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Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk 7.1은 Information Technology Infrastructure Library(ITIL)를 기반으로 인시던트, 문제, 변경 사항, 지식을 효과적으로 관리하는 강력한 툴로써 가용성과 서비스 수준을 개선하는 동시에 비용을 줄여줍니다. ServiceDesk는 베스트 프랙티스 프로세스를 제공하여 IT 프로세스를 신속하게 구축하고 통합하며 커스터마이즈와 최적화를 통해 예측 가능성을 개선하는 헬프데스크 소프트웨어 솔루션입니다.

주요 기능

  • 인시던트, 문제, 변경 사항을 관리하기 위한 ITIL 및 베스트 프랙티스 프로세스를 제공합니다.
  • 세부적인 구성이 가능하여 조직의 요구 사항에 맞게 간단히 프로세스를 변경할 수 있는 헬프데스크 소프트웨어입니다.
  • 셀프 서비스 기능이 포함되어 서비스 제공 속도를 높이고 비용을 절감합니다.
  • 즉시 다른 시만텍 솔루션과 통합되므로 사용이 편리합니다.

주요 혜택

  • 단일 연락 창구를 제공하며 효율적인 복원을 통해 서비스 운영을 신속하게 정상 수준으로 복구합니다.
  • IT 비용을 절감합니다.
  • 예측 가능하고 반복적인 일상 업무를 지원하며 변경 사항을 효율적으로 관리하는 헬프데스크 소프트웨어 솔루션입니다.
  • 데이터를 기반으로 실시간 도출되는 결론을 바탕으로 더욱 현명하고 신속한 의사 결정을 내립니다.
  • 일반적인 IT 프로세스를 자동화하며 새로운 툴, 인력 또는 방식을 추가하지 않고도 신기술을 도입하면서 혁신을 유도합니다.

문의

  • 제품 구입 문의: (02)3468-2000