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직원

직원

시만텍은 상호 신뢰, 존중, 개인적인 성취와 리더십의 문화를 통해 직원 개개인의 삶에 긍정적인 동력이 되고자 적극 노력하고 있습니다.

책임의 문화

고객의 정보 보안, 가용성 및 무결성을 보장하는 시만텍 본질적 사업 목표는 책임감 있는 국제 문화를 조성하는 토대입니다. 시만텍 직원들의 길잡이인 시만텍 행동 규범에서는 전 세계 모든 곳에 있는 고객 및 동료 직원과의 일상적인 교류에서 무결성을 실천하는 데 중점을 둡니다.


특히 직원 및 공급업체에 대한 정책, 프로그램 및 이니셔티브 마련 시 UN 글로벌 컴팩트(United Nations Global Compact)의 노동 및 인권 조항을 염두에 둡니다.

다양성과 포용력

시만텍에서는 다양성이란 개인이 독창성을 배양하는 데 필요한 개성이라고 규정하고 있습니다. 시만텍은 다양한 인재를 발굴, 유치하고 십분 활용하여 제품에 대한 혁신과 독창성을 주도해나가고 있습니다. 이와 같이 시만텍은 포용력 있는 채용 정책을 지속적으로 실천하는 것이 기업의 목표와 직결되는 비즈니스 과제라고 믿고 있습니다.


지금까지 시만텍은 성공적인 채용을 통해 최고 수준의 글로벌 인재 기반이라는 확실한 경쟁 우위를 확보해 왔습니다. 47여 개국, 약 270개 사업장에서 17,000여 명의 직원들이 근무하는 시만텍은 진출한 모든 시장에서 기업, 정부 기관, 단체 및 개인 사용자의 필요 사항을 능히 해결할 수 있습니다.

경영진 감독

다양성을 지향하는 시만텍의 노력은 최고 경영진, 즉 시만텍의 글로벌 다양성 및 포용성 이니셔티브를 지휘하고 후원하는 경영 조정 위원회(Executive Steering Committee)에서 시작됩니다. 또한 시만텍은 지역별로 다양성 및 포용력 위원회(Diversity and Inclusion Council)를 발족했습니다. 이 위원회는 해당 사업장의 다양성을 대표하며 다양성에 관한 인식을 조성하고 포용력 있는 근무 환경을 증진시키는 데 개인의 시간과 능력을 자발적으로 제공하는 직원들로 구성됩니다.

직원 참여

시만텍은 직원들이 다문화 및 다민족 세계에서 성공적으로 비즈니스를 수행하는 방법을 배울 수 있도록 다양한 프로그램을 마련합니다. 신입 사원 오리엔테이션에는 다양성 교육이 포함되어 있으며, 모든 직원은 전 세계 사람들의 문화적 다양성에 관한 인식을 높이도록 마련된 온라인 도구인 "Globe Smart"를 이용할 수 있습니다. 시만텍 인트라넷 홈 페이지에는 "문화 유산 캘린더(Cultural Heritage Calendar)"가 포함되어 있으며, 또한 직원들은 사내의 다양성 및 포용력 웹 사이트를 방문하여 다양성 관련 문제, 지원 활동 및 기타 리소스 정보를 손쉽게 이용할 수 있습니다.


2009 회계연도에는 직원들을 위해 회사 인트라넷을 통해 매우 광범위한 다양성 및 포용성 관련 컨텐트를 마련했습니다. 이 새로운 웹 컨텐트에는 질문 답변 섹션, 다양성 툴킷, 유연 단체(affínity group) 및 지원 행사 정보 그리고 모든 직원이 다양성 관련 메시지, 블로그 및 기사를 게시할 수 있는 글로벌 다양성 게시판(Global Diversity Message Board) 링크 등이 포함됩니다.


