고객

정직 우선주의

시만텍은 당사의 성공 밑거름이 된 4가지 핵심 가치인 신뢰, 혁신, 실천, 그리고 고객 중심을 지침으로 삼고 있습니다. 이 네가지 가치는 고객과 시만텍 간의 상호 관계의 초석인 동시에, 믿음과 정직이 충만한 기업 문화를 배양하는 데 이바지하고 있습니다. 시만텍의 직원들은 행동 규범 을 지침으로 삼고 시만텍이 함께 하는 전세계 모든 지역에서 이 핵심 가치들이 기업 운영의 중심이 되도록 노력하고 있습니다. 시만텍의 행동 규범이 있기에 모든 고객 및 유통업체는 자신이 만나는 모든 시만텍 직원들에게 공명정대, 존중 및 정직을 다한 대우를 보장 받습니다.

공급망 및 협력업체 다각화

시만텍은 다양한 공급망 확보의 가치와 중요성을 잘 알고 있습니다. 시만텍은 협력업체를 위해 보다 나은 기회를 파악, 제시 및 제공할 수 있는 방법 개선을 목표로 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 일례로 현재 시만텍은 소비자 소프트웨어 제품을 공인된 소수 민족 기업/소규모 기업(MBE/SBE)인 DisCopyLabs(DCL)에 100% 외주해서 생산하고 있으며, 이 하청 계약 금액은 시만텍의 협력업체 대상 연 지출액의 5%에 육박합니다. 또한 컨설팅 및 소프트웨어 구매와 같은 다양한 간접 비용 분야에서도 여러 여성 운영 기업 및 소수 민족 운영 기업과 중대한 제휴 관계를 맺고 있습니다. 그밖에도, 시만텍은 공급망 다각화 노력의 일환으로 소수 민족 유통망 다각화 위원회(National Minority Supplier Diversity Council) 회원으로 가입한 상태입니다.

고객의 개인 정보 보호

시만텍은 고객의 개인 정보 보호를 최우선 목표로 하고 있습니다. 시만텍은 보안 기술 분야의 선두 기업으로서, 고객의 개인 정보 보호 중요성을 잘 알고 있습니다. 시만텍과 공유할 개인 정보와 그 용도를 고객이 직접 선택할 수 있도록 폭넓고 투명한 개인 정보 보호 정책을 갖추고 있는 것도 그 때문입니다. 시만텍의 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오. 고객 보호를 위한 시만텍의 노력에 대한 자세한 내용도 확인하실 수 있습니다.

스팸으로부터 고객 보호

써드 파티 업체에서 발송하는 스팸 이메일의 문제는 날이 갈수록 커지고 있습니다. 이러한 스팸 이메일에는 제품에 대한 잘못된 정보와 가격이 실려있는 경우도 종종 있습니다. 안타깝게도 일부 시만텍 제품도 최근 스팸 메일에서 언급되고 있습니다. 시만텍은 고객의 개인 정보 보호를 최우선 과제로 여기고 있기에, 의심스런 스팸 메일은 물론이고 불법 소프트웨어나 신용카드 사기로부터 보다 효과적으로 보호할 수 있는 툴 및 정보를 고객에게 제공하고자 합니다.

시만텍의 스팸 감시 리소스 센터를 방문하면, 스팸 메일 식별 요령과 시만텍 및 기타 관계 기관에 스팸 메일 신고 방법과 같은 유용한 정보를 확인하실 수 있습니다.