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리뉴얼

유지 보수 및 지원 리뉴얼

리뉴얼은 기술 지원 또는 서비스 계약을 12개월 또는 그 이상 지정된 기간만큼 연장하는 것입니다. 리뉴얼을 통해 최신 버전의 유지 보수 및 지원 서비스를 이용하면 시만텍 제품의 전체 기능을 사용할 수 있고 보다 완전한 비즈니스 환경을 갖출 수 있습니다.

시만텍 온사이트 소프트웨어 제품

리뉴얼을 수행하면 최신 컨텐트, 패치, 향상된 유지 보수 기능 등 시만텍의 엔터프라이즈 기술 지원 프로그램 및 정책에 명시된 각종 혜택을 지속적으로 제공받을 수 있습니다. 고객은 리뉴얼을 통해 지속적으로 적시에 업그레이드 및 시만텍 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
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리뉴얼 방법

시만텍 제품의 지원 및 유지 보수 리뉴얼 시점이 가까워지면 고객에게 사전 통지가 발송됩니다. 이 통지문에서 리뉴얼에 필요한 모든 사항을 확인할 수 있습니다. 통지문의 안내에 따라 시만텍 세일즈 또는 시만텍 리셀러에게 문의하십시오. 또는 다음 방법을 이용할 수도 있습니다.

복원

유지 보수 및 지원 계약 또는 제품 사용 기간이 경과된 경우 복원 절차를 거쳐야 합니다. 패널티 및 절차에 대한 자세한 내용은 지원 리뉴얼 정책을 참조하십시오.

옵션 확인: 시만텍 지원 서비스

  • 비즈니스 크리티컬
    업계 최고의 보호 기능을 제공합니다. 연중무휴 24시간 내내 기술 전문가가 사전 예방적인 맞춤형 지원을 제공합니다. 데이터와 애플리케이션을 안전하게 보호하고 중단 없는 서비스를 제공해야 하는 기업을 위한 서비스입니다.
  • 에센셜 지원
    대부분의 기업에 권장되는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 연중무휴 24시간 언제든지 신속하게 시만텍 지원 전문가의 도움을 받고 소프트웨어 버전 업그레이드가 가능합니다.
  • 업그레이드 보증
    PGP 제품에만 제공되는 지원 서비스입니다. 이 서비스는 PGP Bronze 지원을 대체합니다. 이 서비스를 통해 소프트웨어 업그레이드 및 패키지를 다운로드하여 제품을 최신 버전으로 유지하는 동시에 시만텍의 지원 기술 자료 및 Symantec Connect 보안 포럼도 이용할 수 있습니다. 전화 지원은 제공되지 않습니다.

Symantec.cloud 호스팅 제품

Symantec.cloud 제품에 의해 호스팅되는 소프트웨어는 서비스 가입 계약을 기반으로 합니다. 서비스 기간이 자동으로 연장되며 다음과 같은 기능이 제공됩니다.
  • 중단 없는 서비스.
  • 최신 버전의 소프트웨어로 즉시 업그레이드, 서비스 가입에 기반하여 제공됩니다.
  • 연중무휴 24시간 기술 지원 제공: 라이브 채팅, 전화, 이메일 지원.
Symantec.cloud 세일즈: +1 866 460 0000
Symantec.cloud 지원

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