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Symantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 7.1은 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)을 기반으로 사고, 문제, 변경 및 지식을 효과적으로 관리하는 강력한 툴로써 가용성과 서비스 수준을 개선하는 동시에 비용을 줄여줍니다. ServiceDesk는 베스트 프랙티스 프로세스를 기반으로 IT 프로세스를 신속하게 구현하고 완벽하게 통합하며 커스터마이즈 및 최적화를 지원하므로 한 발 앞서 예측하고 대응할 수 있습니다. | 구매 데이터시트 |
주요 특징
- 사고, 문제와 변경을 관리하기 위한 ITIL 및 베스트 프랙티스 프로세스를 제공합니다.
- 조직의 요구 사항에 맞게 프로세스를 변경할 수 있는 툴로 사용이 편리하고 구성 가능합니다.
- 셀프 서비스 기능이 포함되어 서비스 속도를 높이고 비용을 절감합니다.
- 즉시 다른 시만텍 솔루션과 통합되므로 사용이 편리합니다.
주요 혜택
- 단일 연락 창구를 제공하며 일반적인 운영 서비스 레벨로 신속한 복원을 지원합니다.
- IT 비용을 절감합니다.
- 예측 가능하고 반복적인 일상 업무를 효율화하여 변경 사항을 관리합니다.
- 데이터를 기반으로 실시간 도출되는 결론을 바탕으로 더욱 현명하고 신속한 의사 결정을 내립니다.
- 일반적인 IT 프로세스를 자동화하며 새로운 툴, 인력 또는 방식을 추가하지 않고도 신기술을 도입할 수 있어 혁신을 이끌어냅니다.