뿐만 아니라 8천 명이 넘는 직원들이 2009 다양성 및 포용력 설문 조사에 참여했습니다. 시만텍은 전반적인 다양성 존중 및 개방성 평가 항목에서 높은 점수를 받았습니다.  응답자 중 85% 이상은 자신의 상사가 직원의 다양성 및 고유한 관점을 존중하며 해당 부서는 다양한 배경을 지닌 직원들이 어려움 없이 적응할 수 있다고 밝혔습니다.


개선이 필요한 분야로는, 시만텍 관리자들이 사려 없고 무례하다고 여겨지는 행동이나 사고를 제재하는 데 더 노력할 필요가 있다는 점에 대다수의 직원들이 동의했습니다. 또한 시만텍 여성 직원의 승진 기회에 관해서는 남녀 간에 인식의 차이를 보였는데, 남성 응답자에 비해 여성 응답자들의 평가 점수가 더 낮았습니다.


이 설문 조사 결과는 다양성 및 포용력 경영 조정 위원회에 보고되었으며, 전 세계 임원과 다양성 및 포용력 책임자들에게도 전달되었습니다.  각 사업장에서는 평가 점수가 낮은 분야에 대한 개선 조치 계획을 수립할 예정입니다.

기술 분야에서 여성의 진출 기회 확대

기술 업계에서는 기술직 및 고위직에 진출한 여성이 그다지 많지 않습니다. 시만텍은 여성 기술 인재를 발굴, 유치하고 비즈니스 계획 수립 시 다양한 관점을 수용하기 위해서는 체계적인 변화와 능동적이고 사려 깊은 정책을 통해 이 인력 불균형 문제를 적극적으로 해결해야 한다고 생각합니다. 이러한 취지에서 시만텍은 고위직, 기술직 및 영업직 여성 수를 늘리기 위한 이니셔티브에 착수했습니다. 시만텍의 최우선 목표는 모든 여성이 각자가 원하는 경력을 개발할 수 있도록 적극 지원하고 장려하는 근무 환경을 조성하는 것입니다.


현재 시만텍 직원 중 여성의 비율은 약 28%로, 이는 업계 전반의 여성 인력 비율과 비슷한 수준입니다. 시만텍은 이를 바탕으로 여성을 위한 이니셔티브를 적극 수행하는 중이며, 몇 가지 조기 성과를 보이고 있습니다. 전 세계적으로 여성 채용률이 2% 상승했으며 여성 이직률은 1.2% 하락했습니다(2007년 12월 마감 연도와 2008년 12월 마감 연도 비교).


Calvert Women’s Principles™

2007년 10월, 시만텍의 다양성 및 포용력 경영 조정 위원회(Diversity and Inclusion Steering Committee)는 Calvert Women’s Principles™를 채택했습니다. 이 원칙은 여성 문제에 중점을 둔 최초의 글로벌 기업 행동 규범입니다.


지난 2년간 시만텍은 샌프란시스코 시, Calvert, Verité 및 샌프란시스코만 지역의 대표적인 기업 16곳과 손잡고 더 폭 넓은 범위의 GEP(Gender Equality Principles)를 마련했습니다. 샌프란시스코 GEP에서는 Calvert Women’s Principles™를 받아들이고 옹호하면서 해당 지역의 과제와 기회를 해결하고, 민간 기업들이 발전도를 평가할 수 있도록 명확하고 현실적인 기준과 척도를 제공합니다. 시만텍은 분기별 토론회에 참가하여 대등한 입장에서 의견을 나누고 GEP 이행을 가속화하기 위한 지표 및 기타 벤치마크 도구를 마련하는 데 참여합니다. 또한 시만텍은 샌프란시스코 시에 이 사업에 필요한 기술적 기반을 지원하기 위한 재원을 제공했습니다.


2009년 3월에는 UN 글로벌 컴팩트 및 UN 여성 개발 기금(UNIFEM)의 후원으로 열린 "Advancing Women in the Global Marketplace" 행사에 참여했습니다. 이 행사에서는 기업에서 성 평등 증진을 위한 의제를 마련하는 데 Calvert Women’s Principles™이 어떤 역할을 할 것인가를 집중 조명하면서 기업에서 여성의 역량을 강화할 수 있는 방법을 모색했습니다.


