서버 가상화로 상당한 긍정적 효과를 누릴 수 있다고 The Confident SMB에서 인터뷰한 중견기업들이 밝혔습니다. 구체적인 이점을 들자면 다음과 같습니다.

시끄럽고 불안정한 낡은 시스템으로 가득 찼던 여러 개의 랙 대신 하나의 랙에서 조용하고 강력한 최신 시스템 몇 대가 넉넉한 공간을 차지하면서 각각 수십 대의 가상 서버를 호스팅하게 됩니다. 투자 회수가 빠릅니다.

빈번하게 발생하던 애플리케이션 다운타임이 사라지고 100%에 가까운 가용성이 실현됩니다.

기존의 재해 복구(DR) 방식보다 70% 저렴한 비용에 몇 주가 아니라 몇 시간이면 재해 복구가 완료됩니다.

단점을 극복하려면…

가상화의 위험 요소는 잘 알려지진 않았지만 뜻하지 않은 난관에 봉착할 수 있습니다. 실제로 가상 환경의 백업 및 복구는 그리 간단한 일이 아닙니다.

가상 서버를 호스팅하는 물리적 서버가 중단되면 모든 가상 서버도 함께 중단됩니다. 따라서 더 큰 업무 차질이 발생할 수 있습니다.

또한 가상 서버는 신속하고 저렴하게 배포할 수 있습니다. 따라서 과잉 배포하기도 쉽습니다.

하지만 IDC의 중소기업 및 홈 오피스 리서치 담당 부사장인 Ray Boggs는 이렇게 말합니다. "우리가 실시한 설문 조사에 따르면, 중견기업의 약 40% ~ 50%가 하나 이상의 가상 서버를 보유하고 있으며 일단 가상화를 시작한 기업에서는 빠른 속도로 확산됩니다."

그렇다면 다른 기업의 사례를 통해 본 가상화의 이점을 극대화하고 단점을 피할 수 있는 방법은 무엇입니까? The Confident SMB는 의사 결정자, IT 파트너와 산업 애널리스트들의 의견을 토대로 가장 중요한 10가지를 간추려 소개합니다.

1) 신중한 하이퍼바이저 선택

귀사의 환경에는 어떤 하이퍼바이저(호스트 컴퓨터에서 여러 대의 운영 체제를 동시에 실행시키는 소프트웨어)가 적합합니까?

업계 전문가이자 IDC의 시스템 소프트웨어 프로그램 부사장인 Al Gillen은 이렇게 말합니다. “일부 고객은 기존 인프라스트럭처에서 사용 가능한 하이퍼바이저를 기본적으로 선택합니다. 아마도 Microsoft 환경에서는 기본적으로 Hyper-V를, Linux 환경이라면 Citrix XenServer 또는 커널 기반 가상 머신(KVM)을 선택할 것입니다. VMware는 플랫폼 제약이 없는 것처럼 보이므로 Linux와 Windows의 복합 환경에서는 VMware를 선택할 가능성이 높습니다. 그러나 하이퍼바이저의 기능은 대개 비슷하며, 실제 차이는 시스템 관리 도구에서 비롯됩니다.”

Gillen은 혁신적인 시스템 관리 도구들이 끊임없이 등장하고 있다고 덧붙입니다. “가상 서버와 물리적 서버에 다른 관리 콘솔을 사용하게 되는 경우도 있습니다. 하지만 이는 장기적으로 좋은 전략이 아닙니다. 콘솔을 통합하는 공급업체들도 있습니다. 이러한 면에서 Microsoft는 훨씬 앞선 행보를 보이고 있습니다.”

시만텍 파트너인 Vertisys의 Matt Baldwin 사장은 이미 Microsoft Windows Server 2008 R2에 투자한 곳이라면 통합된 Hyper-V 기술을 활용함으로써 가상화 라이센스 비용을 98% 가량 줄일 수 있다고 조언합니다. "일부 고객사는 Hyper-V를 사용하는 데 1,000달러도 들지 않았습니다."라고 그는 말합니다. “VMware를 선택했다면 5만 달러 ~ 6만 달러 가량의 라이센스 비용이 발생했을 것입니다."

2) P2V 변환 합리화

시만텍 파트너인 BlueWave Computing, LLC의 CEO, Steven Vicinanza 박사 역시 가상화 과정에서 P2V 서버 변환을 가장 쉽게 수행하는 방법은 숙련된 IT 파트너에게 프로젝트를 맡기는 것이라고 말합니다.

