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Symantec ServiceDesk

ServiceDesk는 침해 사고 대응 및 문제 해결을 위한 자동화 솔루션으로 엔드유저 침해 사고, 시스템 문제, 필수적인 관리 변경 사항을 신속하고 효과적으로 해결합니다. ServiceDesk는 마법사 기반 사용자 인터페이스를 통해 신속하게 설치 및 구성할 수 있으며 IT Management Suite와 통합됩니다. 이 솔루션은 서비스 중단을 최소화하고 신속하게 서비스를 복원하며 시스템 문제를 바로잡아 다운타임을 줄임으로써 귀중한 IT 리소스와 비용을 절약할 수 있습니다.

시스템 요구 사항

ServiceDesk에는 Symantec Management Platform이 필요하며, 여기에는 Symantec Management Console, 데이터베이스, Notification Server, ServiceDesk 관리 구성 요소가 포함됩니다.

관리 플랫폼

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/Process Manager Server(워크플로우 서버)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1 x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 이상

Workflow Designer

  • Windows 7 x86, x64
  • Windows 7 SP1 x86, x64
  • 워크플로우 서버에서 지원하는 모든 OS 버전
  • Windows 8.1 x86, x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Process Manager 브라우저

  • Firefox version 13 이상
  • Google Chrome 버전 17 이상
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11
  • Safari 5 이상

문의

  • 제품 구입 문의: (02)3468-2000