SWAN(Symantec Women’s Action Network)

SWAN(Symantec’s Women’s Action Network)은 재능 있는 여성 인재를 유치하고 이들이 시만텍에서 경력을 발전시키도록 지원하고 격려하고자 마련되었습니다. SWAN은 여직원들이 지위 고하를 불문하고 서로 교류하면서 전문가로서의 관계를 구축하고 시만텍이 여성에게 더 좋은 일터로 발전할 수 있는 방법에 관한 의견을 나눌 기회를 마련합니다.


지금까지 시만텍은 인도 및 영국에서 새롭게 제정된 헌장을 비롯하여 전 세계에서 총 12개의 SWAN 헌장을 마련했습니다. SWAN 회원들은 일반 직원의 인식 기반을 조성하고 이를 바탕으로 직원의 참여를 증진시킴으로써 리더십 및 기술 관련 컨퍼런스에 참석, 발표하고 웹 세미나 및 패널로 참여하는 시만텍 여직원 수가 크게 늘어났습니다.  예를 들어, 2009 회계연도에는 18명의 기술직 여직원들이 리더십을 인정 받아 Grace Hopper Celebration of Women in Computing 참가자로 선정되었습니다(2006년에는 4명). 또한 컬버시티, 로즈빌 및 히드로의 SWAN 회원들은 현지 학교 및 걸스카우트 조직과 연계하여 여학생들과 교류하면서 역할 모델이 됨으로써 이들이 컴퓨팅에 관심을 갖고 컴퓨팅 전문가로서의 꿈을 키워나가도록 돕고 있습니다. 

LGBT 커뮤니티 지원 확대

시만텍은 LGBT(Lesbian, Gay, Bisexual & Transgender) 커뮤니티를 지원합니다. 시만텍 다양성 및 포용력 위원회가 앞장서서 LGBTA(Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender and Allies)와의 유대를 강화하는 가운데 시만텍은 국내 파트너 혜택을 제공하고 가상 공간에서의 연대를 지원하며 연중 열리는 Gay Pride 행사를 후원하고 있습니다. 또한 이 그룹은 시만텍의 평등 고용 기회(Equal Employment Opportunity) 정책 그리고 차별 및 학대 금지 정책(Policy Against Discrimination and Harassment)을 개정하여 성 정체성에 관한 내용이 포함되도록 했습니다. 시만텍 행동 규범의 차기 개정판에는 성 정체성에 관한 내용이 추가될 예정입니다.


이러한 노력 덕분에 시만텍은 Human Rights Campaign의 2009 기업 평등 지수(Corporate Equality Index)에서 100% 점수를 얻은 260개 기업 중 하나가 되었습니다(전년도의 85%에서 상승).

직원 참여 및 개발

시만텍은 독창적으로 사고하면서 고객의 필요 사항을 충족할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 모색하는 시만텍 직원들이 주도하는 기업입니다. 시만텍은 직원들이 업무 경험의 모든 측면에서 크게 만족하고 새로운 기술을 습득하며 기존의 재능을 발전시켜 더 효과적으로 업무를 수행할 기회를 갖게 함으로써, 사실상 회사의 장기적인 성공에 투자하고 있습니다.


직원 만족도 설문 조사

시만텍은 매년 봄에 전 세계 사업장의 모든 직원을 대상으로 직원 만족도 설문 조사를 실시합니다. 2009 설문 조사 결과에 따르면, 대부분의 직원들은 자신의 일상 업무가 고객 경험에 어떤 영향을 주는지 잘 알고 있습니다.  그러나 직원들은 시만텍이 효과적인 경력 개발 계획의 측면을 강화하여 직원들이 더 유능하게 고객의 필요 사항을 해결하도록 뒷받침할 필요가 있음을 지적했습니다.


