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정책

콜드 사이트/재해 복구 권리 정책
이 정책은 고객이 콜드 사이트/재해 복구 환경 또는 콜드 재해 복구 장비에서 시만텍의 기업용 제품을 구축할 때 행사할 수 있는 권리를 정의합니다.
재해 복구 분류 부칙
이 문서는 콜드 사이트/재해 복구 권리 정책을 보완합니다. 여기서는 재해 복구 권리의 3가지 범주와 시만텍 기업용 제품 분류를 정의합니다.
단종 정책 - 기업용 제품
이 정책은 고객이 "EOL(단종)" 단계의 시만텍 기업용 제품 버전을 이용할 수 있는 방법을 설명합니다. 또한 시만텍이 단종 프로세스 중에 일반적으로 제공하는 지원 서비스에 대해서도 다룹니다.
엔터프라이즈 지원 서비스 핸드북
이 핸드북은 시만텍에서 제공하는 시만텍 에센셜 지원 및 베이직 유지 보수 서비스를 개괄적으로 설명하며 프로그램, 프로세스, 절차에 대해 정의합니다. 이 핸드북은 계약과 같은 구속력은 없지만, 시만텍 엔터프라이즈 지원 서비스 계약을 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 알아보고 지원 서비스 이용과 관련된 중요한 정보를 확인할 수 있습니다. 핸드북 사본은 https://mysupport.symantec.com에서 받을 수 있습니다.
엔터프라이즈 기술 지원 정책
이 정책은 시만텍이 지원 계약이 유효한 소프트웨어에 대해 기업 고객에게 제공하는 지원 서비스를 소개합니다.
원격 액세스 표준 약관
시만텍은 기술적인 문제를 해결해 드리기 위해 원격 진단 및 문제 해결 서비스를 제공합니다. 원격 액세스 서비스를 이행하기에 앞서 시만텍은 사용자에게 서비스 이용 약관에 대한 동의를 요청합니다.
사이트 라이센스 애드온 정책
이 정책은 사이트 라이센스 계약에 펀드 또는 펀드 + 제품을 추가하는 프로세스에 대해 소개합니다.
소프트웨어 버전 업그레이드 정책
이 정책은 시만텍이 현재 기업용 제품 지원 계약이 유효한 고객에게 정식 출시된 소프트웨어 버전 업그레이드를 제공하는 방법에 대해 소개합니다.
IB 전송용 EFlex 펀드 사용 정책
이 정책은 고객이 EFlex(Enterprise Flex) 펀드를 사용하여 IB(install base) 라이센스에 대해 EFlex 표준 거래상 가능한 라이센스 전송(예: 플랫폼 전송, 계층 전송, 크로스그레이드)을 수행하는 경우의 요구 사항 및 프로세스를 설명합니다.

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