사전 예방적 백업 및 복구 방식

귀사는 부동산 소유자가 주택 소유자 종합 보험에 가입하는 것처럼 백업 및 복구를 해결하십니까? 그다지 현명한 생각이 아닐 수 있습니다. 최근 몇 년간 캘리포니아 남부의 일부 지역을 초토화한 산불 재해를 생각해 보십시오. 부동산이 소실되었을 때 가입된 보험으로는 제대로 보상 받지 못한다는 뼈아픈 교훈을 얻은 주택 소유주들이 많습니다. 최근 San Diego Union-Tribune은 다음과 같이 보도했습니다.

“재해 피해자 및 기타 주민들에게 주택 보험 관련 사항을 알리는 비영리 단체, United Policyholders는 지난 봄에 이 쟁점에 관한 비학술적 설문 조사를 실시했습니다. 2007년 화재의 피해자로서 부분 보험에 관한 질문에 답변한 188명 중 139명은 보험 한도상 주택 수리 또는 대체 비용을 전부 보상 받지는 못했다고 밝혔습니다.”

보험과 관련하여 이는 종종 빚어지는 상황입니다. 거대한 규모의 폭풍우나 사고가 발생하고 나서야 비로소 사람들은 적절한 보상 범위의 보험에 가입하는 것이 근본적으로 얼마나 중요한지 실감합니다.

많은 주택 소유자들처럼 기업들도 종종 최소한의 재해 대비책만 마련해 놓고 마음을 놓곤 합니다. 치명적인 재난을 겪고 나서야 그러한 대책이 얼마나 유명무실한지 드러나게 됩니다.

이 기사에서는 기업에게 백업과 복구가 왜 중요한지 그리고 사전 예방적인 아웃소싱 방식이 어떻게 백업 성공에 핵심적인 역할을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.

낮은 우선 순위

지금까지 각 기업은 백업과 복구에 응당 기울여야 할 관심을 보이지 않았습니다.

“백업 및 복구 항목은 우선 순위 목록에서 너무 아래에 있습니다."라고 시만텍 글로벌 서비스의 수석 서비스 제공 관리자인 Archie Maddocks는 말합니다. “스토리지만 관심사인 곳이 너무 많습니다. 따라서 절실하게 필요한 데이터를 복구하지 못해 비용 부담을 안게 됩니다. 전체 서비스 범위에서 데이터 백업 및 복구는 대개 사후 대처적 성격을 갖습니다.”

그러나 시대가 바뀌고 있습니다.

오늘날과 같은 24x7 비즈니스 환경에서는 미션 크리티컬 정보를 신속하게 복구하지 못하면 기업에 심각한 타격이 될 가능성이 높습니다. IDC의 추정에 따르면, 2007년에 전 세계적으로 서버 다운타임으로 인한 업무 생산성 및 수익 손실 때문에 기업들이 치른 비용은 약 1,400억 달러에 달합니다.

그리고 강화되는 규정 준수의 부담도 고려해야 합니다. 심각한 데이터 손실 사고들이 연이어 발생한 이후, 기업들은 전혀 새로운 법률과 규정을 준수해야 하는 처지가 되었습니다.

법적 부담이 여기서 그치는 건 아닙니다. 소송 과정에서 데이터 작성 요청을 받은 기업은 관련 데이터를 신속하고 효율적으로 찾아낼 수 있어야 합니다. 그렇지 못하면 엄청난 비용을 치르게 될 수도 있습니다.

결국 데이터 보호 환경의 관리 부실은 데이터 손실 또는 데이터 손상을 포함하여 서비스 수준 미달 또는 예기치 않은 가동 중단에 따른 경제적 부담까지 다양한 위험을 수반하게 됩니다.

자체 해결 또는 아웃소싱?

유념하십시오. 백업 및 복구 작업 관리는 만만치 않은 일이 될 수 있습니다. 그러나 기업들은 간단한 선택의 기로에 놓이기 마련입니다. 이는 바로 변함없이 사내에서 백업 및 복구 작업을 관리할 것인가 또는 아웃소싱 업체의 도움을 받을 것인가입니다.

사내 백업 및 복구 팀을 운영하는 것이 유익한 선택인 경우도 있습니다. 이를테면 아웃소싱보다 더 저렴한 편이고 보안, 기밀 유지 및 운영 통제권 상실에 관한 우려가 더 적을 수 있습니다.

