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Jiangsu Mobile


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Jiangsu Mobile의 콜 센터에는 매달 2억 통에 달하는 고객 서비스 문의 전화가 걸려옵니다. IT 팀은 방대한 통화량을 처리하기 위해 2,500개의 콜 센터 엔드포인트와 700대의 서버를 운영하며 가상화된 스토리지 환경에서 중요한 데이터를 보호합니다. IT 팀은 시만텍 솔루션을 선택하여 콜 센터 단말기 복구 시간을 1/6로 단축하고 서버 관리 시간도 절반 이상 단축했습니다. 또한 패치 적용 및 업데이트 작업 속도도 최대 3배 빨라졌으며 IT 직원의 콜 센터 방문 횟수도 절반으로 줄었습니다. 시만텍 데이터 보호 솔루션을 통해 스토리지 비용을 95%나 절감하는 성과를 거뒀습니다.

자세한 성공 사례



시만텍 서비스

컨설팅 서비스

기업 프로필

  • 웹 사이트: www.jsmcc.com
  • 업종: 이동 통신
  • 본사: 중국 난징
  • 직원 수: 30,000명

플랫폼

  • 서버 플랫폼: Microsoft Windows Server 2003을 실행하는 Dell PowerEdge 서버 700대
  • 클라이언트 플랫폼: 2,500대의 HP, Dell, Lenovo PC(Microsoft Windows 실행)
  • 애플리케이션: VMware ESX 3.5/VSphere 4, Huawei 콜 센터 시스템, 기타 아웃소싱된 콜 센터 애플리케이션