시만텍은 이러한 의견을 받아들여 직원들이 고객의 필요 사항을 해결하는 프로세스와 절차를 개선하는 데 착수했습니다. 그와 더불어 시만텍은 Symantec Applause 프로그램과 같이 적절한 교육, 리소스 및 경력 계획 관리 제도로 직원의 업적과 발전을 뒷받침하는 보상 평가 프로그램에 관심을 기울이고 있습니다. 그 밖에도 직원들을 비즈니스 전략과 연계시키고 신뢰 및 투명성의 문화를 계속 발전시키기 위한 경력 계획 프로그램을 마련하는 중입니다.


시만텍은 연례 직원 설문 조사 외에도 분기별로 ENPS(Employee Net Promoter Scores)를 통해 직원의 참여도를 평가합니다.  설문 조사에는 "친구 또는 동료에게 시만텍을 일터로 추천하시겠습니까?"라는 질문이 포함됩니다. 2009년 4월로 마감된 지난 네 분기 동안 시만텍의 ENPS 점수는 크게 상승했습니다.


교육

시만텍은 체계적인 직원 개발 프로그램을 통해 전 세계의 모든 직무에 응용할 수 있는 커리큘럼을 제공합니다. 이 프로그램은 직원의 비즈니스, 기술 및 대인 관계 기술을 향상시키고, 각 직원이 선택한 전문 분야에서 우수한 인재로 발전할 수 있도록 지원합니다. 시만텍은 강의식 수업과 온라인 학습을 결합하여 시만텍 직원이 전문가로서의 역량을 극대화할 수 있도록 뒷받침합니다. 또한 유자격 직원에게는 교육비 지원 혜택도 제공합니다.


FY09 FY08 FY07 FY06
16,682명 11,596 13,679 12,139

하나 이상의 교육 활동에 등록/이수한 정규직 및 시간제 직원 수

일과 삶의 균형

직장과 일상 생활의 균형을 유지하는 직원은 만족도가 높고 더욱 생산적이며 스트레스가 적습니다. 시만텍은 직원들이 개인적 책임 및 가족에 대한 의무를 이행할 수 있도록 돕는 다양한 프로그램과 혜택을 제공함으로써 일과 삶의 균형을 유지하도록 뒷받침합니다.


시만텍은 자녀를 출산했거나 새로 입양한 부모를 위한 유급 휴가 제도를 실시하고 있으며, 부인뿐 아니라 남편도 이 혜택을 활용할 것을 권장합니다. 시만텍은 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Program)을 통해 자녀 및 육아 지원 서비스를 제공해 왔습니다. 여기에는 탁아소 의뢰, 자녀/부모/노약자 무료 케어 서비스, 온라인 대화형 도구인 Live and Work Well Here 그리고 직원들이 휴일 없이 24시간 전화하여 건강 정보를 얻을 수 있는 Informed Health Line 등이 포함됩니다.


시만텍은 직장과 가정에서의 필요 사항을 해결하고 직원의 생산성을 높이는 데 변동 근무제 및 재택 근무 제도가 효과적이라고 생각합니다. 시만텍 직원은 상사와 협의하여 개인별 맞춤 재택 근무 일정 및 변동 근무 시간을 계획할 수 있습니다.


시만텍 근무와 관련된 자세한 내용은 시만텍의 경력 개발 웹 사이트에서 확인하십시오.

보건 및 안전

시만텍은 직원의 건강과 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 시만텍 직원이 위험한 상황에 처하지 않도록 보호하고 사고, 재해 및 의료 비상 사태에 효과적으로 대처할 수 있도록 다양한 프로그램을 마련했습니다.


글로벌 부상 및 질병 예방 프로그램

시만텍의 글로벌 부상 및 질병 예방 프로그램에서는 사무실의 인간공학적 특성, 비상 대응, 비상 연락망 및 보안에 관한 정보를 제공하고 교육을 실시합니다. 또한 시만텍은 해외 출장 직원을 대상으로 글로벌 응급 치료 상담, 처치 및 안전 교육을 실시하고 있습니다.


