Q & A



Marian에게 물어보기
Marian에게 물어보기
웹 사용을 즐기는 한 사람으로서 시만텍의 인터넷 보안 대변인이 된 것을 기쁘게 생각합니다. 저는 우리 모두와 연관이 있는 기술 문제에 대한 제 의견을 여러분에게 말씀드리고자 합니다. 저는 10년 동안 노턴 소프트웨어를 더욱 훌륭한 제품으로 만들기 위해 노력해왔고, 여러분과 같은 고객을 보호하는 것을 목표로 삼아 왔습니다.
Q. 인기 온라인 데이트 사이트를 이용하고 싶습니다. 일반적으로 공공 장소에서 데이트할 때 유용한 팁 외에 특별히 온라인 보안에 관해 주의할 사항이 있나요?
A. 이 주제와 관련하여 성공담과 실패담을 모두 들어봤습니다. 저는 결혼한지 거의 17년이 되었는데, 아주 고전적인 방법으로 제 남편과 만났습니다. 신문에 구혼 광고란을 내서 만났거든요. 그래서 저는 이것이 제 짝을 찾을 수 있는 좋은 방법이라고 생각합니다. 물론 이상한 사람을 만날 수도 있겠죠. 건전한 사고와 유머 감각을 지니고 있다면 멋진 온라인 데이트를 할 수 있을 거에요. 당황하지 말고 침착하세요. 지나치게 완벽해 보인다면 상대방에 대해 자세히 알아보고 이것저것 물어보세요.

한 여성이, 일단 Mary라고 부르겠습니다, 짝을 찾기 위해 Match.com을 이용했습니다. 그녀는 20명이 넘는 남자들을 만났지만 하나같이 "폭탄"이었기 때문에 이제 포기하고 프로필 항목 중 하나를 바꾸기로 마음 먹었습니다. "마음의 문을 열고 아이가 있는 이혼남도 만나보겠다고 프로필을 변경했어요. 전에는 이런 건 생각지도 않았었죠. 프로필을 변경하고 나서 바로 한 남자를 만났고 3개월 후에 우린 약혼했어요." Mary는 5년 전 결혼해서 예쁜 두 아이를 낳고 행복하게 살고 있답니다. "저에겐 큰 교훈이었습니다.온라인 데이트 서비스를 사용하면서 원하는 상대를 만나지 못한 분은 프로필을 약간 변경하고 기다려보세요. 저한테는 확실히 효과가 있었답니다!"

하지만 역시 실패하는 경우도 있습니다. 또 다른 여성은, 이번에는 Donna라고 부르겠습니다, 온라인 데이트 서비스를 몇 개 이용했지만 아직도 소울메이트를 찾고 있는 중입니다. Donna는 40대 중반이며 대도시에서 사업체를 직접 운영하고 있습니다. 그녀는 결혼한 적이 없습니다. "전 인생의 동반자를 만나고 싶어요. 하지만 나이가 들어가면서 친구와 친척들이 소개해 주는 경우도 점점 줄어드네요. 그게 일반적으로 사람을 만나는 가장 좋은 방법인데 말이죠."라고 Donna는 말합니다.

Donna도 Mary가 좋은 상대를 만나지 못했을 때 온라인 데이트 사이트의 프로필을 변경하도록 제안한 것과 비슷한 충고를 합니다. "원하는 상대를 만나지 못하면 일주일에 한 번 정도 프로필을 확인해서 조금씩 변경합니다. 사진을 바꾸거나 사진 순서를 다르게 배열하죠. 만날 수 있는 사람의 조건도 좀더 넓혀보고 여러 선택 사항도 조금씩 바꿔 보면 새로운 가능성이 열릴 수 있다고 생각해요."

하지만 어떤 것을 변경하든지 Donna는 항상 프로필 내용을 솔직하게 기록합니다. 또한 온라인 데이트에 관한 가장 큰 문제 중 하나는 정직성이라고 덧붙입니다. "한 남자가 어느 사이트에서 여자를 만났는데 그 여자가 온라인에서 10년 전에 찍은 사진을 사용했다는 걸 알게 되었대요. 그 여자 얼굴은 사진과 전혀 달라보였어요. 전부 거짓이었던 거죠.”라고 Donna는 말합니다.

그녀는 이 서비스를 잠시 스쳐가는 가벼운 만남의 도구로 이용하는 사람들도 많이 만났습니다. "이용료가 저렴한 일부 서비스에는 많은 '선수'들이 몰리는데, 이 사람들은 근본적으로 진지한 관계를 원치 않는 남녀들이에요. 이용료가 좀 비싼 사이트나 질문지 및 회원 카드를 기록하는 데 더 많은 시간이 소요되는 사이트에는 대개 진지한 사람들이 섞여 있습니다.

