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지원 서비스

정확한 지원 계획을 세우는 것은 IT 리스크 관리 프로그램을 완성하는 필수적인 요소입니다. 시만텍 엔터프라이즈 지원 서비스는 업타임을 극대화하고 문제점을 빠르고 효율적으로 해결하며 내부 IT 비용을 절감하기 위해 설계된 옵션의 포트폴리오를 제공합니다. 시만텍의 전문가 그룹은 모든 지원에의 참여를 고객 만족에 대한 약속을 이행하는 하나의 기회로 간주합니다. 따라서 고객은 이러한 신뢰를 바탕으로 시만텍 기술 투자의 효과를 극대화할 수 있습니다.
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Appliance Support Services

Symantec Appliance Support Services는 시스템을 중단 없이 운영하고 직원들이 효율적으로 근무할 수 있도록 지원합니다.

베이직 유지 보수

보조 시스템에만 시만텍 제품을 사용하는 기업에 최적화된 시만텍의 초급 서비스입니다.

에센셜 지원

대부분의 기업에 권장하는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 시만텍의 전문가의 지원, 버전 업그레이드, 또는 신속한 대처를 위해 연중 무휴 24시간 지원을 제공합니다.

비즈니스 크리티컬 서비스: 프리미어

데이터 및 애플리케이션에 안전하고 중단없는 액세스가 필요한 기업을 위해 최고 수준의 보호를 통한 고급 기술 전문가의 사전 예방적 맞춤식 지원이 제공됩니다.

비즈니스 크리티컬 서비스: 고급 액세스

고급 액세스를 통해 휴일 없이 24시간 중 언제라도 고급 지원 엔지니어와 직접 연락하여 최고 수준의 전문 기술 서비스를 받을 수 있습니다.

비즈니스 크리티컬 서비스: 원격 제품 전문가

고급 엔지니어들로 구성된 팀이 지원하는 지정된 연락 창구에서 제품별 지원을 제공하므로 신속하게 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

비즈니스 크리티컬 서비스: 개선 서비스

개선 서비스는 사전 서비스와 기술 서비스를 모두 갖춘 패키지 솔루션으로서 비즈니스 크리티컬 서비스 솔루션을 확장하거나 맞춤 구성할 수 있습니다.

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