“적절한 경험이 있는 적합한 팀을 만난다면 매우 간단하게 가상화가 이루어질 수 있습니다."라고 Vicinanza는 말합니다. “그러나 여기에는 학습 곡선이 존재합니다. 실제로 제대로 가상화되지 않은 곳도 있습니다. 예를 들자면 소규모 Citrix 기반 가상 서버가 많은데, 각각 메모리와 CPU가 부족한 경우도 있었습니다. 성능 문제가 발생하자 이 고객은 소규모 서버를 추가하는 식으로 해결했는데, 이는 효율적인 방법이 아닙니다. 가상화는 하나의 전문 분야입니다. 외부의 조언을 받는다면 대부분의 기업에서 보다 유익한 결과를 얻을 수 있습니다.”

IDC의 Boggs는 이렇게 말합니다. “대부분의 경우 직원 수 100명 이하인 기업은 가상화 전문 인력이 없으므로 파트너의 도움을 받습니다.”

BlueWave Computing은 애틀랜타에 위치한 Northside Anesthesiology Consultants, LLC에서 가상화 전문성을 발휘했습니다. 그리고 Northside는 프로젝트가 문제 없이 진행되었다고 밝힙니다. “그들은 매일 서버 한두 대를 가상화했습니다." Northside의 최고 운영 책임자 겸 재무 책임자인 Mark Panfel은 회상합니다. “저녁이나 주말에 작업을 수행했기 때문에 우리는 작업이 진행 중인 것도 몰랐습니다. 기술자가 전화해서 '다 끝났습니다.'라고 하더군요. 저는 '와! 시작하신 줄도 몰랐습니다.’라고 말했답니다.”

합리적으로 가상화를 수행하는 또 다른 방법은 해당 프로세스에 적합한 도구를 선택하는 것이라고 Vertisys의 Baldwin은 말합니다. Symantec Backup Exec System Recovery 2010 Virtual Edition은 Microsoft, VMware 및 Citrix 가상 환경에서 원활한 P2V 및 V2P 변환을 지원합니다. 이 솔루션은 Vertisys가 일부 고객의 인프라스트럭처에서 P2V 변환을 수행하는 데 큰 도움이 되었습니다.

“최근에 P2V 기능을 이용하여 고객의 사업장에 있는 모든 구형 Windows 2003 시스템을 2008 R2 가상 시스템으로 변환한 적이 있습니다."라고 Baldwin은 말합니다. “서버당 변환 시간을 3시간으로 단축할 수 있었습니다. 수동으로 변환했더라도 시스템당 최고 12시간까지 소요되었을 것입니다.”

3) 절반의 가격으로 서버 성능 향상

긴축 재정의 시대에 서버 가상화로 비용 절감을 포함한 여러 혜택을 누릴 수 있습니다.

Hall Booth Smith & Slover(HBSS)도 좋은 사례입니다. 이 법률 회사는 조지아주, 테네시주와 사우스캐롤라이나주에 7개의 지사를 두고 있습니다. 200명의 직원들은 폭넓은 전문성을 갖춘 소기업의 경제성과 민첩성 그리고 대기업의 지역적 입지를 잘 살리면서 고객에게 서비스를 제공합니다.

“이 지역에서 우리처럼 경쟁력 있는 가격으로 종합 서비스를 제공하는 회사는 없다고 자부합니다."라고 창업 파트너인 John E. Hall, Jr.는 말합니다.

그러나 빠르게 성장하는 기업이 비용 절감에 주력하다보니 낡은 서버 10대를 계속 가동해야 했고 그 중에는 7년 넘게 사용하는 시스템도 있었습니다.

“새로운 회계 패키지를 배포하고 재해 복구 계획을 개선할 수 있도록 서버 성능을 높이려고 했습니다."라고 HBSS의 재무 담당 이사인 Gary Gravlin은 설명합니다. “시만텍 IT 파트너인 Vertisys가 배포한 가상화로 인해 모든 목표를 달성하고 30% ~ 50%의 하드웨어 비용 절감 효과도 거두었습니다.” 결국 이 회사는 Hyper-V를 실행하는 물리적 서버 3대에서 가상 시스템 16대를 호스팅하는 환경으로 바뀌었습니다.

