뉴질랜드 노스쇼어에 본거지를 둔 healthAlliance NZ Ltd.는 뉴질랜드에서 가장 큰 지역 보건 위원회(DHB)인 Counties Manukau DHB 및 Waitemata DHB에 비임상 서비스를 제공합니다. 265명의 직원들이 근무하는 healthAlliance는 12,000여 명의 DHB 직원들을 지원합니다. 현재 이 기관은 서비스 품질과 공급에 역점을 두고 있습니다. 다양한 비즈니스 및 기술 과제를 해결하기 위해 healthAlliance 팀은 Altiris Service and Asset Management Suite를 선택 배포했으며, 여기에는 Altiris Asset Management Solution, Altiris Application Metering Solution 및 Altiris Helpdesk Solution과 시만텍 컨설팅 및 교육 서비스가 포함됩니다. 이후에는 Altiris IT Analytics Solution Add-on과 Altiris Workflow Solution Add-on도 배포했습니다. 그로부터 얻게 된 성과 중 일부를 살펴보면, 미화 153,722달러 상당의 PC 교체 인력 생산성 향상 효과, 858,256달러 상당의 헬프데스크 인력 생산성 향상 효과 및 78,015달러 상당의 보고 인력 생산성 향상 효과를 거두었으며, IS 헬프데스크 SLA(Service Level Agreement) 달성률도 2008년 7월의 55%에서 2008년 11월의 93%까지 끌어올렸습니다. 소프트웨어 요청 및 고객 피드백에 대한 가시성이 향상된 덕분입니다.
