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비즈니스 크리티컬 서비스: 원격 제품 전문가

시만텍 Business Critical Service RPS(원격 제품 전문가)는 수준 높은 능력을 보유한 전담 제품 전문가가 맞춤화된 지원 환경을 제공합니다. 서비스 요청을 우선적으로 처리할 뿐 아니라 고객의 제품과 고객의 고유한 IT 환경에 대해 높은 식견을 가진 제품 전문가의 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 실무 지식을 토대로 예기치 않은 가동 중단의 상황에서도 최대한 신속하게 환경을 복구하고 재가동할 수 있습니다.

주요 혜택

  • 뛰어난 제품 전문성과 고객의 IT 환경에 대한 지식을 갖춘 전담 엔지니어가 직접 지원
  • 통화 대기 우선 순위 및 고급 지원 엔지니어 팀과의 신속한 연결
  • Business Critical Service 프리미엄 웹 사이트 이용
  • 신속한 문제 진단 및 해결

동영상

시만텍 비즈니스 크리티컬 프로그램 런칭 발표

동영상: 시만텍 비즈니스 크리티컬 프로그램 런칭 발표
간소화된 시만텍 지원 서비스 포트폴리오가 고객에게 어떤 편의성을 제공하는지 알아보십시오.



새로운 Business Critical Service Premier

동영상: 새로운 Business Critical Service Premier
새로운 Business Critical Service Premier를 통해 고객이 원하는 결과를 어떻게 제공하는지 알아보십시오.



새로운 Business Critical Service Premier

동영상: 새로운 Business Critical Service(BCS) Premier
시만텍 BCS가 고객의 비즈니스 성공을 위해 어떻게 지원하는지 확인해 보십시오.



제품 교육 확장

동영상: 더욱 다양해진 교육
시만텍의 확장된 제품 교육을 확인해 보십시오.

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