비슷한 규모의 다른 기업에서도 가상화로 갑절의 효과를 누리고 있습니다. 버지니아 중부의 Pepsi-Cola Bottling Co.가 그 주인공입니다. 샬러츠빌에 위치한 이 회사는 350명의 직원들이 일하고 있습니다. 모든 직원에게 서비스를 제공하는 IT 팀은 정보 기술 관리자인 Fred Schubert와 컴퓨팅 지원 분석가 1명, 이렇게 단 2명으로 이루어져 있습니다. 1999년 Schubert가 입사할 당시 IT 팀에는 8명이 일하고 있었습니다. 하지만 자동화, 효과적인 프로세스 그리고 시만텍 파트너인 OFM Computer Systems, Inc.의 도움으로 배포한 서버 가상화 등으로 인력을 줄일 수 있었습니다.

가상화가 완료되자 연수가 6년이나 된 시스템까지 포함하여 8대의 물리적 시스템이 가동되던 환경 대신 VMware vSphere 4 환경에서 새로운 물리적 호스트 2대가 운영되는 새로운 모습으로 변모되었습니다. “총 소유 비용이 50% 이상 절감될 것입니다."라고 Schubert는 예측합니다.

4) 70% 더 저렴한 비용으로 10배 빠르게 재해 복구

중견기업은 가상화를 통해 재해 복구를 실현할 수 있습니다. “가상화가 등장하기 전에는 그저 나쁜 일이 일어나지 않기만을 바라는 중소기업들이 많았습니다. 그런 일이 발생하면 정말 곤경에 처하게 되니까요."라고 IDC의 Gillen은 회상합니다. “미러링과 기타 DR 솔루션을 활용하는 것은 대기업만 누릴 수 있는 호사였습니다. 그러나 요즘에는 중소기업도 가상화를 이용하여 애플리케이션을 페일오버할 수 있습니다. 그리고 필요하다면 가상 시스템의 스냅샷을 생성하여 외부에 안전하게 보관합니다."

이는 HBSS에게 매우 중요한 일입니다. “법률 회사에 발생할 수 있는 최악의 상황은 제대로 된 재해 복구 계획이 없는 것입니다."라고 Gravlin은 말합니다. “허리케인 카트리나가 지나간 후 영영 복구하지 못한 곳도 있습니다."

Vertisys는 HBSS를 위해 새로운 재해 복구 솔루션을 설계했습니다. 이 회사는 각각의 물리적 호스트에서 많은 가상 서버가 실행되는 가상 환경을 보유하고 있으므로, 디스크 기반 이미지로부터 신속하게 서버를 복구할 수 있는 백업 및 복구 솔루션을 포함시켰습니다. Vertisys는 Symantec Backup Exec System Recovery 2010 Virtual Edition을 제안했습니다. 그러면 HBSS는 각 호스트에서 하나의 라이센스만으로 Windows 가상 게스트 시스템을 개수 제한 없이 보호할 수 있기 때문입니다. 백업 복사본은 FTP를 통해 오프사이트로 보내거나 보조 디스크 드라이브로 보내 DR 기능을 강화할 수 있습니다.

“Microsoft Hyper-V와 Symantec Backup Exec System Recovery 2010 Virtual Edition을 활용하면 가상 환경을 호스팅하는 서버의 복구 시간을 며칠에서 몇 시간으로 단축할 수 있는 비용 효과적인 재해 복구 솔루션을 제공할 수 있습니다."라고 Vertisys의 Baldwin은 말합니다. “여러 제품으로 많은 테스트를 실시한 결과 이와 같은 솔루션 조합을 신뢰하게 되었습니다."

Vertisys는 가상 서버 클러스터, 이미지 기반 백업과 원격 사이트 FTP 복제의 조합으로 HBSS가 필요로 하는 엔터프라이즈급 DR 기능을 더 저렴한 비용으로 구현할 수 있도록 했습니다.

“전혀 가상화되지 않았기 때문에 코로케이션 시설, 추가 소프트웨어와 이중 하드웨어가 필요했던 기존의 클러스터링 구성 및 DR 솔루션과 비교하면 HBSS는 70% 이상의 비용 절감 효과를 거두었습니다."라고 Baldwin은 평가합니다. “이제는 Microsoft와 시만텍의 솔루션을 이용하여 회사의 원격 사무실 중 한 곳에 FTP 방식으로 백업 복사본을 복제할 수 있습니다. 만약 애틀랜타에 재해가 발생하면 원격 사무실의 모든 하드웨어에서 가상 시스템을 복원할 수 있습니다. 직접 현장에 갈 필요도 없습니다.”

