시만텍 공인 기술 지원 파트너 프로그램(TAPP)은 시만텍의 파트너가 두 가지 주요 볼륨 제품인 Symantec Backup Exec 및 Symantec Endpoint Security의 매출을 늘리고 고객에게 더 우수한 기술 지원을 제공하도록 뒷받침합니다.
파트너 기능 및 혜택
- 시만텍 고급 기술 지원 직원에 대한 직접적인 액세스
- 최신 온라인 기술 교육에 대한 액세스
- 파트너의 포지셔닝 상승을 위한 마케팅 지원
- 파트너 브랜드 서비스 지원
- 파트너 프로그램 승인
고객 혜택
- 시만텍 교육 및 시만텍 고급 수준 지원에 대한 직접적인 액세스를 통해 높은 수준의 기술 지원 제공
- 고객이 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 부가 가치 서비스에 대한 합리적이고 신속한 기술 지원 경험 제공
- 고객 내부 자원이 전략적 문제에 집중할 수 있도록 허용
- 고객이 시만텍 기술에 대한 투자수익률 및 가치를 높일 수 있도록 지원
- 고객의 이기종 IT 환경에 대한 깊은 이해를 가지고 있는 파트너를 통해 멀티 벤더 기술 지원
일반 적격성 요건
- 기술 지원 제공 능력 입증
- 최소 해당 지역의 업무 시간(매일 12시간 x 주당 5일) 동안 충분한 수의 직원이 상주하는 콜 센터 운영
- 소프트웨어 사례 추적 시스템
- 엔드유저 서비스 의무 이행
- 내부 지원 연구소
- 기술 지원 사용 기간 연장 인프라스트럭처
- 시만텍 파트너 프로그램의 플래티넘, 플래티넘 기업 리셀러, 골드, 실버 레벨(*SMB 전문가는 북미에서만 허용)
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를 다운로드 및 검토한 후 프로그램 신청 양식을 작성하고 이메일(TAPP@symantec.com)로 보내 주십시오. 또는 온라인 신청서
를 작성하십시오. 신청건에 대해 TAPP 팀에서 곧 연락을 취할 것입니다.