리뉴얼 방법
시만텍 제품의 지원 및 유지 보수 리뉴얼 시점이 가까워지면 고객에게 사전 통지가 발송됩니다. 이 통지문에서 리뉴얼에 필요한 모든 사항을 확인할 수 있습니다. 통지문의 안내에 따라 시만텍 세일즈 또는 시만텍 리셀러에게 문의하십시오. 또는 다음 방법을 이용할 수도 있습니다.복원
유지 보수 및 지원 계약 또는 제품 사용 기간이 경과된 경우 복원 절차를 거쳐야 합니다. 패널티 및 절차에 대한 자세한 내용은 지원 리뉴얼 정책을 참조하십시오.
옵션 확인: 시만텍 지원 서비스
- 비즈니스 크리티컬
업계 최고의 보호 기능을 제공합니다. 연중무휴 24시간 내내 기술 전문가가 사전 예방적인 맞춤형 지원을 제공합니다. 데이터와 애플리케이션을 안전하게 보호하고 중단 없는 서비스를 제공해야 하는 기업을 위한 서비스입니다.
- 에센셜 지원
대부분의 기업에 권장되는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 연중무휴 24시간 언제든지 신속하게 시만텍 지원 전문가의 도움을 받고 소프트웨어 버전 업그레이드가 가능합니다.
- 업그레이드 보증
PGP 제품에만 제공되는 지원 서비스입니다.
이 서비스는 PGP Bronze 지원을 대체합니다. 이 서비스를 통해 소프트웨어 업그레이드 및 패키지를 다운로드하여 제품을 최신 버전으로 유지하는 동시에 시만텍의 지원 기술 자료 및 Symantec Connect 보안 포럼도 이용할 수 있습니다. 전화 지원은 제공되지 않습니다.
