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Newsvine
Twitter시만텍에서는 고객이 시만텍 제품의 전체 기능을 제대로 활용할 수 있도록 최신 유지 보수 및 지원에 대한 액세스를 제공합니다. 리뉴얼은 기술 지원 계약을 12개월 이상의 지정된 리뉴얼 기간 동안 연장하는 것입니다.
엔터프라이즈 기술 지원 리뉴얼이 중요한 이유
모든 컴퓨팅 환경에는 신뢰할 수 있는 기술 지원과 시기 적절한 업그레이드가 필요합니다. 따라서, 시만텍 엔터프라이즈 유지 보수 및 지원 서비스에 대한 리뉴얼은 고객 IT 인프라스트럭처의 보안 및 가용성을 보장하는 데 필수적인 조치입니다.리뉴얼은 최신 컨텐트, 패치, 향상된 유지 보수 기능을 포함하여 시만텍의 엔터프라이즈 기술 지원 프로그램 및 정책에 설명된 특정 권한을 고객에게 지속적으로 제공합니다. 고객은 리뉴얼을 통해 업그레이드 및 시만텍 지원 서비스에 지속적으로 액세스할 수 있습니다.
주요 혜택
- 시스템을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
- 가격에 상응하는 서비스 계획에 따른 초기 비용을 절감할 수 있습니다.
- 전문가를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
비즈니스 크리티컬
데이터 및 애플리케이션에 대해 안전하고 중단 없는 액세스가 필요한 기업을 대상으로 기술 전문가의 연중무휴 24시간 사전 예방적 맞춤식 지원을 통해 최고 수준의 보호를 제공합니다.
데이터 및 애플리케이션에 대해 안전하고 중단 없는 액세스가 필요한 기업을 대상으로 기술 전문가의 연중무휴 24시간 사전 예방적 맞춤식 지원을 통해 최고 수준의 보호를 제공합니다.
에센셜 지원
대부분의 기업에 권장하는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 이 서비스에서는 시만텍 지원 전문가에 대한 연중무휴 24시간 액세스, 소프트웨어 버전 업그레이드를 지원하며 빠른 응답 시간을 보장합니다.
대부분의 기업에 권장하는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 이 서비스에서는 시만텍 지원 전문가에 대한 연중무휴 24시간 액세스, 소프트웨어 버전 업그레이드를 지원하며 빠른 응답 시간을 보장합니다.
베이직 유지 보수
기본적 수준의 서비스로서, 보조 시스템에서만 시만텍 제품을 사용하는 기업에 최적화된 서비스입니다. 일반 영업 시간 동안 전화를 통한 기술 지원이 제공됩니다.
기본적 수준의 서비스로서, 보조 시스템에서만 시만텍 제품을 사용하는 기업에 최적화된 서비스입니다. 일반 영업 시간 동안 전화를 통한 기술 지원이 제공됩니다.
"리뉴얼 주문"을 위해서는 다음 문서의 일부 또는 전체가 필요합니다. 해당 시만텍 세일즈 담당자 또는 채널 파트너가 리뉴얼 주문에 필요한 문서를 지정해 줄 것입니다. 각 리뉴얼 주문에는 반드시 리뉴얼 ID 번호를 포함해야 합니다. 리뉴얼 ID는 리뉴얼 주문을 최초 구매한 라이센스와 연결하는 고유 번호로서, 리뉴얼 통지에서 확인할 수 있습니다. 필수 정보가 누락되면 시만텍에서 모든 필수 정보를 수신할 때까지 주문 처리가 지연될 수 있습니다.
리뉴얼 견적은 특정 가격의 특정 시만텍 제품에 대한 기존 유지 보수/지원 계약이 만료되기 전에 유지 보수/지원 서비스를 판매하기 위해 시만텍 또는 시만텍 파트너가 제공하는 제안서입니다.
파트너 구매 주문(PO)은 디스트리뷰터 또는 리셀러로부터의 주문입니다.
엔드유저 구매 주문은 엔터프라이즈 사용자로부터의 직접 주문입니다. 디스트리뷰터 또는 리셀러를 통해 발주되는 대규모 주문인 경우에는 파트너 PO 외에 엔드유저 PO가 필요할 수 있습니다.
1년 리뉴얼은 새로운 12개월 동안의 유지 보수/지원 리뉴얼입니다.
다년 리뉴얼은 새로운 24개월 이상의 유지 보수/지원 리뉴얼입니다. 가능한 기간은 시만텍의 가격 목록에서 확인할 수 있습니다.
환원 리뉴얼은 유지 보수/지원 계약 또는 제품 정보 사용 기간이 만료된 고객이 해당 계약이나 제품 정보 사용 기간을 즉시 환원하려는 경우에 필요한 유지 보수/지원 리뉴얼입니다. 이에 따른 추가적인 패널티 또는 프로세스 정보는 리뉴얼 정책을 참조하십시오.
유지 보수/지원 계약이 만료된 고객은 현재 유지 보수/지원 계약하에서 사용할 수 있는 최신 제품 업그레이드, 제품 기능 및 수정 프로그램을 사용할 수 없기 때문에 비즈니스 환경에 위험을 초래할 수 있습니다.
다년 리뉴얼은 새로운 24개월 이상의 유지 보수/지원 리뉴얼입니다. 가능한 기간은 시만텍의 가격 목록에서 확인할 수 있습니다.
환원 리뉴얼은 유지 보수/지원 계약 또는 제품 정보 사용 기간이 만료된 고객이 해당 계약이나 제품 정보 사용 기간을 즉시 환원하려는 경우에 필요한 유지 보수/지원 리뉴얼입니다. 이에 따른 추가적인 패널티 또는 프로세스 정보는 리뉴얼 정책을 참조하십시오.
유지 보수/지원 계약이 만료된 고객은 현재 유지 보수/지원 계약하에서 사용할 수 있는 최신 제품 업그레이드, 제품 기능 및 수정 프로그램을 사용할 수 없기 때문에 비즈니스 환경에 위험을 초래할 수 있습니다.
