Jiangsu Mobile의 콜 센터에는 매달 2억 통에 달하는 고객 서비스 문의 전화가 걸려옵니다. IT 팀은 방대한 통화량을 처리하기 위해 2,500개의 콜 센터 엔드포인트와 700대의 서버를 운영하며 가상화된 스토리지 환경에서 중요한 데이터를 보호합니다. IT 팀은 시만텍 솔루션을 선택하여 콜 센터 단말기 복구 시간을 1/6로 단축하고 서버 관리 시간도 절반 이상 단축했습니다. 또한 패치 적용 및 업데이트 작업 속도도 최대 3배 빨라졌으며 IT 직원의 콜 센터 방문 횟수도 절반으로 줄었습니다. 시만텍 데이터 보호 솔루션을 통해 스토리지 비용을 95%나 절감하는 성과를 거뒀습니다.
