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제품 업그레이드

현재 시만텍 제품에 대한 유지 보수/지원 계약이 유효한 고객은 해당 제품 또는 그 후속 제품의 새로운 버전이 출시되면 무료로 소프트웨어 버전을 업그레이드할 수 있습니다. 유지 보수/지원은 일정 기간 단위로 구매하고 사용합니다. 따라서 "현재"라는 말은 이 기간이 경과하거나 종료되지 않았으며 지원 계약이 유효한 상태임을 의미합니다.

시만텍 제품 유형별 업그레이드 정보

시만텍 온사이트 소프트웨어 제품

엔터프라이즈 고객은 현재의 유지 보수/지원 계약이 적용되는 제품에 대해 무료로 소프트웨어 버전 업그레이드를 받을 수 있습니다. 시만텍은 해당하는 라이센스 소유자에게 버전 업그레이드 기회에 대한 알림과 함께 새 소프트웨어를 받는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
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소프트웨어를 최적의 성능으로 유지하려면 반드시 업그레이드하시기 바랍니다. 업그레이드를 수행하면 다음과 같은 혜택이 있습니다.
  • 향상된 기능 사용.
  • 중앙에서 간편하게 관리.
  • 컴플라이언스 보장.

소프트웨어 버전 업그레이드 안내

라이센스 소유자가 사용 중인 이메일 주소를 시만텍에 제공한 경우 소프트웨어 버전 업그레이드 안내가 자동으로 이메일로 발송됩니다. 그렇지 않으면 레코드에 저장되어 있는 라이센스 소유자의 주소로 우편물이 배달됩니다.
고객이 이메일 또는 우편물 안내를 받지 못한 경우 라이센스 소유자는 라이센싱 포털에서 다음 단계를 수행하여 대기 중인 업그레이드를 수행할 수 있습니다.
  1. 라이센싱 포털로 이동합니다.
  2. 기존* 계정에 로그인합니다.
  3. 로그인되었으면 버전 업그레이드 버튼을 누릅니다.
  4. 업그레이드 통지 ID가 없음 버튼을 누릅니다.
  5. 페이지의 안내에 따라 업그레이드를 진행합니다.
*계정을 새로 생성했으면 시만텍 고객 지원에 문의하여 기존 라이센스를 새 계정에 연결하십시오. 고객 지원으로 이동하십시오.

소프트웨어 버전 업그레이드 프로세스

새로운 소프트웨어 버전이 출시되면 시만텍이 우편 또는 이메일을 통해 고객에게 소프트웨어 버전 업그레이드 통지를 발송합니다. 이 통지문에는 업그레이드를 수행하는 방법이 안내되어 있습니다. 일부 통지문에서는 시만텍 라이센싱 포털로 바로 접속할 수 있으며 여기서 소프트웨어 버전 업그레이드 초대(VU 통지 ID)를 처리할 수 있습니다.

소프트웨어 버전 업그레이드가 가능한 시만텍 제품

모든 시만텍 제품은 새로운 주요 버전이 출시되면 자동 소프트웨어 버전 업그레이드를 제공합니다.

유지 보수/지원 계약을 유지해야 하는 이유

유지 보수/지원 계약을 유지하지 않으면 다음과 같은 혜택이 제공되지 않습니다.
  • 최신 제품 무료 업그레이드.
  • 유지 보수/지원 계약 하에 제공되는 제품 기능 및 수정 프로그램.
유지 보수/지원 계약의 기간을 연장하지 않은 상태에서 계약이 만료되면 불필요한 업무상 리스크를 감수해야 합니다.

Symantec.cloud 호스팅 제품

Symantec.cloud 제품에 의해 호스팅되는 소프트웨어는 서비스 가입 계약을 기반으로 합니다. 서비스 가입자는 다음 기능을 이용할 수 있습니다.
  • 최신 버전의 소프트웨어로 자동 업그레이드 – Symantec.cloud 제품에 별도로 업그레이드를 요청하지 않아도 됩니다.
  • 중단 없는 서비스.
  • 연중무휴 24시간 기술 지원 제공: 채팅, 전화, 이메일 지원.
Symantec.cloud 세일즈 +1 866 460 0000
Symantec.cloud 지원
  • +1 866 807 6047
  • 라이브 채팅
  • 이메일

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