그러나 믿을 수 있는 아웃소싱 업체와 손을 잡는다면 그러한 우려를 떨치고 다양한 혜택을 누리게 됩니다. 많은 기업들은 광범위한 혜택을 제공할 수 있는 전문가들에게 복잡한 환경의 지속적인 관리 책임을 맡기는 전략적인 결정을 내렸습니다.

• 즉 고정 가격으로 보장 받는 것입니다. 예산 관리자가 자체 해결 솔루션의 총소유비용(TCO)을 제대로 알지 못하는 경우가 많습니다. 그러나 아웃소싱 업체는 월 고정 요금에 따라 가격 결정 일정을 잡을 수 있습니다.
• 서비스 수준을 보장합니다. 사내에서 해결할 경우 운영 수준을 유지하기가 쉽지 않을 때가 많습니다. 아웃소싱 업체가 제시하는 엄격한 SLA(서비스 수준 계약)에 따라 경영진은 백업 및 복구 작업이 얼마나 효과적으로 수행되고 있는지 정확하게 파악할 수 있습니다.
• 핵심 사업에 더 주력할 수 있습니다. 아웃소싱을 도입한 기업은 핵심 역량에 집중하고 더 중요한 비즈니스 사안에 리소스를 재배포할 수 있습니다.
• 중요한 비즈니스 데이터를 더 체계적으로 관리합니다. 데이터 손실 사고는 재정적으로 심각한 타격을 입힐 수 있습니다. 숙련된 아웃소싱 업체는 해당 기업이 중요한 비즈니스 데이터를 식별하고 이를 효과적으로 백업하도록 지원하므로 리스크가 최소화됩니다.
• 컴플라이언스의 중요성에 대한 더 날카로운 통찰력을 얻습니다. 앞으로 몇 년간 컴플라이언스 요건은 더욱 까다로워질 것입니다. 날로 가중되는 이 문제를 해결하는 데 전문가를 참여시키는 것이 중요합니다.

관리형 서비스로의 이전

시만텍 관리형 백업 서비스는 엄격한 SLA에 따라 고객의 백업 및 복구 작업을 휴일 없이 24시간 관리합니다. 시만텍 관리형 백업 서비스는 먼저 기존의 백업 환경에 대한 초기 평가를 실시합니다. 백업 작업 및 인프라스트럭처를 최적화하기 위한 의견을 제시하고 관리형 서비스로 이전할 경우의 ROI를 계산하는 것도 포함됩니다.

그 다음에는 해당 기업의 인력, 프로세스 및 기술에 부합하는 전환 계획을 수립합니다. 그런 다음 백업 및 복구 성공률을 포함한 합의된 SLA에 따라 서비스가 실시됩니다. 데이터 센터에 위치한 해당 기업의 자산에 데이터가 저장되므로, 장기적인 데이터 복구에 지장을 줄 만한 '종속' 계약이란 없습니다.

ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 프로세스를 기반으로 하는 시만텍 관리형 백업 서비스는 로컬(온사이트 및 오프사이트) 관리에 원격 24시간 모니터링, 사고 관리, 복원 요청 수행, 계획 및 최적화 지원 그리고 정기적인 리포팅까지 결합합니다. 기존의 스토리지 관리 큐를 활용하고 영향력이 큰 문제에 대해 실시되는 보조 근본 원인 분석 기능을 통해 신속하게 사고를 처리합니다. 시만텍의 현지 기술 전문가가 변경 관리 모니터링부터 패치 관리, 도메인 클라이언트 구성 변경 및 스토리지 용량 예측까지 광범위한 작업을 계획하고 최적화합니다.

결론

오늘날에는 최상급 백업 운영이 과거 어느 때보다도 절실하게 필요합니다. 게다가 날로 엄격해지는 정부 규정, 급증하는 기업 데이터 그리고 중요 업무 지원에 사용되는 데이터의 다양화로 인해 그 필요성은 더욱 커졌습니다.

그러나 여전히 백업을 시간 소모적인 일로 치부하는 기업이 많으며, 백업 운영이 제대로 이루어지는 곳은 극소수에 불과합니다. 기어코 문제가 터지고 나서야 데이터 복구 기능에 관심을 갖는 경우가 많습니다.

시만텍 관리형 백업 서비스를 선택한 기업은 핵심 백업 및 복구 기능을 시만텍 데이터 보호 전문가에게 맡김으로써 운영 비용을 줄이고 리스크를 관리하며 SLA를 달성할 수 있습니다. 그 결과 백업 기술에 대한 소유권을 그대로 유지하면서 핵심 사업 우선 순위에 주력하는 것이 가능합니다.