시만텍은 모든 직원에게 안전하고 건강한 근무 환경을 제공하도록 최선을 다하고 있으며, 일터에서의 사고 및 부상을 예방하기 위한 안전 프로그램을 개발하고 실시합니다. 모든 직원은 지위 고하를 막론하고 안전한 방법으로 근무하며 시만텍의 안전 근무 수칙(Code of Safe Work Practices)에 따라 안전을 위협하는 문제점을 시정할 책임이 있습니다. 시만텍의 보건 및 안전 프로그램은 해당 지역의 법률과 규정을 준수합니다.


또한 시만텍은 공급업체 및 컨설턴트 역시 보건, 안전 및 환경 보호 원칙을 각사의 행동 규범에 포함시키는 프로그램을 운영하도록 요구합니다.


보건 및 안전 관련 성과(FY08)

보건 및 안전 관련 성과 FY09 FY08
총 부상 및 질병 건수 57 74
손실 근무 일수 420 206
사망자 수 0 0

인간공학
시만텍은 전 직원을 대상으로 부상 및 질병 예방 프로그램의 일환으로, 시만텍 고유의 최첨단 온라인 자체 평가 도구를 활용하는 글로벌 인간공학 평가 프로그램을 실시했습니다. 추가적인 조치가 필요한 경우, 인간공학 전문가들이 전화 또는 현장 방문을 통해 직원들과 상담하여 인간공학 평가를 실시합니다. 이 프로그램 덕분에 시만텍 직원이 근무 환경에서 통증이나 불쾌감을 느끼거나 인간공학적 부상을 입는 경우가 크게 줄었습니다.


비상 대처반
많은 수의 직원들이 근무하는 시만텍 사업장에서는 해당 사업장의 자원자들로 구성된 비상 대처반(ERT)을 운영합니다. ERT는 비상 의료 및 재해 대처 교육을 받습니다. 각 팀은 현장에서 발생하는 의료 사고나 사건에 즉시 대처하고 필요에 따라 현지 전문 의료 기관을 보조할 수 있도록 준비합니다. 또한 현장 ERT가 있는 시만텍 사업장에서는 직원 또는 방문객에게 심장 기능 이상이 발생할 경우 구급 조치를 지원할 수 있도록 AED(automatic external defibrillator) 사용법 교육이 실시됩니다.


비상 대처반(EET)은 ERT 팀이 없는 사업장에서 자원한 직원들로 구성됩니다. EET는 비상 시 건물 대피 활동을 돕습니다.

직원 자원 봉사 및 매칭 기프트 프로그램(Matching Gift Program)

시만텍은 시만텍 직원이 근무 시간 또는 근무 외 시간에 지역 사회의 활동에 자발적으로 참여하도록 적극 권장합니다. 시만텍의 "Dollars for Doers"는 시만텍 직원이 비영리 기관에 자원 봉사자로 활동하는 시간에 따라 시만텍이 해당 기관에 직접 기부금을 내는 프로그램입니다. 시간당 15달러씩, 연간 직원 1인당 최대 1천 달러의 한도로 기부금이 지급됩니다. 또한 시만텍은 부서별 팀워크를 증진시키는 유익한 수단으로 자원 봉사를 활용합니다.


시만텍은 지역 사회의 제휴 기관들과 함께 효과적인 자원 봉사 기회를 마련하고 있습니다. 자원 봉사 기회를 제안하려면 community_relations@Symantec.com으로 이메일을 보내주십시오.


시만텍은 직원들이 적법한 비영리 단체에 자선 기금을 기부하도록 장려하고 있습니다. 시만텍의 매칭 기프트 프로그램에 참여하고 있는 직원의 비율이 해마다 증가하고 있습니다. 직원의 자원 봉사 및 시만텍의 매칭 기프트 프로그램에 대한 자세한 내용은 시만텍 커뮤니티 웹 페이지에서 확인하십시오.