Pepsi-Cola Bottling에게는 비즈니스 연속성도 중요한 문제입니다. “몇 년 전 창립 100주년을 맞이했던 Pepsi는 급여 지불에 문제가 발생한 적이 단 한 번도 없습니다."라고 Schubert는 말합니다. “우리가 계산한 바로는, 서버에 연결할 수 없는 경우 하루에 8만 달러를 훌쩍 뛰어넘는 손실이 발생하게 됩니다. 이러한 시스템을 중단 없이 가동해야 하는 막중한 책임을 안고 있습니다.”

이 점을 염두에 두고 IT 파트너인 OFM Computer Systems는 Schubert와 함께 이 회사의 가장 중요한 서버 3대를 지정했습니다. 바로 이메일, 경로 관리와 급여 시스템이었습니다. OFM의 기술 서비스 담당 이사인 Gene Bumgardner는 이렇게 말합니다. “Symantec Backup Exec System Recovery와 VMware를 도입한 결과 이 중요한 서버의 복구 시간 목표를 1일에서 2시간으로 단축할 수 있었습니다. 필요하다면 OFM의 서버를 즉시 복구 대상으로 사용할 수 있습니다. 다시 말해 애플리케이션의 오프사이트 복구가 가능합니다.

5) 꼭 필요한 재해 복구 훈련 - 간단합니다!

Bumgardner에 따르면 가상화한 기업은 필요한 순간에 가상화 관리 기능이 구세주 역할을 할 것으로 믿고 재해 복구에 대한 경계를 늦추는 경우가 많습니다. “저는 비상 훈련을 실시하여 이 기능을 테스트해 보라고 조언합니다."라고 그는 말합니다. “오프라인 환경에서 복구를 테스트할 수 있습니다. 축구처럼 반복 훈련이 필요합니다. 그러면 중대한 상황에 CFO가 달려와 현 상태가 어떠냐고 물으면 지금 복구하는 중이라고 느긋하게 말할 수 있습니다. 도넛을 한 입 베어 물고 신문도 읽으면서 말이죠.”

6) 간과되는 혜택, V2P 활용

중대한 상황이 도래하면 어떻게 될까요? "초당 176피트의 속도로 낙하할 때는 낙하산이 많을수록 좋습니다."라고 Bumgardner는 말합니다. 그가 제시하는 대안 하나는 "Symantec Backup Exec System Recovery를 이용하여 이미지 파일 세트를 생성한 후 네트워크 액세스 가능한 스토리지 장치에 보관하는 것입니다. 그런 다음 Backup Exec System Recovery의 Restore Anywhere 기능을 사용하여 이기종 하드웨어에 V2P 복구를 수행합니다. 난관에 봉착하면 이와 같은 옵션이 필요하게 됩니다."

7) 관리 중앙 집중화

중앙 집중식 관리는 가상화의 또 다른 혜택입니다. HBSS는 총 8개 사무실에 서버를 두고 있으며, IT 파트너인 Vertisys는 서버 교체에 대비하여 각 서버를 가상화하는 중입니다. “결국 모든 사무실 환경이 가상화될 것"이라고 Baldwin은 말합니다. "그러면 우리가 원격으로 서버를 관리하는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다."

Northside Anesthesiology Consultants도 이러한 혜택을 누리는 중입니다. “가상화하기 전에는 거의 매달 서버가 중단되곤 했습니다."라고 Northside의 Panfel은 말합니다. “하지만 VMware 기반 가상화로 전체 시스템을 하나의 콘솔에서 제어할 수 있게 되었습니다. “지금은 뭔가 잘못되는 경우 새벽 3시라 해도 IT 파트너 BlueWave가 잠옷을 입은 채로 백업을 모두 가져다 다시 가동시킬 수 있습니다.” 우리로서는 정말 마음이 놓이는 일이죠.”

8) 보안 및 컴플라이언스 간소화

가상화는 또 다른 혜택도 제공한다고 BlueWave의 Vicinanza는 말합니다. “서버 이미지 그리고 그 이미지의 보안 설정을 표준화하기 때문에 보안과 컴플라이언스가 더 수월해집니다. 새 서버를 가동할 때 보안 설정 중 상당수는 이미 구성된 상태입니다."

9) 가상 테이프 최적화

가상화된 환경에서 해결해야 할 과제 중 하나는 데이터 보호가 더 복잡해질 수 있다는 것입니다. 지금까지는 두 차례의 백업이 필요했습니다. 즉 전체 가상 또는 물리적 서버 복구에는 이미지 기반 백업을, 개별 복구 요청 시에는 파일 레벨 백업을 수행하곤 했습니다.

