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용어집

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ticket: 티켓

특정 위협 요소와 연관된 이벤트 데이터를 권장되는 수정 작업과 함께 수집할 수 있도록 해주는 기능. 티켓 데이터를 치료 헬프 데스크와 같은 외부 헬프 데스크 응용 프로그램으로 내보낼 수도 있습니다.

보안 발생 문제 상향 조정, 장치 문제 해결, 고객 서비스 요청 등을 포함하는 다양한 문제와 관련된 SOC, 고객 및 타사 간의 모든 통신에 대한 기록.