계속해서 안전한 온라인 데이트를 위한 Marian의 열가지 팁을 읽으려면 여기를 누르십시오.

Q. HP에서 방금 인증서를 받았는데 가짜처럼 보여서 거절했습니다. 제가 올바르게 대처한 것인가요? PC를 사용한 지 5년이 되었는데, 지난 몇 개월 동안 시스템에서 뭔가를 허용하는 것에 대해 점점 의심이 많아졌습니다. HP의 이러한 팝업을 신뢰했어야 하나요, 아니면 거절한 것이 잘한 것인가요? HP에서는 이런 인증서를 발송하나요? 또한 시스템을 완전히 종료하는 것이 더 안전한가요, 아니면 모든 창을 닫은 채 켜두어도 괜찮은가요? 최근 들어 출근할 때와 잠자리에 들 때 시스템을 끄기 시작했습니다. 약 한 달 전에 노턴 360을 구입해서 설치했습니다. 이제 당분간 안심해도 되나요?
궁금한 점이 정말 많으셨군요. 한 번에 하나씩 풀어보도록 하겠습니다. :)
a. HP 인증서 - 일종의 팝업 경고 창이 뜬 것 같은데 맞나요? 귀하가 이전에 어떤 작업을 했으며 인증서 내용이 무엇인지 알지 못하는 상황에서 어느 쪽이 옳다고 말하기는 어렵습니다. HP 컴퓨터를 사용하고 계시다면 여기에 자동 업데이트 시스템이 있습니까? 시작>프로그램으로 이동하여 HP 관련 유틸리티를 찾아보거나 화면 아래쪽 도구 트레이 또는 바탕 화면에 HP 아이콘이 있는지 확인하여 알 수 있습니다. 업데이트 시스템이 있으면 이를 실행해서 시스템에 대한 픽스 또는 패치에 대해 묻는 메시지가 표시되는지 확인하십시오. 일반적으로 이러한 인증서를 사용해서 이루어지는 피싱 또는 시스템에 대한 기타 공격에 대해 염려하는 것이라면, 적법한 인증서인지 확인될 때까지 항상 창을 닫거나 "아니요"를 선택하는 것이 좋습니다. 일단 의심한 건 잘하신 겁니다.

b. 시스템 종료에 대해 말씀드리자면, 저도 밤에는 시스템을 종료하고 필요한 경우가 아니면 인터넷 연결이 끊어졌는지 확인합니다. 멀티 탭을 사용하는 경우 에너지를 소비하게 되므로 멀티 탭도 끄는 것이 좋습니다. 과거에는 시스템 켜기와 끄기를 반복하면 에너지 소비가 많아지고 시스템이 노후되지 않을까 하는 우려가 있었습니다. 전에는 어땠는지 모르지만 지금은 문제가 되지 않는다고 생각합니다. 요즘 사람들이 걱정하는 것은 치솟는 전기세인 것 같습니다. 조금이라도 아끼면 도움이 됩니다!

c. 노턴 360은 훌륭한 제품이며 위험한 웹사이트를 차단하고 바이러스, 웜, 기타 공격 등의 악성 코드 위협에서 사용자를 지켜줍니다. 그러나 피싱 스캠 이메일은 여전히 경계하고 주의할 필요가 있습니다. 잘 알지 못하는 고객은 솔깃한 꾀임에 쉽게 넘어가서 공격자에게 개인 정보를 제공할 수 있습니다.

Q. 노턴은 유해 컨텐트 차단 소프트웨어를 제공합니까?
a. 유해 컨텐트 차단 소프트웨어는 노턴 인터넷 시큐리티 2007 이상 및 노턴 360에 대한 "애드온 팩"의 일부이거나 선택 가능한 기능입니다. 안티스팸 소프트웨어도 포함되어 있습니다. 이 두 제품 중 하나를 구입한 사용자는 "애드온 팩" 소프트웨어를 무료로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 다음 페이지를 방문하면 유해 컨텐트 차단 및 안티스팸 소프트웨어에 대한 자세한 내용과 이를 다운로드할 수 있는 링크를 이용할 수 있습니다. http://www.symantec.com/norton/products/overview.jsp?pcid=is&pvid=naop1.