백업을 두 번 하지 않으면 파일 하나를 복구하는 데도 오랜 시간에 걸쳐 가상 시스템 전체를 복원해야 합니다.

OFM은 Symantec Backup Exec으로 Pepsi-Cola Bottling이 이러한 복잡성 문제를 해결하도록 지원했습니다. IT 담당자 또는 OFM이 Backup Exec Agent for VMware Virtual Infrastructures를 이용하여 개별 파일을 복구할 수 있습니다. 전체 가상 시스템을 복원할 필요가 없으므로 가상 환경을 두 번씩 백업하지 않아도 됩니다.

“매일 디스크 대상 백업에 Backup Exec을 사용합니다. 우리에게 필요한 모든 복구 옵션 유형을 제공하니까요."라고 OFM의 Bumgardner는 말합니다. “오늘만 하더라도 Backup Exec Agent for VMware Virtual Infrastructures를 사용하여 백업을 살펴보고 손상된 파일 몇 개를 복구했습니다. 이 에이전트가 제공하는 개별 단위 복구 기술은 우리에게 꼭 필요합니다."

이제는 사용자가 실수로 일부 데이터를 덮어쓰더라도 Pepsi-Cola Bottling의 Schubert가 당황할 일은 없습니다. “제가 막 입사했을 때 그런 일이 생겼다면 어쩔 줄 몰랐을 것입니다."라고 그는 말합니다. “뭔가를 복원해야 할 때 테이프 오류가 생길 수도 있으므로 테이프를 두 번씩 백업하기도 했습니다. 데이터만 제대로 가져올 수 있다면 복원하는 건 힘들지 않으니까요."

Symantec Backup Exec을 도입한 이후 복원은 더 이상 걱정거리가 되지 않았습니다. “지금은 몇 분이면 파일을 복원할 수 있습니다. 데이터가 항상 있으니까요."라고 Schubert는 말합니다.

10) 가상화하지 않을 경우 부담하게 될 숨겨진 비용 방지

BlueWave Computing의 Vicinanza는 가상화하지 않을 경우 상실되는 기회가 있다고 말합니다. 예를 들어, 가상화하기 전에 낡은 서버를 사용하던 Northside Anesthesiology는 문제 해결에 상당한 시간을 보내야 했습니다. “지금은 비즈니스 목적으로 기술을 활용하는 데 주력할 수 있습니다."라고 Vicinanza는 밝힙니다. “우리는 통합형 통신을 추가했습니다. 그 기능 중 하나는 사용자가 받은 편지함에서 음성 메시지를 확인하는 것입니다. 전화 건 사람이 제목줄에 표시됩니다. 사용자는 쓸모 없는 메시지를 삭제하고 중요한 메시지로 넘어갈 수 있습니다."

Vicinanza는 Northside에서 근무하는 44명의 의사와 45명의 행정 직원들이 자주 음성 메시지를 받는다고 설명합니다. “이 기능 하나로 90명이 매일 5분의 시간을 절약할 수 있습니다."라고 그는 지적합니다. 그러면 연간 1,500시간이 절약되며 이를 환자 진료에 사용할 수 있습니다. 이런 식으로 세상의 고통과 질병을 그만큼 덜 수 있다는 것도 가상화의 또 다른 혜택일 수 있습니다.

애널리스트가 조언하는 성공을 위한 팁*

가상화에서 반드시 유의할 점:

가상화의 각 단계를 취소할 수 있어야 합니다.

소프트웨어 라이센싱에서 다음을 허용해야 합니다.

a. 하이퍼바이저에서의 배포
b. 다른 서버로의 페일오버

가상 서버의 난립 예방

a. 배포에 앞서 서버의 라이프사이클 파악
b. 일정 기간이 지난 후 사용되지 않는 서버 해제 및 아카이빙

물리적 서버 및 가상 서버의 관리를 통합하여 복잡성 최소화

* IDC의 SMB 및 홈오피스 리서치 부사장 Ray Boggs와 IDC의 시스템 소프트웨어 프로그램 부사장 Al Gillen과의 인터뷰, 2010년 5월 7일

Alan Drummer는 NAVAJO Company의 컨텐트 제작 이사이며, 또한 CIO Digest, Los Angeles Times, Create Magazine 및 History Channel에 기고해 왔습니다.