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healthAlliance NZ Ltd.


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뉴질랜드 노스쇼어에 본거지를 둔 healthAlliance NZ Ltd.는 뉴질랜드에서 가장 큰 지역 보건 위원회(DHB)인 Counties Manukau DHB 및 Waitemata DHB에 비임상 서비스를 제공합니다. 265명의 직원들이 근무하는 healthAlliance는 12,000여 명의 DHB 직원들을 지원합니다. 현재 이 기관은 서비스 품질과 공급에 역점을 두고 있습니다. 다양한 비즈니스 및 기술 과제를 해결하기 위해 healthAlliance 팀은 Altiris Service and Asset Management Suite를 선택 배포했으며, 여기에는 Altiris Asset Management Solution, Altiris Application Metering Solution 및 Altiris Helpdesk Solution과 시만텍 컨설팅 및 교육 서비스가 포함됩니다. 이후에는 Altiris IT Analytics Solution Add-on과 Altiris Workflow Solution Add-on도 배포했습니다. 그로부터 얻게 된 성과 중 일부를 살펴보면, 미화 153,722달러 상당의 PC 교체 인력 생산성 향상 효과, 858,256달러 상당의 헬프데스크 인력 생산성 향상 효과 및 78,015달러 상당의 보고 인력 생산성 향상 효과를 거두었으며, IS 헬프데스크 SLA(Service Level Agreement) 달성률도 2008년 7월의 55%에서 2008년 11월의 93%까지 끌어올렸습니다. 소프트웨어 요청 및 고객 피드백에 대한 가시성이 향상된 덕분입니다.

구현 제품

ServiceDesk

비즈니스 가치 분석 연구



healthAlliance NZ Ltd.의 현재 역점 사항은 서비스 품질 및 공급에 있습니다. 이러한 목표를 달성하려면 healthAlliance 정보 시스템부(IS)의 모든 시스템이 제 역할을 하면서 적합한 환자 진료를 제공할 수 있어야 합니다. IS 팀은 기술 비용을 통제하고 서비스 제공 능력을 강화하며 보고를 간소화하고 급여 프로세스를 효율화할 뿐 아니라 규정 컴플라이언스의 기반을 마련해야 했습니다. 뿐만 아니라 healthAlliance는 하드웨어 추적 및 관리를 자동화하고 소프트웨어 라이센스를 더 효과적으로 관리하며 플랫폼의 독립성을 보장해야 하는 과제를 안고 있었습니다. 이토록 다양한 비즈니스 및 기술 과제를 해결하기 위해 healthAlliance 팀은 4단계 구매 과정을 거쳐 시만텍의 여러 Altiris 기술 솔루션을 선택 배포했습니다. Alchemy Solutions Group의 Business Value Analysis Study에 따르면 healthAlliance 팀은 여러 분야에서 인력 생산성 향상 및 비용 방지 효과를 거두고 있습니다.

자세한 성공 사례



구현 제품

ServiceDesk

파트너

  • Bay Dynamics, Inc.

기업 프로필

뉴질랜드 노스쇼어에 본거지를 둔 healthAlliance NZ Ltd.는 뉴질랜드에서 가장 큰 지역 보건 위원회(DHB)인 Counties Manukau DHB 및 Waitemata DHB에 비임상 서비스를 제공합니다. 2000년에 설립된 이 공유 서비스 기관은 DHB에 재무, 채용, 급여, 정보 서비스, 구매, 자재 관리 등의 다양한 서비스를 제공합니다. 265명의 직원들이 근무하는 healthAlliance는 12,000여 명의 DHB 직원들을 지원합니다. 한편 정부에서 운영하는 DHB는 7개 병원, 70개의 지역 보건소 및 정신 요양 시설 그리고 130개 치과 대학에 서비스를 제공합니다.