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Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk 7.1은 Information Technology Infrastructure Library(ITIL)를 기반으로 인시던트, 문제, 변경 사항, 지식을 효과적으로 관리하는 강력한 툴로써 가용성과 서비스 수준을 개선하는 동시에 비용을 줄여줍니다. ServiceDesk는 베스트 프랙티스 프로세스를 제공하여 IT 프로세스를 신속하게 구축하고 통합하며 커스터마이즈와 최적화를 통해 예측 가능성을 개선하는 헬프데스크 소프트웨어 솔루션입니다.

ServiceDesk에는 Symantec Management Platform이 필요하며, 여기에는 Symantec Management Console, 데이터베이스, Notification Server, ServiceDesk 구성 요소가 포함됩니다.

관리 서버

  • .NET Framework 3.5 SP1 이상
  • Internet Explorer 7.0 이상
  • SQL Server 2005 또는 SQL Server 2008
  • Windows Server 2008 R2 x64

워크플로우 서버

  • Windows Server 2003, 2008
  • Windows SQL Server 2005, 2008 R2
  • Windows IIS
  • Microsoft .NET 3.5

문의

  • 제품 구입 문의: (02)3468-2000