, 성명, 회사주소, 이메일, 휴대폰 번호, 직급, 서비스 이용 기록 없음 - 개인 정보 처리 및 정보주체의 개인 정보 열람,정정,삭제, 처리정지 요구시 본인확인을 위함
- 개인식별, 뉴스레터 및 행사 이메일 제공, 전화를 통한 제품 정보 및 영업 정보 제공
- 마케팅 캠페인, 제품 및 서비스 관련 커뮤니케이션, 해피콜, 시장조사 등 마케팅 활동
- 원활하고 상시적인 서비스 제공과 분쟁 해결


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2. 개인정보의 처리 및 보유기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

개인정보파일명 보유기간 산정근거 보유기간
노턴 제품 구매자 정보 제품구매 시 이용자 동의 사용기간 만료 후 10년
채용 구직자 정보 회사보유기간정책 - 제출된 개인정보는 인재채용을 위한 인재풀로 활용되며, 지원자의 삭제요청시까지 보관
- 지원자의 삭제요청시 해당정보 삭제
마케팅 활동 참여자 정보 개인정보보호법에 근거한 회사 보유기간 - 시만텍은 사용자가 시만텍에게 해당 사용자과 관련된 개인 정보 삭제 및 파기를 요청할 때까지 개인 정보를 보유 및 이용
- 마케팅 목적으로 위탁 업체를 통해 수집된 개인 정보는 시만텍에 전달 후 지정된 회사에 의해 즉시 파기


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3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집•이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

  • 이용자로부터 별도의 동의를 받는 경우
  • 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 이용자 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의•의결을 거친 경우
  • 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

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4. 개인정보 처리 위탁

가. 회사는 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보처리를 위탁하고 있으며 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.

  • "위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 개인정보의 관리적•기술적 보호조치에 관한 사항
  • 개인정보의 안전관리에 관한 사항
    - 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항
업체 위탁업무 내용
(주)아이스프링 마케팅 업무 운영 대행을 위한 위탁
- 광고, 이벤트, 텔레마케팅, 이메일 발송, SMS 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객 정보 활용
픽트온
(주)라온비
(주) 앤드정보기술
커넥트 커뮤니케이션즈
FULLSITE 이벤트 페이지 구축 및 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 수집 및 관리
SOFTBANK TECHNOLOGY CORP 노턴 쇼핑몰 운영


위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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5. 이용자 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법

이용자는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정•삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

  • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
나. 개인정보 정정•삭제 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정•삭제)에 따라 정정•삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

다. 개인정보 처리정지 요구
  • 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 개인정보를 처리하지 아니하면 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
라. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

마. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 귀하의 개인정보가 유출되지 아니하도록 조심하시고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이와 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 의해 처벌받을 수 있습니다.
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6. 처리하는 개인정보의 항목

개인정보파일명 처리하는 개인정보 항목 개인정보 수집방법
노턴 제품 구매자 정보 성명, 국가, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 이메일 수신 동의 노턴 쇼핑몰 제품 다운로드 시
채용 구직자 정보 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 학력사항(재학기간, 학교,전공,졸업여부,학점등), 경력사항(근무기간, 근무처, 담당업무등), 병역사항, 자격증, 외국어시험명 및 점수, 기타 채용에 관련된 개인정보 온라인채용사이트
마케팅 활동 참여자 정보 회사명, 성명, 회사주소, 이메일, 휴대폰 번호, 직급, 서비스 이용 기록 - 온라인: 회사 홈페이지 자료 다운로드 시, 온라인 프로모션 참여시
- 오프라인: 이벤트시 설문지 제출


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7. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기 절차
    개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 파기 기한 및 파기 방법
    보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 대인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

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8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보 분실, 도단, 누락, 대용, 조작을 방지하기 위해 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정 • 관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육(반기 1회)을 실시하고 있습니다.

나. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(연 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 및 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적•물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

바. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여•변경•말소를 통하여 개인정보 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

사. 접속기록의 보관
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관•관리하고 있습니다.

아. 비인가자에 대한 출입통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.


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9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.

  • 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

  • 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

  • 쿠키의 설치/운영 및 거부
    - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

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    ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
    ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

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10. 개인정보에 관한 민원서비스

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임 및 담당자
성명 도영창
부서 마케팅 본부
직급 이사
연락처 02-3468-2000
이메일 kr_webmaster@symantec.com


나. 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의하여 주시기 바랍니다.

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11. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

  • 공고일자 : 2012년 4월 9일
  • 시행일자 : 2012년 4월 16일

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시만텍은 개인 정보 보호에 대한 귀하의 관심과 귀하와의 관계를 중요시합니다. 이 고지는 시만텍이 아래 명시된 대로 시만텍 웹 사이트를 통해 수집하는 정보의 유형, 그 정보를 사용하는 방법 및 공유 대상을 소개합니다. 또한 시만텍 개인 정보 보호 고지는 시만텍이 정보 보안을 위해 취하는 조치를 설명합니다. 귀하가 정보를 업데이트하거나 시만텍 메일 수신 목록에서 본인의 이름을 삭제하거나 시만텍의 개인 정보 보호 활동에 관한 궁금증을 해결하기 위해 시만텍에 연락하는 방법도 소개합니다.


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