Q. 사이버 폭력이란 무엇이며, 제가 할 수 있는 일은 무엇인가요?
a. 사이버 폭력이란 전자 통신 수단을 사용하여 타인에게 해를 끼치는 바람직하지 못한 현상을 말합니다. 많은 아이들이 이메일, 친목 사이트, 심지어 휴대폰 메시지까지 사용하기 때문에 그 어느 때보다도 직접적인 통신 수단이 다양합니다. 전화 통화와 같은 오프라인 통신 수단과는 달리 이러한 "채팅"과 "메시지"는 어딘가에 디지털 형식으로 저장됩니다. 따라서 이러한 내용은 원래 수신자가 아닌 다른 사람들에게 전달될 수 있고, 편집을 통해 왜곡될 수 있으며, 다른 장소(예: 블로그 또는 MySpace 페이지)에 게시될 수 있습니다. 일단 통신 내용이 "방출"되면 더이상 제어할 수가 없습니다.

b. 자녀에게 어휘 사용을 신중하게 하고 메시지가 어떻게 남용 또는 변형될 수 있는지 가르치십시오. 말과 행동을 조심하고 타인이 감정을 배려해야 하는 이유에 대해 자녀와 대화를 나누십시오.

c. 자녀가 사이버 폭력의 피해자인 경우 자녀와 자세한 얘기를 나누고 대처 방법을 논의하십시오. 가해자의 학교 교사와 담당자를 개입시켜 이 문제에 대해 가능하면 상식적인 선에서 가해자를 지도하도록 하십시오. 상대방 부모도 즉시 만나서 이 문제에 대해 상의하십시오. 상대방 부모님은 상황을 전혀 모르고 있을 수 있습니다. 아이들은 기술의 피해자가 되면 안됩니다. 기술을 통해 재능을 키워야 합니다.

Q. 저는 제가 주로 방문하는 온라인 사이트에 대한 로그인 정보 목록이 들어있는 파일을 시스템에 보관하고 있습니다. 암호를 모두 기억할 수는 없으므로 이 목록이 반드시 필요합니다. 파일에 암호를 사용했습니다. 이것은 잘못된 방법인가요?
a. 암호는 토끼가 번식하듯이 늘어납니다! 매번 새 암호는 이전 것보다 더 복잡해집니다. 암호를 모두 암기하고 있다가 필요할 때 기억해내는 것은 어려운 일입니다. 그러니 어떻게 암호를 관리해야 할까요? 암호를 관리하는 애플리케이션도 있고, 일부 브라우저는 암호를 저장하는 기능도 제공합니다. 컴퓨터 목록, 컴퓨터 옆에 있는 메모지 등에 암호를 기록해두는 것은 매우 안전하지 못한 방법입니다.

b. 암호 관리 방법을 하나 소개하면 다음과 같습니다. 기억할 수 있는 마스터 암호 하나를 선택하고, 각 웹 사이트에 맞게 이 암호를 바꿉니다. 첫 단계는 좋은 마스터 암호를 선택하는 것입니다. 실제 단어가 아닌 문자와 숫자가 조합된 여섯 자 이상의 암호를 사용하면 전산 암호 해독 프로그램에서 쉽게 풀지 못할 것입니다. 강력한 암호의 예를 들면 "M2danS&S"가 있습니다(이것은"My 2 dogs are named Sandy & Scout"의 머리글자입니다). 항상 이 암호로 시작하되 새로 가입하는 사이트의 첫 번째 글자를 추가하면(예를 들어 Amazon에 대한 암호는 "M2danS&SA"가 될 수 있음), 고유하고 강력한 암호, 무엇보다도 쉽게 기억할 수 있는 암호를 만들게 됩니다.

Q. ISP(Internet Service Provider)에서 온라인 보안에 필요한 모든 보호 기능을 제공한다고 생각합니다. 사실인가요?
많은 ISP가 사용자의 온라인 보안 관리를 지원하기 위해 높은 수준의 보호 기능을 제공합니다. 그러나 고객, 즉 사용자가 이러한 프로그램을 선택해야 하며 사용자 스스로 해야 하는 다른 일이 뭐가 있는지 알아야 합니다. ISP에서 제공하는 서비스 중에는 별도의 다운로드, 더 높은 가격의 제품 정보 사용 기간, 지속적인 관리를 필요로 하는 것이 많습니다. 심지어 자신들이 제공하는 서비스를 "강화된" 전통적인 보안 소프트웨어라고 설명하는 곳도 있습니다. 온라인 보안을 위해 구입할 수 있는 제품에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하십시오. www.norton.com.
노턴 특집
PSA: 안전한 온라인 이용
부모에게 보내는 메시지.

온라인 보안 위협과 세금
신원 노출의 위험 없이 세금 신고서 제출.

고객 사례
"노턴 안티바이러스 덕분에 남은 학기 동안 걱정을 덜었습니다."